Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido gestionado por Amazon y enviado por una empresa a través de Correos Express. El viernes 14 de agosto indica que estoy ausente a las 10:59 a.m, como siempre con este repartidor de zona es mentira, allí estaba en casa. Tras indicar Amazon que se intentará la entrega de nuevo, el repartidor hace lo de siempre, me lo deja en un punto de recogida con un mensaje de texto ayer lunes 17/07/2026 a las 23:26 (vaya horarios, sois muy trabajadores). Harto de este tipo de servicio en mi zona e intentando que Correos Express mejore su servicio reclamando la actitud de un trabajador jeta, me dispongo a poner una reclamación, pues es IMPOSIBLE: - TODOS sus teléfonos de atención al cliente (900 122 333, 913 27 70 20) se limitan a darme 2 opciones: Información del envío que ya conozco y si quiero concertar otra cita. - Su página web, desde Canal ético (me parto) https://www.correosexpress.es/es/legales/canal-etico, y accediendo a https://www.correosexpress.es/es/atencion-al-cliente/contacto/atencion-al-cliente; me indica que no puedo abrir una reclamación porque está el paquete para recoger, y aquí se acaban las opciones al cliente. - Intento contactar con la delegación provincial de mi provincia en el 983 300977 y también es IMPOSIBLE el contacto, y a tenor de las reseñas de Google (1,7/5) veo que es el trato normal de esta gran empresa. He dejado una reseña de regalo. - Intento poner una reclamación desde Amazon, reclamo al vendedor para que os reclame esta actitud y me encuentro que en Amazon el teléfono de contacto con el transportista Correos Express es un ¡¡¡ 902 10 04 01 !!!!, al que he llamado sin darme cuenta que es de PAGO, y es complemente ILEGAL que tengan este teléfono activo. Deberían pagarme el coste de la llamada que me va a cobrar mi compañía, aunque sea un atraco de 1 € por 12 segundos. - Y aquí me encuentro, utilizando el único canal serio para reclamarles algo y "pintarles un poco la cara", aunque creo que su ética empresarial está demostrada ya. He trabajado en Correos años atrás y desde luego no merecéis pertenecer a este grupo. Creo que pretendéis esconder el malestar de los clientes, así estáis condenados a desaparecer, y lo merecéis. Saludos P.D. el número de cliente es el del pedido. Os adjunto capturas también.

Me he dado de baja de los servicios de lowi, y en 24 horas me han llamado 22 veces para asegurarse de que me doy de baja, a lo que respondo siempre que no quiero saber nada más de esta compañía y que dejen de acosarme.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10/07/2026 solicite un servicio de recogida y envio de una maleta, pero la recogida nunca se produjo, teniendo que buscar una solución alternativa con otra compañía de mensajería y paquetes. SOLICITO la devolución del importe que se me cobro 22.42€ y que llevo reclamando mas de un mes. Lo he intentado a través del formulario de atención al cliente de vuestra web, a traves de CEX_responde en redes sociales, pero me estáis vacilando indicando que ya hacéis el reembolso. El próximo paso es ir a la policía y denunciaros. No voy a parar, pienso ir hasta el final. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10/07/2026 solicite un servicio de recogida y envio de una maleta, pero la recogida nunca se produjo, teniendo que buscar una solución alternativa con otra compañía de mensajería y paquetes. SOLICITO la devolución del importe que se me cobro 22.42€ y que llevo reclamando mas de un mes. Lo he intentado a través del formulario de atención al cliente de vuestra web, a traves de CEX_responde en redes sociales, pero me estáis vacilando indicando que ya hacéis el reembolso. El próximo paso es ir a la policía y denunciaros. No voy a parar, pienso ir hasta el final. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: SOLICITUD URGENTE DE LOCALIZACIÓN – Envío 3230003266582792 Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes a través de la OCU, respecto al envío número 3230003266582792, correspondiente a THAIS D&J PRODUCTOS, SL. He abierto anteriormente una incidencia por el retraso del envío y he recibido dos comunicaciones automáticas indicando que no se ha producido ningún avance. Solicito ahora que se revise específicamente la situación física del envío, ya que el seguimiento presenta el siguiente historial: * 06/08/2026 – 09:02 – CENTRAL: «INFORMADO». * 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «ADMITIDO». * 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO». * 07/08/2026 – 06:36 – GRANADA: «EN DESTINO». * 07/08/2026 – 12:12 – GRANADA: «NUEVO REPARTO». En este último registro, Correos Express indica expresamente que: «Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando.» Desde ese momento, 7 de agosto a las 12:12, no existe ninguna actualización posterior en el seguimiento. Por ello, solicito que me informen concretamente de: 1. Cuál es la última ubicación física registrada del envío. 