Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He pagado 31,94€ en mi cuenta de teléfono de Másmóvil por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de Canal TV DoD los hechos han sido denunciados en comisaria. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la devolución de los 31,94 euros.. Sin otro particular, atentamente., Roberto Melon

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no habiendo podido entender que sucede con mi envío me he puesto en contacto con ustedes en su web www.seur.com y con su asistente virtual Lola la cual, ni siquiera responde, no contento con eso busco el tf de atención al cliente de SEUR españa 975 75 00 94 y cual es mi sorpresa que si no soy cliente con cuenta no te atiende nadie, meto el numero de envío y no lo localizan, cuelgan la llamada. Así durante 5 ocasiones pero es más intento pulsar la opción de ser cliente y me dejan en espera por más de 10 minutos al final colgando ustedes la llamada. Ni sus sistemas de atención al cliente están a la última ni sus estrategias de experiencia de cliente son buenas o mínimamente satisfactorias. SOLICITO Me devuelvan la llamada y localicen mi envío 089999237844920251210. Arreglen este pésimo sistema de atención por todas las vías posibles, chat, email y sobre todo dejen un sistema de atención telefónica decente y con verdadera atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Mis paquetes llegaron a ecoscooting en Campllong hace cuatro días. Aún no se han entregado. Ecoscooting afirma no haberlos recibido. Según Aliexpress, se entregaron a ecoscooting y su entrega estaba prevista entre el 26 y el 28 de diciembre. Los números de seguimiento son: AP00785979696169, AP00784712337941, AP00784745450012. Solicito que entreguen los paquetes inmediatamente.

Hola, Tengo una suscripción con un tostador de café que envía mi pedido mensualmente a mi domicilio en Alcalá de Henares (Madrid) mediante el servicio U14E. El problema comienza cuando esta empresa afirma que en mi dirección no realizan reparto desde hace aproximadamente 4 o 5 años, siendo, además, la única empresa de mensajería que no reparte en dicha zona. Cuando mi pedido llega a su almacén, me envían un SMS y un correo electrónico, y realizan una llamada perdida. No se trata de que me llamen y no pueda atender, sino que hacen una llamada y cuelgan al primer tono. Esta situación se repite desde hace aproximadamente un año. El almacén se encuentra en un polígono a las afueras de Alcalá de Henares, por lo que tengo que desplazarme en coche para recoger el pedido. Si el envío se realizara a mi domicilio, podría recogerlo yo o mi mujer, pero al tener que acudir al almacén únicamente puedo hacerlo yo. Llevo un año pagando un servicio que no se me está prestando correctamente. Adjunto captura del último pedido como prueba de lo expuesto.

Buenas tardes, realice una compra en Zara de forma on line, desde el pasado día 22 diciembre se supone que el envío 357106744135 está en reparto ( adjunto captura), hasta el día de hoy día 30 sigo esperando. He reclamado en atención al cliente, con la respuesta: "Reclamo entrega a responsables de almacén" he llamado a los números habilitados que constan en la web de SEUR, 922-10-10-10, 928-13-17-00, 928-79-98-99, después de estar en espera más de 5 minutos la llamada se queda en silencio y en consecuencia se cuelga la llamada, ME PARECE UNA TOMADURA DE PELO y UNA VERGUENZA.

Buenos días. Hago esta reclamación porque ya ha ocurrido este caso en varias ocasiones. Me he puesto en contacto con el soporte de correos express sin conseguir nada porque solo responden como robots, tanto por correo, teléfono o incluso X. Desde hace varios meses, ningún paquete que viene de esta compañía es entregado en mi domicilio. En todos los envíos indican que no estoy en mi domicilio y lo dejan en un punto de recogida. Hoy es la última vez que ocurre. Ni se ponen en contacto, ni acuden al domicilio a comprobarlo. Simplemente lo entregan todas las veces al punto de recogida directamente. No permiten presentar reclamaciones, ya que no se puede gestionar estando el envío en el punto de recogida, y esto es lo que te responderán por todos sus canales de ayuda, sin posibilidad de presentarla. En número de cliente puede consultarse el número de envío Un saludo.

Hola. En la factura tanto de noviembre como de diciembre de este año 2025 me habéis efectuado un cargo de 3,99 euros de un proveedor de servicios superchef 67694091. Esto parece ser una suscripción de la cual yo no tengo conocimiento. Deseo bloquear esta suscripción para que no vuelva a cargarse ningún importe a mi cuenta. Asimismo, SOLICITO recuperar el importe que se me ha cargado por esta suscripción no deseada durante el mes de noviembre y diciembre del presente año, pues yo no he contratado este servicio y entiendo es la empresa MASMOVIL quién me lo ha cobrado sin mi consentimiento. Y es MASMOVIL la que tiene que cuidar que no entren en los teléfonos de clientes indebidamente. El cargo es al teléfono 630681061. Un saludo y espero que resuelvan con prontitud mi caso. Un saludo. Rocío.

Realice un pedido el cual en ningún momento puse para que lo entregaran en un punto de recogida ya que esta puesta mi dirección de casa, y lo dejaron en un punto pack, sin previo aviso

TENGO UN PEDIDO PENDIENTE DE RECEPCION CON INCIDENCIA DESDE EL DIA 11 DE DICIEMBRE QUE NO RESUELVE , YA DEBERIA HABERLO RECIBIDO ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON NADIE, EL NUMERO DE TELEFONO DE ZONA CODIGO POSTAL 11170 NI SIQUIERA ESTÁ ENCENDIDO NUNCA. HE PUESTO 2 RECLAMACIONES EN GLS TAMBIEN SIN RESPUESTA. NECESITO URGENTEMENTE MI PEDIDO

No recomiendo en absoluto los servicios de esta empresa. Desde el inicio hubo falta de transparencia: se aplicaron cargos extras no informados previamente, sin justificación ni documentación clara. Al intentar aclarar los conceptos cobrados, el servicio al cliente fue evasivo, irrespetuoso y poco profesional. Lo más grave es que algunos de estos cargos parecen deliberadamente engañosos — lo que considero una práctica abusiva. Tras múltiples intentos de resolver el tema, no hubo voluntad real de corregir el error ni devolver lo indebidamente cobrado. Ana Isabel Fernández intentó ayudar, pero ni siquiera ella logró ofrecer una solución real ni una explicación coherente. Desafortunadamente, esto refleja una cultura empresarial preocupante, donde el cliente es visto como una fuente de ingresos, no como alguien a quien servir. Eviten esta empresa si valoran su dinero y su tiempo.