Últimas reclamaciones

El día 22 de junio realicé un pedido con el siguiente número de seguimiento 03803H342763, no he obtenido respuesta ni solución acerca de dónde está mi pedido después de tanto tiempo sin saber nada, el vendedor donde hice la compra del producto es Álvaro Moreno y me remite al transportista ya que asegura que el envío fue entregado a MRW para su posterior entrega, solicito que se solucione cuanto antes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de julio 2025 hice un pedido en la página web Quirumed. Según el mensaje de la tienda, ellos prepararon y enviaron mi pedido el día 14 que pude confirmar con el número de seguimiento 9345604001225979 en la página de localizaciones de envíos. El día 15, a las 09:52 el estado de ha cambiado a "en vehículo de transportista, llega a la fecha prevista". La fecha prevista era el mismo 15.07.25. Estaba en casa esperando mi pedido los días 15 y 16. Los datos de la localización no se cambiaron más, no existe manera de contactar con la empresa directamente. No puedo permitirme gastar tanto tiempo sin posibilidad de salir de casa y sin cualquier tipo de información sobre el pedido. SOLICITO el reembolso completo de los gastos de envío y la compensación del precio del producto por la necesidad de comprar otro equivalente sin poder recoger el producto ya pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En febrero de 2025 contrate con ustedes un servicio que tenía una promoción de Amazon prime para activar en un plazo de 6 meses (hasta el 25 de julio). El 21 se junio quise activarlo y este código salia caducado, y me indicasteis que había pasado con muchos códigos, que en un plazo de 72 horas me enviaríais otro. A fecha de hoy y después de muchas llamadas y correos aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces las 72 horas que me dijisteis. Solicito la activación de la promoción o activación del paquete prime que teneis disponible sin que proceda aplicar costes de activación del servicio y compensación Sin otro particular, atentamente. Almudena Soriano Díaz 23037137S Teléfono 660158756

Buenas tardes, ayer fui a Correos por la mañana sobre las 13:30 horas, para recoger una Notificacion, cuando me la dieron me di cuenta que de los dos sobres uno estaba abierto y la solapa pegada con un trozo de celo, dentro solo habia una hoja en blanco con mi direccion pero no estaba el documento dentro del sobre . Me han sustraido el documento del sobre y solamente me dejaron la otra hoja en blanco. Hice un video hay mismo,en correos. Intento subir el video, pero no me deja por tamaño. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy a la espera de recibir dos paquetes procedentes de compra por internet de otro pais. Uno parace estar liberado y en reparto segun su web, con el supuesto cobro de una cantidad de dinero indignante para un proceso de liberacion que quise hacer yo mismo y ya se habia realizado sin yo solicitarlo. El otro paquete ya fue liberado por mi gestion pero siguen sin actualizar su estado porque la web donde tengo que enviarles la liberacion no acepta el envio del documento. SOLICITO la liberacion de aduanas del paquete donde ya se pago el iva correspondiente y la cancelacion del dua del otro paquete que yo no solicite. ya que venia exento de impuestos por ser de bajo valor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el año 2022, me vi en la necesidad de cambiar de domicilio. En mi nueva vivienda, un técnico de Vodafone me informó in situ de la imposibilidad de instalar el servicio de fibra contratado, debido a la falta de infraestructura en la zona. Ante esta circunstancia, me vi obligado a contratar el servicio con otra compañía (Movistar), a pesar de mi deseo de mantenerme como cliente de Vodafone. Durante el proceso de baja, Vodafone me exigió el pago de una penalización por dos terminales móviles adquiridos, cuyo importe ascendía a 126,54 €, cantidad que aboné en fecha 02/01/2023. Respecto a la penalización por incumplimiento de la permanencia del servicio de fibra, varios operadores de Vodafone me aseguraron telefónicamente —y así quedó registrado— que no debía abonarse penalización alguna, al ser imposible por parte de Vodafone cumplir con el servicio inicialmente contratado. Sin embargo, desde entonces he recibido continuas llamadas y mensajes de empresas de recobro actuando en nombre de Vodafone, reclamando el pago de una supuesta deuda por dicha penalización improcedente. Finalmente, he sido incluido en registros de morosidad como ASNEF, lo cual está afectando gravemente a mi reputación financiera y limitando mi acceso a servicios básicos. Como ya no soy cliente de Vodafone, me resulta imposible contactar por los canales habituales. Por ello, exijo: 1. La localización y revisión de las grabaciones telefónicas realizadas durante la gestión de la baja, en las cuales se me eximía del pago de penalización por permanencia. 2. La anulación inmediata de la deuda improcedente generada por Vodafone. 3. La retirada de mis datos de cualquier fichero de morosidad en el que haya sido incluido como consecuencia de este error.

