Retraso en portabilidad

Solicité la portabilidad de dos líneas de telefonía móvil a mi nombre a la compañía DIGI Me comunicaron que ésta se llevaría a cabo en la fecha 26/12/2025 entre las 2:00 y las 6:00 horas A las 17:30 del mismo día la portabilidad no se ha realizado. He podido contactar con la compañía (12 minutos de espera por teléfono) y han abierto una incidencia (ref 28208696) y no hay visos de solución.