Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarles de que el pasado día lunes, 17 de Agosto me dirigí al Departamento de atención al Cliente de Jazztel, vía email para solicitar la baja definitiva del servicio de la linea móvil 640.503.857. Está línea lleva años sin utilizarse ya que pertenecía a mi marido que hace casi 4 años que falleció. Durante todo este tiempo, llevamos solicitando la baja con ellos y es imposible. Nos dicen que ya está dada de baja, pero nos la siguen cobrando.
Han transcurrido más de 48 horas desde la última solicitud de la baja y sigue sin hacerse efectiva.
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 17 de Agosto. se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
