Últimas reclamaciones

Hola No creo que corresponda un modelo formal para la situación y para referencia el "número de factura" es el número de seguimiento del paquete que me han enviado y del que se ha apropiado injustificadamente cacesa. Se trata de un importe bajo que obviamente no ha sido ni inspeccionado por aduanas oficialmente, pero después de pasar dicha aduana de importación hace ya 3 semanas ha sido robado por cacesa, y ya no hay más actualizaciones del seguimiento desde entonces. Han procedido a reclamar documentación como si fueran un organismo oficial argumentando que lo necesitan para "trámites aduaneros", lo cual es obviamente absurdo teniendo en cuenta que aduanas ya había pasado el paquete hacía días. Aun así aporté esa documentación inmediatamente y con optimismo pensaba que sólo faltaba esperar. Después de tanto tiempo y de haber leído los testimonios de otras personas aquí y en otras plataformas no espero ni recibir respuesta a una reclamación, ni resolución alguna, ni mi paquete. No entiendo como pueden hacer esto descaradamente de una manera tan pública y sin repercusiones o intervención por parte de las autoridades, pero vengo a aportar mi granito de arena sumado a las reclamaciones ya presentes: a mí también me ha robado un paquete cacesa. Espero que para el resto de afectados también sean envíos de valor relativamente bajo. Atentamente, P.A.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por motivos desconocidos, vuestras comunicaciones en los envíos que me llegan desde fuera de España no me son comunicados, llegando a vuestras oficinas (en ocasiones hasta me cambiáis la oficina donde tengo que recogerlos con mi mismo domicilio), y siendo devueltos constantemente por vuestra falta de comunicación. Los pasados días 13 y 14 de noviembre, se devolvieron a remitente 2 paquetes a mi nombre sin siquiera haber recibido una comunicación. Ni SMS ni email. SOLICITO el abono de los gastos de envío de dichos envíos debido a vuestra falta de comunicación durante el proceso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aunque mi pedido esta en sus manos aun no me ha sido entregado. Me refiero al envío Nº: 02692P790106. Les adjunto su información de seguimiento para que puedan comprobar que desde el día 14 esta en un MRW point pero no me dicen en que punto puedo recogerlo. Mis intentos por teléfono para poder localizarlo han sido nulos. Su sistema de contacto es nefasto. O no funciona o no atienden o te dicen que no tienen la base de datos actualizada porque es una oficina nueva o directamente te mienten diciendo que en breve me enviaran un SMS con la información. Estamos a día 20 y aun no tengo noticias de la entrega. Por otra parte, debo también advertirles que dicho envió no se ha intentado entregar en mi domicilio. Fecha Hora Estado envío Ubicación 14/11/2025 15:51 Entregado en punto MRW 36168 13/11/2025 21:43 Entrega concertada 36168 13/11/2025 07:26 Envío en reparto 00711 13/11/2025 07:21 En tránsito 00799 Etxebarri (Plataforma) 12/11/2025 12:00 En tránsito 02697 Coslada (Plataforma) 06/11/2025 18:48 Pendiente de recoger 02692 Coslada-28892 Solicito que me hagan entrega de mi envió lo antes posible y si no son capaces de hacerlo, les pido que me digan donde debo recogerlo. Su agencia local,recién abierta y sin mas información que la que les aporto aquí, han sido los únicos que me han tratado como se debería. Pero tampoco me pueden facilitar cual es el punto MRW donde supuestamente esta mi paquete. Tampoco es de recibo que me digan que me ponga en contacto con el remitente porque el no puede solucionarme la entrega.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía fija e internet Desde el pasado día 14 de Noviembre estamos sin servicio de internet y como consecuentemente de telefonía fija y de televisión. Los cortes de internet son innumerables y no se avisan a los clientes ni se abonan los días en los que estamos sin servicio en el municipio de Pálmaces de Jadraque - Guadalajara Solicito se nos compense por el tiempo que estamos sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.

