Últimas reclamaciones

Hola, tras hacerse pasar por otra compañia de telecomunicaciones, explicandome que unilateralmente me ivan aumentar 10€ en mi tarifa actual, y que habian perdido la cobertura que les deba Movistar a mi actual compañia Yoigo. Con lo cual me ofrecieron un contrato nuevo muy sustancial los tres primeros mese 38€ y luego 58€. Anulandome mi actual contrato con Yoigo. Tambien se hicieron pasar por la compañia Movistar para ofrecerme una tarifa desorbitante, con lo cual la rechaze. Tras lo cual y me pongo en contacto con mi compañia Yoigo, explicandoles el tema, ellos no sabian nada, me comentan que es bastante a menudo robar clientes de compañias con este metodo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no ha sido entregado un correo certificado, con código de envío CD0CD50000313920028041E. Como el tiempo que había transcurrido desde su envío, el 26/6/2025, era excesivo, he acudido personalmente a la oficina de correos de la calle Sahara 42-44, Madrid, donde me han comunicado que había sido devuelto por finalización de plazo, así mismo me han dicho que se realizo un intento de entrega el día 30/6/2025, dato que confirmo que no es cierto porque no falto nadie del domicilio, nadie llamo al timbre, y nadie dejo ningún aviso en el buzón, que se revisa todos los días. Les comunico que en el domicilio, por desgracia, hay una persona incapacitada y encamada, acompañada las 24 horas de todos los días del año, por lo que es del todo imposible esa ausencia del domicilio. No es la primera vez que esto sucede, ni la segunda, si no que se repite con frecuencia. El día 22/5/2025 ya puse una reclamación que relleno el que me dijo ser el encargado, en la misma oficina de correos por el mismo motivo, aunque en esta ocasión si se molesto en dejar en el buzón un aviso de ausencia del domicilio, sin llamar si quiera antes al timbre, con lo que le es imposible saber si hay alguien en el domicilio, otra vez falso, pero es que esta ultima vez no se ha molestado si quiera en dejar aviso ( ni por supuesto llamar al timbre), con el que yo hubiera acudido a la oficina de correos, como ha pasado en anteriores ocasiones para mi desgracia. Las anteriores veces que se ha repetido el problema, y han sido muchas, no puse reclamación, pero sucedieron, repito que en el domicilio SIEMPRE hay alguien. SOLICITO que pongan verdadero interés para que no se vuelva repetir el mismo problema que me ocasiona graves inconvenientes, y que investiguen y sancionen al empleado correspondiente por no realizar su trabajo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Titular de los servicios contratados: F.R.C. Número de teléfono (Tarjeta SIM): 624784088 Fecha inicial de contratación de los Servicios de DIGI: 10 de marzo de 2023 Fecha última -y única- recarga (5€): 4 de agosto de 2023 Fecha de desactivación definitiva: 4 de mayo de 2024 Mediante la mediación de OCU me dirijo nuevamente a la empresa DIGI SPAIN TELECOM, S.L.U. para la resolución satisfactoria de la devolución del saldo no consumido restante en la Tarjeta SIM desactivada definitivamente. Inicié las conversaciones desde mi cuenta de correo personal con la empresa de telefonía el pasado 10 de mayo de 2024. El 24 de junio de 2024, con la ayuda de OCU, me ingresan en la cuenta 9,10€, en lugar de los 15€ que yo les reclamo. Tras la correspondiente reclamación [N/REF.: RC1000913/25] a la SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES E INFRAESTRUCTURAS DIGITALES, se constata claramente este hecho como probado y se obtiene resolución a mi favor. Conclusión: La empresa DIGI incluso con pruebas concluyentes en su contra se niega a hacer efectivo mi derecho como consumidor. Como titular de la línea, exijo cumplimiento del apartado 7.2 de las CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MÓVILES PREPAGO DE DIGI, que textualmente dice que ante la desactivación definitiva de una Tarjeta SIM se actuará ‘‘sin perjuicio del derecho que asiste al Cliente a la devolución del saldo no consumido restante en la Tarjeta SIM’

