Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, desde que hemos solicitado el alta con ustedes, pese a tener muy buenas referencias, no hemos tenido otra cosa que disgustos. 1.- Se ha tardado en realizar la portabilidad de las líneas. Tendrán registrado que más del tiempo máximo que indican, ya que así nos informaron. Esto nos ha acarreado gastos de mantener dos proveedores de teléfono, ustedes y Yoigo. 2.- Se tramitó el alta con una muy buena oferta y "plan amigo". La comercial sólo nos solicitó el DNI de nuestro vecino, que es quien nos refirió a ustedes como buena proveedora de servicios telefónicos. A fecha de hoy, 20/05/2026, habiendo pasado los tres meses del alta, hemos solicitado información y la telefonista nos ha dicho que "lo hemos hecho mal" y que "se tenía que haber hecho desde el link que facilita la aplicación". Ya me dirán ustedes, que mal informados hemos estado y, al final, nos han indicado que no nos podemos beneficiar del plan amigo, ya que es sólo para altas. "Una tomadura de pelo". 3.- Fuimos a Egipto el mes pasado y, una vez allí, cuando nos llegó el mensaje de roaming, desactivamos los datos y sólo hemos funcionado con la Wifi del hotel. Para nuestra sorpresa llega una factura de 223,89€, cargando casí 52€ por línea (la mía, la de mi mujer y la de mi hija mayor) sin haber hecho una llamada (Según la comercial que nos ha atendido, porque el móvil está buscando señal). Frente a la queja, solicitando por favor si se podía arreglar de algún modo, nos indican que, por ser la primera vez, nos aplican un descuento de 50€. Pero que "la culpa" es nuestra porque, literalmente, "tendríamos que haber quitado las tarjetas SIM de los móviles". 4.- NETLIX. Contratamos la oferta por 55€/mes vitalicia con Netflix estándar con anuncios, incluída, también el servicio de LOWI TV. Cuando realizo el alta de Netflix a través de la aplicación (también tarde porque no llegaba mi línea al tardar en la portabilidad), se empiezan a facturar por duplicado Netflix, con y sin anuncios en plan estándar. Le he comentado a la comercial que rectificara ese error (está claro que nadie va a contratar dos veces el mismo servicio de forma consciente). Me contesta que "Eso son ustedes, que tienen que darlo de baja, no es responsabilidad nuestra". Es decir, que yo activo el servicio de Netflix a través de su plataforma, de alguna forma se duplica (cosa que en el mismo Netflix no se puede, ya que coges una tarifa u otra) y me indican que es error nuestro y no se hacen responsables. Facturándome, además, cada més importes diferentes tanto en la que tengo incluída (que no tendría que tener importe, ya que así lo dice en la aplicación "incluída en su tarifa), más la Netflix estándar. Adjunto facturas. SOLICITO Visto que no tenemos queja del servicio y nuestra intención es permanecer con ustedes; que procedan a enmendar la situación como indico: 1.- Aplicando el plan amigo tal y como se comprometieron a través de su comercial conmigo. 2.- Emitiendo de nuevo las facturas corrigiendo: a) Retirando los cargos por roaming. b) Retirando la facturación de Netflix. Sin otro particular, atentamente. Aarón Belizón Talavera 44868339-P 670274863

Hola; realicé el pedido de un Televisor mod. Julio de 2025 LG SMART TV 32 LQ Negro con una oferta de 24 cuotas de 1 euros mesuales. el mes de julio de 2024 Dicho televisor no me fue entregado nunca, pero mensualmente Jazztel me cobra la mensualidad de 1€. Después de muchas reclamaciones en las cuales se me indicaba que al mes siguiente dejarían de facturar la cuota y se me devolvería el importe de las cobradas, cosa que no han hecho, ahora me dicen que tienen un albarán de entrega sin firmar y sin mi nr. de DNI, (lo he pedido y no me ha llegado ) que indica que dicho Tv. fue entregado, y que si quiero que me devuelvan los importes cobrados, debo poner yo , una denuncia en la policía a la empresa de reparto. Ruego que dicho importe me sea rembolsado o que se haga entrega del Tv.