El lunes 17 llamé para dar de baja el servicio de Vodafone OneNumber (SIM adicional) que tenia contratado y asociado a la línea 679014224 y la acción que se ha llevado a cabo es la de dar de baja, no solo este servicio, sino el numero 679014224 también, en cuanto nos dimos cuenta llamé para que Vodafone rectificara el error y me dijeron que en 24 horas mi problema estaría resuelto, al día siguiente, martes, viendo que ni se activaba otra vez el servicio ni que Vodafone se pone en contacto conmigo, vuelvo a llamar y me vuelven a contar otra vez una historia en la que me vuelven a decir que en 24 horas mi problema está resuelto, el miércoles si me llaman desde Vodafone pero simplemente para decirme que están trabajando para volver a activar mi línea, que vuelva a esperar otras 24 horas, y que si quiero que me manden la SIM nueva eso tiene un coste de 9€ por el envío, no voy a poner aquí lo que he pensado de Vodafone en ese momento, el miércoles por la tarde vuelvo a llamar y me dicen que siguen trabajando en activar mi línea y que en un plazo, esta vez de 48 horas me volverán a activar el servicio. Llevo 3 días sin servicio, y por mi experiencia como cliente en Vodafone, se con toda certeza, que esta semana no me van a dar solución, pero es mas, estoy seguro que después tendré problema con la facturación ya que dirán que al dar de alta de baja y de nuevo alta la línea no me pueden mantener las condiciones de mi contrato y me facturaran mas importe, pero eso será otra reclamación. ¿Tan difícil es encontrar una persona resolutiva en Vodafone que vea que han cometido un grave error al dar de baja una línea sin consentimiento del cliente y que sea capaz de aportar una solución en 24h?

Asunto: Reclamación Formal por Facturación Indebida y Desistimiento. A la atención del Departamento de Reclamaciones de MásMóvil, Datos del Reclamante: • Nombre Completo: José Camilo Quiroga Castro • DNI/NIE: 76622908H • Número de Teléfono Asociado a la Portabilidad: 651517505 • Correo Electrónico: camicqc@gmail.com ________________________________________ Objeto de la Reclamación Mediante el presente escrito, interpongo una Reclamación Formal contra MásMóvil por la facturación indebida de gastos de instalación y la posterior cesión de una supuesta deuda a la empresa de recobro Intrum, a pesar de haber ejercido mi Derecho de Desistimiento en el plazo legal establecido. Cronología de los Hechos 1. 30 de abril de 2025 (Mañana): Se realiza la instalación de los servicios de MásMóvil en mi domicilio. 2. 30 de abril de 2025 (Tarde): Tras aceptar una contraoferta de mi anterior operador (Lowi), me pongo en contacto telefónico con MásMóvil para manifestar mi desistimiento del contrato recién formalizado y solicitar la baja inmediata de los servicios (NO UTILIZADOS EN NINGÚN MOMENTO DESDE LA INSTALACIÓN). Este desistimiento se realizó el mismo día de la instalación, por lo que se encuentra en tiempo y forma según la normativa de consumo. 3. 24 de julio de 2025: MásMóvil realiza un cargo indebido en mi cuenta bancaria por un importe de 242,00 € bajo el concepto de "Recibo de Grupo MásMóvil XFERA" (supuestos gastos de instalación), el cual fue devuelto inmediatamente por mi parte al tratarse de un cargo no justificado. 4. 12 de noviembre de 2025: Recibo una notificación por correo electrónico de la empresa de recobro Intrum, en la que se me reclama una deuda de 244,69 Euros en nombre de MásMóvil. Dicha comunicación me amenaza con la inclusión en ficheros de morosidad (ASNEF, RAI o BADEXCUG) e inicio de acciones judiciales. Fundamentos de Derecho y Solicitud El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece el Derecho de Desistimiento por un plazo mínimo de 14 días naturales (especialmente si es a distancia o fuera del establecimiento comercial) sin penalización y sin necesidad de justificación. Al haber notificado mi desistimiento el mismo día de la instalación (30/04/2025), este se realizó de manera lícita y dentro de plazo. Por lo tanto: 1. El contrato quedó resuelto el 30 de abril de 2025 al ejercer mi derecho de desistimiento. 2. Al desistir, no procede ningún cargo por penalización, ni gastos de instalación, de acuerdo con la normativa vigente. 3. La supuesta deuda reclamada por Intrum carece de fundamento legal, al derivarse de una facturación que debió ser anulada tras la baja por desistimiento. Peticiones En base a lo expuesto, EXIJO a MásMóvil: 1. La anulación inmediata de la supuesta deuda de 242,00 € y la cancelación de cualquier gestión de recobro por parte de Intrum o cualquier otra entidad. 2. La confirmación por escrito de que no existe deuda alguna pendiente con MásMóvil. 3. La garantía de que mis datos no serán incluidos, o serán eliminados inmediatamente, de cualquier fichero de solvencia patrimonial y crédito (ASNEF, RAI, BADEXCUG), ya que la deuda es ilegítima. Les informo que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de persistir el acoso por recobro y/o la inclusión en ficheros de morosidad, procederé a presentar una reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID), y ejerceré las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos. Espero una pronta respuesta y solución a este grave error. Atentamente, JOSE CAMILO QUIROGA CASTRO DNI: 76622908H

