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Problema con la entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

O. L.

A: CORREOS EXPRESS

26/12/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de diciembre hice un pedido a la empresa BlueShiel49. El día 24 me llegó un Whatspp de ENVIA diciendo que la fecha prevista para la entrega de mi paquete era el día 26 por Correo Express. El día 26 recibo otro WhatsApp diciendo que está en reparto. He estado en casa y aquí no ha venido nadie, solo tengo una llamada perdida, a la a que llamo y no contestan. Rastreo el pedido y me pone reparto fallido a las 15:57 , a mi casa no ha llamado nadie, es falso que no lo pudieran entregar, lo que pasa es que no se han pasado por el domicilio de entrega ya que, si hubiera sido así, lo hubieran entregado. SOLICITO que tomen medidas para que esto no vuelva a suceder. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: O. L.

26/12/2025

Estimado cliente: Su envío se ha transitado por motivos internos, en organización para que pueda efectuarse entrega a la mayor brevedad posible así mismo garantizando la seguridad de todos. En un punto de conveniencia próximo a su domicilio. Los motivos externos pueden generar confusión a la hora de su rastreo, para poder mantener esto en camino después de varios días se la autoasigna un motivo aleatorio no real para evitar la devolución a Origen. De dicha manera le informamos el punto en el que será entregado: Nombre PUDO: LA CLANDESTINA HAIR STUDIO Domicilio: PLAZA CORRO, 3, BIS 47610 ZARATÁN Código Postal: 47610 Población: ZARATÁN Teléfono: 689746814 Horarios Semana: Lunes a viernes: 09:00-13:30/16:00-20:30 Sábado: 09:00-14:00 Informarle también que cuando este DISPONIBLE PARE RECOGER SE LE INFORMARA POR SMS O CORREO ELECTRONICO. Le proporcionaremos un PIN de recogida junto con la Ubicación e información que le adjuntamos anteriormente. Disculpe por las posibles molestias ocasionadas. Gracias DANIELAM. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------


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