2. Si el paquete continúa en las instalaciones de Correos Express de Granada. 3. Qué ocurrió con el envío después del registro de «NUEVO REPARTO». 4. Si existe alguna incidencia, retención, problema de clasificación o cualquier otra circunstancia que esté impidiendo su entrega. 5. Si el paquete ha sido trasladado a otra instalación o devuelto al remitente. 6. Cuál es la actuación prevista para que el envío sea finalmente entregado. 7. El paquete ha sido extraviado/perdido. No considero suficiente recibir nuevamente una respuesta automática indicando que no ha habido avances en la incidencia. Solicito una comprobación física del envío y una respuesta concreta sobre su situación actual, ya que es completamente imposible que una persona real atienda al teléfono o un correo electrónico. El envío lleva ya más de 10 días de retraso desde su fecha estimada de entrega. No ha habido ninguna actualización desde que Correos Express confirmó que se encontraba en sus instalaciones de destino en Granada. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003266582792 Remitente: THAIS D&J PRODUCTOS, SL Pedido: #26371 Fecha del pedido: 05/08/2026 Precio del envío: 23 € Quedo a la espera de una respuesta concreta y de la resolución urgente de esta incidencia. Un saludo, Alexis

Asunto: SOLICITUD URGENTE DE LOCALIZACIÓN – Envío 3230003266582792 Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes a través de la OCU, respecto al envío número 3230003266582792, correspondiente a THAIS D&J PRODUCTOS, SL. He abierto anteriormente una incidencia por el retraso del envío y he recibido dos comunicaciones automáticas indicando que no se ha producido ningún avance. Solicito ahora que se revise específicamente la situación física del envío, ya que el seguimiento presenta el siguiente historial: * 06/08/2026 – 09:02 – CENTRAL: «INFORMADO». * 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «ADMITIDO». * 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO». * 07/08/2026 – 06:36 – GRANADA: «EN DESTINO». * 07/08/2026 – 12:12 – GRANADA: «NUEVO REPARTO». En este último registro, Correos Express indica expresamente que: «Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando.» Desde ese momento, 7 de agosto a las 12:12, no existe ninguna actualización posterior en el seguimiento. Por ello, solicito que me informen concretamente de: 1. Cuál es la última ubicación física registrada del envío. 2. Si el paquete continúa en las instalaciones de Correos Express de Granada. 3. Qué ocurrió con el envío después del registro de «NUEVO REPARTO». 4. Si existe alguna incidencia, retención, problema de clasificación o cualquier otra circunstancia que esté impidiendo su entrega. 5. Si el paquete ha sido trasladado a otra instalación o devuelto al remitente. 6. Cuál es la actuación prevista para que el envío sea finalmente entregado. 7. El paquete ha sido extraviado/perdido. No considero suficiente recibir nuevamente una respuesta automática indicando que no ha habido avances en la incidencia. Solicito una comprobación física del envío y una respuesta concreta sobre su situación actual, ya que es completamente imposible que una persona real atienda al teléfono o un correo electrónico. El envío lleva ya más de 10 días de retraso desde su fecha estimada de entrega. No ha habido ninguna actualización desde que Correos Express confirmó que se encontraba en sus instalaciones de destino en Granada. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003266582792 Remitente: THAIS D&J PRODUCTOS, SL Pedido: #26371 Fecha del pedido: 05/08/2026 Precio del envío: 23 € Quedo a la espera de una respuesta concreta y de la resolución urgente de esta incidencia. Un saludo, Alexis

Por medio del presente escrito, interpongo reclamación formal en relación con la facturación y los servicios contratados con Vera, ya que considero totalmente improcedentes los importes que se me pretenden cobrar y la gestión que se ha realizado de mi caso. En primer lugar, se me reclama una factura de 252 euros, dentro de la cual se incluyen 150 euros correspondientes al técnico/instalación, alegando que me di de baja del servicio de Internet antes de finalizar el periodo correspondiente. Quiero dejar constancia de que solicité la baja del servicio de Internet por radioenlace encontrándome dentro del periodo de prueba y porque el servicio no funcionaba correctamente. No solicité la baja de todos los servicios: mantuve expresamente contratadas