Estimadas/os Señores/as Por presente me dirijo a ustedes en calidad de cliente LOWI para presentar una reclamación formal, respecto a la factura emitida el día 4/07/25, correspondiente al periodo de facturación del mes de junio, con número de factura, (CI00000082774743) en la que se me está cobrando gastos de instalación que considero injusto, por no haber recibido servicio contratado, por lo cual no voy a pagar, hasta que se pongan en contacto para solucionarlo. Adjunto copia de factura , y copia del paquete del servicio que contrate y no llegue a recibir , relevante para la evaluación del caso. Quedo a la espera de una pronta solución . Agradezco de antemano su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hablé ayer por teléfono con Atención al Cliente y no sabía que tenía un coste la renovación del dispositivo aunque sean los gastos de envío. He puesto una reclamación ya que no había accedido a los correos que me habían enviado sobre la renovación del dispositivo y entiendo que no había dado mi consentimiento a dicha renovación. Se me ha informado desde el teléfono de Atención al Cliente que tengo la factura por importe de 7,86 € pendiente de pago, lo que acabo de ver también en un nuevo correo que me han enviado. Informé a la persona que me atiende que utilicé el servicio en un viaje a Portugal en 2019 pero que no he vuelto a utilizar otra vez el dispositivo. Planteo que desearía darme de baja y que no se me reclame dicha factura ya que no sé cuando volveré a utilizar el servicio de Bip&drive. Mi deseo sería darme de baja sin que me reclamen la factura y ya darme de alta cuando vuelva a necesitar otra vez el dispositivo que no sé ahora cuando podría volver a ser. Se me informa que si me doy de baja tendré que pagar la factura de todas formas y que la renovación del dispositivo caduca en 2032. Por ello pongo una reclamación en Atención al Cliente y a través de OCU para intentar darme de baja pero sin tener que pagar dicha factura. SOLICITO darme de baja del servicio de Bip&Drive pero sin tener que pagar dicha factura de gastos de envío y que no me la reclamen. Sin otro particular, atentamente. Ramón

Buenas tardes, He estado contratando los servicios de Virgin Telco durante este último año, con un contrato anual que se vencía en junio. A finales de mayo me puse en contacto con Virgin Telco para asegurarme que no me renovaran y me aplicaran las tarifas son los descuentos que tenía aplicados. La señorita que me atendió en mayo, me dijo que aún contaba con el descuento hasta el 20 de junio y que llamara más cerca de la fecha de vencimiento para preguntar por las ofertas de fidelización y renovar el contrato. El 18 de junio, volví a contactar y me ofrecieron una oferta mejor a la que tenía con un nuevo año de contrato y de aplicación inmediata. La última factura que recibí de junio es de los servicios completos, sin los descuentos prometidos y por tanto mucho más elevada de lo que se nos había ofrecido y habíamos contratado. Hoy me he puesto en contacto con su servicio de clientes, la señorita que me atendió intentó justificar que la factura estaba correcta ya que se había vencido a principios de junio. Le he dicho que su compañera en mayo me dijo que esperara y por ende hice lo que se me dijo. Seguidamente me comunicó que su supervisora revisaría el caso y se volvería y a poner en contacto. En la segunda llamada, la misma persona me indica nuevamente que no se me va a corregir la factura, a pesar de que admiten que ha sido un error de la compañera y que se tomaran medidas con ella, aunque a mi me siguen cobrando el error. No hay otra explicación a parte de que son órdenes de su superiores A este punto pregunto darme de baja por incumplimiento del contrato y del nefasto servicio, a lo cual me responde que para darme de baja tiene un coste extra de ciento y pico euros, dejándonos con una total sensación de impotencia. Gracias Samuel Molowny Glez

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía Lowi, como cliente afectado por una serie de prácticas comerciales engañosas y condiciones contractuales no informadas, que han derivado en una situación de perjuicio económico y vulneración de mis derechos como consumidor. El día 10/7/2025, fui contactado telefónicamente por un agente que se identificó como representante de MásMóvil, mi compañía en ese momento. Me ofreció una supuesta mejora de mis condiciones de contrato, informándome que el cambio a Lowi era un ajuste interno dentro del mismo grupo empresarial, especializado en servicios de fibra y móvil, por lo que acepté la portabilidad. A los pocos días, comenzaron los trámites de instalación de fibra en mi domicilio. No se me informó en ningún momento de que este cambio implicaba condiciones nuevas ni penalizaciones, ni se me facilitó contrato alguno para su lectura. Estando aún dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, fui contactado por un agente de MásMóvil con una contraoferta que me resultaba más favorable. Por tanto, decidí cancelar la portabilidad a Lowi y llamé a su servicio de atención al cliente. En esa primera llamada, la operadora de Lowi me informó únicamente de una penalización de 120 € por la instalación de la fibra, sin mencionar ningún otro cargo. Acepté entonces asumir ese coste, basándome en la información que me proporcionaron en ese momento. Sin embargo, posteriormente recibí otra llamada en la que se me comunicó que, además, se aplicaría una penalización adicional de más de 200 € por permanencia, penalización que no fue mencionada previamente ni figuraba en ningún contrato que yo hubiera aceptado. Si hubiese sido informado correctamente desde el principio, jamás habría cancelado la portabilidad ni aceptado los costes asociados, por lo que me siento claramente engañado y presionado en mi toma de decisiones. Más grave aún, en un nuevo contacto telefónico se me indicó que, por haber solicitado la cancelación, se me exigía igualmente el pago de las penalizaciones, a no ser que aceptara un cambio a otra empresa "colaboradora" de Lowi, con condiciones económicas superiores, lo cual consideré una forma de presión comercial inaceptable. Solicito lo siguiente: La cancelación inmediata de cualquier penalización económica, ya que se ha vulnerado mi derecho de desistimiento y no se me informó previamente de ningún coste real. Una investigación por parte de la OCU y/o Consumo sobre las prácticas comerciales llevadas a cabo por Lowi y los agentes que supuestamente actúan en nombre de MásMóvil, induciendo al error al consumidor mediante llamadas engañosas. Que se respeten mis derechos como consumidor, incluyendo la transparencia contractual y el derecho a recibir información clara y veraz antes de aceptar cualquier servicio. Adjunto, si fuera necesario, pruebas del proceso de portabilidad, fechas de contacto y cualquier documentación que pueda servir de respaldo. Quedo a la espera de una solución satisfactoria y agradezco la intervención de la OCU en este asunto. Atentamente, Manuel Badia Tapia 46077553C Manuelbadiatapia@gmail.com 622250370