buenos dias, llamo a Masmovil para que me den de baja de linea internet en casa, te tienen 30 minutos al teléfono, le dices 30 veces te tramitan la baja y solo saben decir que tienen una oferta o decirte que te lo pienses, después de mas de 30 veces decir dame de baja, luego te cuelgan, les manda email al solicitudbaja@masmovil.com y no te dan de baja, les escribes a su WhatsApp 605 515 454, tampoco te dan de baja, te marean en conversación infinitas

Con fecha 13 de mayo comuniqué la baja de todos los servicios asociados a movistar, a excepción del móvil 659799182 que lo mantenía para no quedarme sin línea a la espera de la portabilidad. Se realiza el trámite y me llega correo para que proceda a la devolución de los aparatos de internet y televisión. Al día siguiente, 14 de mayo, procedo a su devolución en la tienda de movistar, recibiendo los mail que confirman la recepción correcta de los equipos de wifi y tv de la vivienda habitual y wifi de la segunda residencia. Mi sorpresa es mayúscula cuando descubro que sigue apareciendo en mi movistar como si hubiera realizado un nuevo contrato dichos servicios. Me pongo en contacto y solicito hoja de reclamación y la persona que atiende después de verificar y disculparse por el error me comunica que se pondrá un supervisor en contacto conmigo. Pasan los días y sigue apareciendo como si tuviera contratados servicios con movistar, cuando están devueltos los equipos y verificadas en las grabaciones que cancelé y di de baja todos los servicios. Me gustaría recibir la hoja de reclamaciones para denunciar este hecho y poder compartir con el resto de usuarios las malas artes que ejerce movistar realizando contratos no autorizados y abusando del tiempo y paciencia de los clientes. Quedo a la espera de la hoja de reclamaciones para poder ejercer mis derechos como consumidor y denunciarles por acción comercial deshonesta y enriquecimiento indebido abusando de los clientes.

Hola , la empresas se llama Freepik ahora es magnific es una web de banco de imagenes. Contrate un plan mensual porque necesitaba una imagen y me di de baja el mismo día. No se como pero me han cobrado el mes y una suscripción anual premiun con un importe de 324€ No he consumido nada de esa suscripción. Me he puesto en contacto con ellos y me has dicho que me van hacer el abono en 5 a 10 dias , han pasado mas de 30 dias y vuelvo en a ponerme en contacto con ellos por mail o por un soporte que tienes de IA. El soporte IA se rie de mi muy educadamente y los mail no contestan ninguno. COPIO Y PEGO el correo del 14 abril 2026 que me enviaron como si se va hacer el pago. Hola, Jesús Gracias por tu mensaje, lamento la mala experiencia durante la compra y si las características del plan no estaban correctamente explicadas. Ten en cuenta que las mejoras de plan no se aplican automáticamente y requieren confirmación manual por tu parte para completarse. Me complace informarte que la mejora de tu plan ha sido cancelada y tu dinero ha sido reembolsado. Por favor, ten paciencia, ya que este procedimiento tardará de 5 a 10 días hábiles hasta que se refleje en tu cuenta. Para procesar el reembolso de la mejora, tuvimos que cancelar toda la suscripción y reembolsar parcialmente la parte no utilizada de tu suscripción anterior. Esto es lo que se ha reembolsado en total: 326.7€ de la suscripción anual Premium+ 19.36€ de la renovación ordinaria del plan mensual Premium Si hay algo en lo que pueda ayudarte, no dudes en contactarme. ¡Gracias por todo, que tengas un día maravilloso!o