la línea telefónica y la televisión. Por tanto, resulta evidente que la baja del Internet no obedeció a un capricho ni a una voluntad de finalizar mi relación con Vera, sino a los problemas continuados de funcionamiento del servicio. Durante el tiempo que he sido clienta he sufrido numerosas incidencias, que he comunicado en repetidas ocasiones. Entre ellas: * Periodos en los que el servicio de Internet no funcionó debido a problemas con la antena/radioenlace de Vera. * Interrupciones del servicio de televisión, incluyendo ocasiones en las que la propia compañía dio de baja la televisión por error. * Problemas con la línea telefónica que me impedían realizar llamadas y mantener al mismo tiempo la conexión a Internet, problema por el que finalmente tuvieron que enviarme otra tarjeta. * Falta de soluciones efectivas durante un periodo considerable, pese a mis reiterados contactos con la compañía. * Días completos sin disponer correctamente de los servicios contratados, que tampoco han sido descontados ni compensados en la facturación. Además, rechazo expresamente la afirmación de que no comuniqué previamente los problemas de funcionamiento. He contactado en numerosas ocasiones con Vera por las incidencias sufridas, por lo que solicito que se revisen y conserven todas las llamadas, grabaciones, anotaciones internas, incidencias, comunicaciones y gestiones asociadas a mi contrato anteriores a la solicitud de baja. A pesar de todo ello, Vera pretende cobrarme los 252 euros, incluidos los 150 euros, y utiliza el impago de una factura que precisamente se encuentra reclamada y cuya procedencia estoy impugnando como motivo para dejarme sin los servicios que sí quería mantener. Actualmente, se niegan a restablecerme la línea telefónica y la televisión alegando que no he abonado dicha factura, dejándome sin unos servicios que no había solicitado dar de baja y pese a existir una reclamación sobre los importes facturados. Asimismo, quiero dejar constancia expresa de que los equipos de radioenlace propiedad de Vera continúan en mi domicilio. He avisado en numerosas ocasiones de que dichos equipos están aquí y de que deben venir a retirarlos y, pese a ello, Vera no ha acudido a recogerlos ni ha gestionado adecuadamente su retirada. Por tanto, cualquier demora en su recuperación no puede serme imputada. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La revisión inmediata y anulación de los 150 euros que se me pretenden cobrar por el técnico/instalación, al haber solicitado la baja del servicio de Internet debido a su mal funcionamiento y encontrándome dentro del periodo correspondiente. 2. La revisión y rectificación de la factura de 252 euros. 3. La devolución o descuento de todos los días y periodos durante los cuales no pude disfrutar correctamente de Internet, televisión o línea telefónica por incidencias ajenas a mí. 4. La revisión de todas las llamadas, grabaciones, incidencias y anotaciones existentes en los sistemas de Vera que acrediten las numerosas comunicaciones realizadas por mi parte. 5. El restablecimiento de la línea telefónica y del servicio de televisión, que yo no solicité dar de baja. 6. Que se gestione de una vez la retirada de los equipos de radioenlace que Vera mantiene todavía en mi domicilio, después de haber comunicado reiteradamente que deben venir a recogerlos. 7. Que se me facilite número o referencia oficial de esta reclamación y se me proporcione una respuesta definitiva y por escrito. Dejo constancia de que no acepto ni reconozco como correcta la deuda reclamada en los términos actuales, puesto que los importes se encuentran expresamente controvertidos y son objeto de esta reclamación. Solicito una solución inmediata y la correspondiente rectificación de la facturación y de los servicios afectados. Atentament Anabel

Buenos dias: Después de realizar varias reclamaciones debido a que mi envío no había sido entregado, hoy se ha actualizado el seguimiento y, para mi sorpresa, figura como entregado a una persona llamada Juan, a quien no conozco y cuya identidad desconozco. En ningún momento he autorizado la recogida o recepción del paquete por parte de otra persona. Por tanto, solicito que me aclaren quién se hace responsable de esta incidencia: la empresa de mensajería o el repartidor. El paquete no debería haberse entregado a un tercero sin mi autorización ni la del remitente. Mis datos relativos al envío son los siguientes: • Número de envío: 999990017295 • Remitente: Rosa Crema SL • Número de pedido: 013761684 Todos los datos facilitados anteriormente siguen siendo exactamente los mismos y no se ha producido ninguna modificación. Por ello, desconozco cuál ha sido el problema a la hora de realizar la entrega, especialmente teniendo en cuenta que no es la primera vez que realizo una compra en esta web. Solicito que investiguen esta incidencia de inmediato, localicen mi paquete y me den una solución urgente. Asimismo, les pido que depuren las responsabilidades correspondientes dentro de su empresa y me informen de qué ha sucedido y quién ha autorizado la entrega a un tercero. Espero una respuesta a la mayor brevedad posible. Remito capturas de pantalla del seguimiento del envio sol·licito. Atentamente,