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi cuenta de 6,36€ por una llamar a sus oficinas, 902 113 300, para resolver la entrega de un paquete, el cual aun por encima estaba extraviado por culpa suya . En ningún momento al hacer la llamada se especifica que tenga coste alguno ni tampoco se ofrece otra opción para resolver el problema sin costes. SOLICITO 1º que devolváis el importe de la llamada ya que no es licito cobrar sin avisar. 2º que se incluya el mensaje de introducción a la llamada un aviso de que es una llamada con recargo a cuenta del que llama. 3º que pongas al servicio del consumidor otras opciones, que no sean de pago, para resolver los problemas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de qué ustedes no enviaron mi paquete y tuve qué recogerlo en el pick up y llevarlo yo ,ni me han reembolsado el importe y encima vuelven a pasar por la tarjeta otra vez el cobro y 2 euros qué no se de qué cuando yo pague al contratar por la web,he llamado varias veces y no me dan solución SOLICITO […]. Solicito se me devuelva el importe duplicado qué me han pasado,y los 2 euros qué no me dicen porque,ya doy por perdido rl importe qué me cobraron pero no la duplicidad de dicho importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] No les he pedido ningún teléfono, no he recibido ningún teléfono, ustedes me reclaman el pago de dicho teléfono el cual repito, ni he pedido ni he recibido. Solicito no me reclamen el dinero de dicho terminal, ya que no se lo he pedido ni he recibido, por lo cual no les voy a pagar dicho terminal. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 26 de junio deposité un paquete en el punto Pick Up SEUR de calle Caramuel 5 en Madrid. El envío no llegó nunca a destino, pero en el mismo punto pick up al dejar el paquete me dieron un resguardo con la siguiente referencia 000117134124, que no vuelca ningun resultado al hacer el seguimiento. Días más tarde, despues de que me ignorasen todos los correos que envié, conseguí hablar con Seur y pusieron la siguiente reclamación que me indicaron mediante correo: Estimado cliente. Hemos registrado su reclamación en relación al envío REC000063931121 con referencia 000242987805001. El número de caso asignado es 32893683. SOLICITO que se encuentre mi paquete o me devuelvan los 70 euros del contenido del paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sería fibra + más 2 portabilidad más Netflix, Prime y 1 móvil de regalo, también incluyeron 2 líneas fijas que ni tenía conocimiento del mismo, Mi reclamo a la empresa yoigo sería que no cumplieron con la promoción ofrecida, y cada día aumentan más el monto cuando mi promoción es de 21,99 €, más 2€ para portabilidad de otra linea, me paso llamando desde que instalaron hasta el día de hoy y nada que me resuelven, incluso cuando se dignan a atender se pasan diciendo que van a solucionar y nada que solucionan, ya no me fío de ellos sinceramente y bueno fui al local Yoigo que esta en la farga me dijeron que recurra a ustedes(OCU)por qué ese contrato se hizo vía llamada telefónica y que ellos no pueden solucionar nada ahí porque serían terceros los que nos vendieron la promoción y para poder tener una solucion dirigirme y hacer una denuncia en la OCU, yo realmente quiero la baja de esa compañia y que me devuelvan todo lo cobrado que ni siquiera se a cumplido con lo ofrecido

Hola, Les informo que es la tercera vez que solicito la entrega de un paquete con su compañia y no puedo recogerlo, por un lado no mandais el numero pin para la recogida del paquete, lo cual desenvoca en que el punto de recogida se niega a hacer dicha entrega sin este numero. Seguidamente mi paquete queda extraviado al no recibir nunca mas actualizacion de su estado, ni donde esta, ni como recogerlo...nada. En otra de estas ocasiones estaba yo en casa y recibo un mensaje (el repartidor no a podido contactar con nadie para entregar el paquete en esta direccion....) esto fue conmigo dentre de casa, odviamente el repartidor no se molesto ni en pasar por alli y devolvio mi paquete. Por otra parte no contestais en ninguno de los telefonos que teneis para reclamaciones, ademas en los emails dejais un texto automatico que no resuelve absolutamente nada. Sois con diferencia la peor empresa de reparto que he tratado. Espero que esta reclamacion quede para que en un futuro y con los cientos de comentarios negativos y reclamaciones que tenies os investiguen. Adjunto capturas de el mensaje automatico que mandais para contestar a esta ultima reclamacion y el email en el que me decis que mi paquete esta en el punto de recogida, al que no puedo acceder por falta del numero pin.

Hola, Les informo que es la tercera vez que solicito la entrega de un paquete con su compañia y no puedo recogerlo, por un lado no mandais el numero pin para la recogida del paquete, lo cual desenvoca en que el punto de recogida se niega a hacer dicha entrega sin este numero. Seguidamente mi paquete queda extraviado al no recibir nunca mas actualizacion de su estado, ni donde esta, ni como recogerlo...nada. En otra de estas ocasiones estaba yo en casa y recibo un mensaje (el repartidor no a podido contactar con nadie para entregar el paquete en esta direccion....) esto fue conmigo dentre de casa, odviamente el repartidor no se molesto ni en pasar por alli y devolvio mi paquete. Por otra parte no contestais en ninguno de los telefonos que teneis para reclamaciones, ademas en los emails dejais un texto automatico que no resuelve absolutamente nada. Sois con diferencia la peor empresa de reparto que he tratado. Espero que esta reclamacion quede para que en un futuro y con los cientos de comentarios negativos y reclamaciones que tenies os investiguen. Adjunto capturas de el mensaje automatico que mandais para contestar a esta ultima reclamacion y el email en el que me decis que mi paquete esta en el punto de recogida, al que no puedo acceder por falta del numero pin.