Hola. En contadas ocasiones, esta empresa de mensajería tiene la costumbre de poner que estoy ausente en casa y dejar el paquete en el punto de recogida que ellos quieren, sin mi previo consentimiento. Sé que es mentira que llegan a mi domicilio porque me han llegado a mandar el mensaje de ausente, estando yo en ese momento presente en casa. Además, nunca me llaman por teléfono para preguntarme dónde pueden dejarme el paquete, como hacen otras empresas. No doy consentimiento (al menos consciente), de que dejen mi paquete en un punto de recogida. Si pongo que la dirección de entrega es en mi casa, que me llamen por teléfono como hacen otras empresas si estoy ausente, se intenten poner en contacto conmigo para que les de indicaciones o que lo intenten en otro momento. Ya puse una reclamación hace tiempo por esto mismo, pero al parecer no tienen idea de solucionarlo. Espero que podáis ayudarnos. Estoy segura que no soy la única a la que le pasa. Gracias, un saludo.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y urgente en relación con la gestión de mi eSIM, que considero totalmente inaceptable. Antecedentes: Durante el proceso de venta, me fue confirmado expresamente que DIGI ofrecía soporte para eSIM. Fue precisamente por esta razón que decidí realizar la portabilidad de mi número a DIGI. De no habérseme confirmado este servicio, jamás habría contratado con su compañía. El problema: Han transcurrido más de 7 días desde que completé la portabilidad y aún no he podido activar mi eSIM. El proceso impuesto por DIGI, que obliga al cliente a recibir primero una SIM física para posteriormente solicitar la conversión a eSIM, ya es de por sí un obstáculo injustificado. Sin embargo, el problema va mucho más allá: tras solicitar el eSIM a través de la aplicación My DIGI, el sistema es incapaz de procesar la solicitud internamente. Como consecuencia, he tenido que llamar al servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, y el pedido ha sido cancelado y reabierto 3 veces sin ninguna solución. Consecuencias: Actualmente soy usuario de un iPhone 17 Pro, dispositivo que no dispone de ranura para SIM física. Como resultado de la incapacidad de DIGI para gestionar mi solicitud, me veo obligado a llevar un segundo teléfono móvil simplemente para poder hacer uso del servicio que contraté. Esto es completamente inaceptable.

Desde el dia 15 de mayo de 2026 que Digi me confirmó la portabilidad, llevo esperando el código Qr de activación de la eSim. Intentando que me explicaran la tardanza, a traves de su web, y de la línea de atención al cliente, la única explicación recibida fue que tenía que esperar porque parecía que había una incidencia. A dia de hoy 20 de mayo de 2026 todavía no he recibido el código Qr de activación de la eSim. Mi movil no tiene ranura de tarjeta sim física, llevo sin poder usarlo desde el dia 15 de mayo de 2026. Por favor, como puede funcionar tan mal, y seguir cobrando al cliente por un servicio que no están ofreciendo!

Desde noviembre de 2025 tengo contratado un servicio de fibra óptica con un ancho de banda de 1 Gb, pero desde el inicio experimento una velocidad real muy inferior, aproximadamente entre el 35 % y el 45 % de lo contratado. He comunicado esta incidencia en varias ocasiones y han acudido técnicos a mi domicilio, pero no se ha ofrecido una solución efectiva ni explicación satisfactoria. Además, adquirí un terminal móvil financiado a plazos con la misma compañía, que desde hace aproximadamente un mes presenta un fallo de “toques fantasma” en la pantalla, lo que provoca pulsaciones involuntarias, dificultando su uso y generando llamadas aleatorias sin mi intervención. Solicité la recogida para reparación hace varias semanas, pero el terminal sigue en mi poder sin que se haya gestionado la reparación o sustitución. Solicito que se restablezca el servicio de fibra conforme a lo contratado o se ofrezca una solución equivalente, así como la reparación o sustitución gratuita del terminal defectuoso. También requiero que se gestione la recogida del dispositivo defectuoso a la mayor brevedad posible. Todas las pruebas estan documentadas en llamadas grabadas audiovisualmete y aqui no las puedo exportar porque superan el tamaño de archivo permitido.

Buenas tardes, quería exponer la nefasta experiencia que estoy sufriendo con correo express en Huelva capital. Llevo varios días esperando un paquete que en estos momentos aparece como entregado y es mentira. Me he puesto en contacto con ellos a través del teléfono y no lo cogen, he puesto una reclamación vía web de correos express y me han respondido que mi reclamación no se ha actualizado, que siguen realizando tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancia y poderme informar a la mayor brevedad posible. A fecha de hoy no tengo mi paquete, no me dan respuesta positiva a mi reclamación, no he recibido ningún código de entrega y he pagado por un servicio de mensajería rápida que no cumple lo que promete.