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido dos notificaciones de entrega fallida cuando me encontraba en casa. He llamado tres días diferentes y no me han cogido el teléfono. Además, he enviado un correo electrónico y tampoco he recibido respuesta. Ahora mi paquete está en proceso de ser devuelto. SOLICITO que me entreguen el paquete en mi domicilio y tal y como aparece en sus mensajes, me llamen al teléfono antes para poder gestionar esta entrega. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Queja por mala atención en la entrega Estimados/as, Quiero presentar una queja por el servicio de reparto recibido hoy. El repartidor asignado se negó a entregar el paquete en la puerta, no bajó siquiera del vehículo y, además, estuvo hablando por videollamada con su pareja durante todo el proceso, mostrando una actitud poco profesional. Considero que este comportamiento no se ajusta al estándar de calidad que espero de ECOSCOOTING ni al servicio que he contratado. Solicito que tomen las medidas oportunas y me confirmen que este tipo de situaciones no volverán a repetirse. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente Andrea Ocilkova

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque 1.En el mes de abril solicitamos la baja de todos los servicios contratados con la compañía Virgin Telco. Recibimos confirmación expresa de que dicha baja había sido gestionada correctamente. 2.Reclamación inicial: En agosto, a través de una empresa externa, se nos notificó una supuesta deuda de 96 €. Informamos que ya no éramos clientes desde abril, pero tras insistentes llamadas y mensajes, y con el único objetivo de evitar problemas, abonamos dicha cantidad, aun considerando que se trataba de un cobro indebido. 3.Nueva reclamación: En noviembre recibimos un correo indicando que se nos iba a girar una factura mensual. Al contactar con atención al cliente para reiterar que no somos clientes y recordar lo anterior, se nos comunica que ahora existe una deuda de 240 €, alegando que mantenemos activo el servicio de teléfono fijo y línea de internet. Esto es falso, ya que los equipos fueron retirados en abril y estamos a la espera de instrucciones para su devolución. 4.Amenazas y falta de actualización: Se nos amenaza con incluirnos en listas de morosos si no abonamos la cantidad reclamada. Alegan que, como no llamamos al tercer día tras el pago de agosto, el sistema no actualizó la baja, lo cual es inadmisible. Cumplimos con todas las gestiones requeridas y no existe justificación para mantener servicios activos ni generar nuevas deudas. 5Cambio de compañía: Cabe destacar que Virgin Telco ya no existe como tal, operando ahora bajo la marca SIMple, lo que añade más confusión a la gestión.Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO La cancelación inmediata de cualquier cargo o deuda inexistente. Y la devolución de los 96€ pagados. La confirmación por escrito de que no mantenemos relación contractual ni servicios activos. Las indicaciones para la devolución de los equipos retirados en abril. Consideramos esta situación una práctica abusiva y un intento de cobro indebido que vulnera nuestros derechos como consumidores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me tenía que llegar un paquete de AliExpress , cuando a llegado al centro local de reparto la entrada no pudo ser ya que yo no estaba en casa , al día siguiente me mandan un correo que el paquete es devuelto a origen , sin intentar entregarlo más veces , con tan solo un día en mi ciudad el paquete ya a sido devuelto a origen .Está empresa me dice que contacte con el vendedor y el vendedor que es cosa de la empresa de envío .no me parece medio normal que este solo un día y ya lo envía a origen ,e perdido 54 euros ya que nadie me lo remmbolsa ni AliExpress ni la empresa de reparto que dice que lo a intentado repartir varias veces cuando es mentira ,adjunto foto donde se ve que el paquete solo esta un dia en oficina reparto y ya lo mandan a origen sin intentar mas repartos ni contactar conmigo .