Buenos dias: Después de realizar varias reclamaciones debido a que mi envío no había sido entregado, hoy se ha actualizado el seguimiento y, para mi sorpresa, figura como entregado a una persona llamada Juan, a quien no conozco y cuya identidad desconozco. En ningún momento he autorizado la recogida o recepción del paquete por parte de otra persona. Por tanto, solicito que me aclaren quién se hace responsable de esta incidencia: la empresa de mensajería o el repartidor. El paquete no debería haberse entregado a un tercero sin mi autorización ni la del remitente. Mis datos relativos al envío son los siguientes: • Número de envío: 999990017295 • Remitente: Rosa Crema SL • Número de pedido: 013761684 Todos los datos facilitados anteriormente siguen siendo exactamente los mismos y no se ha producido ninguna modificación. Por ello, desconozco cuál ha sido el problema a la hora de realizar la entrega, especialmente teniendo en cuenta que no es la primera vez que realizo una compra en esta web. Solicito que investiguen esta incidencia de inmediato, localicen mi paquete y me den una solución urgente. Asimismo, les pido que depuren las responsabilidades correspondientes dentro de su empresa y me informen de qué ha sucedido y quién ha autorizado la entrega a un tercero. Espero una respuesta a la mayor brevedad posible. Remito capturas de pantalla del seguimiento del envio sol·licito. Atentamente,

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Keio Telecom, Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los servicios de telecomunicaciones que tenemos contratados con su compañía. Servicios contratados: 2 líneas móviles Servicio de Fibra Óptica Hechos: Interrupción continuada del servicio: La línea móvil terminada en ...48 se encuentra totalmente sin servicio (sin voz ni datos) desde el 1 de agosto de 2026. Cabe recordar que el pago de dicho servicio se realizó por adelantado para el año completo en el mes de octubre. Problemas con la compañía proveedora (Silbo Telecom): Respecto a la línea móvil terminada en ...07, esta tenía contratada la cobertura Movistar a través de Silbo Telecom. Recibimos un correo informándonos de que debíamos ponernos en contacto con Keio para cambiar de compañía debido a la quiebra de Silbo, advirtiéndonos de que, de no hacerlo, perderíamos el número de teléfono. Problemas con la portabilidad / migración: Tras las incidencias generadas por la situación de Silbo Telecom en la línea ...07 y el corte en la línea ...48, accedimos a contratar y abonar un nuevo paquete para ambas líneas móviles y la fibra. Recibimos las nuevas tarjetas SIM hace dos días y se nos indicó que la activación/portabilidad se realizaría en la madrugada del viernes 14 de agosto. A la fecha y hora de emisión de este escrito, la portabilidad no se ha ejecutado en ninguna de las dos líneas. Imposibilidad de contacto: Hemos intentado comunicarnos con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones sin éxito, encontrando como única vía un chatbot que no ofrece respuesta ni solución. Asimismo, hemos enviado varios correos electrónicos a esta misma dirección sin haber recibido contestación alguna. Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS: La resolución e integración inmediata de la portabilidad de la línea ...07 y la activación efectiva de los servicios en la línea ...48. La devolución proporcional o indemnización correspondiente por los días en los que la línea ...48 ha permanecido privada de servicio desde el 1 de agosto, de acuerdo con la normativa vigente de protección al usuario de telecomunicaciones. La revisión y regularización de los cobros realizados, toda vez que se nos ha facturado nuevamente por servicios que ya habían sido abonados. Que se nos facilite de forma inmediata el NÚMERO DE REFERENCIA O CÓDIGO DE RECLAMACIÓN asignado a esta incidencia. Les recordamos que, de no recibir una respuesta satisfactoria o la restitución inmediata del servicio en los plazos legalmente establecidos, elevaremos esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial) y los organismos de Consumo correspondientes. A la espera de su pronta respuesta, reciban un cordial saludo. Atentamente,