Asunto: SOLICITUD URGENTE DE LOCALIZACIÓN – Envío 3230003266582792
Buenos días,
Me pongo nuevamente en contacto con ustedes a través de la OCU, respecto al envío número 3230003266582792, correspondiente a THAIS D&J PRODUCTOS, SL.
He abierto anteriormente una incidencia por el retraso del envío y he recibido dos comunicaciones automáticas indicando que no se ha producido ningún avance.
Solicito ahora que se revise específicamente la situación física del envío, ya que el seguimiento presenta el siguiente historial:
* 06/08/2026 – 09:02 – CENTRAL: «INFORMADO».
* 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «ADMITIDO».
* 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO».
* 07/08/2026 – 06:36 – GRANADA: «EN DESTINO».
* 07/08/2026 – 12:12 – GRANADA: «NUEVO REPARTO».
En este último registro, Correos Express indica expresamente que:
«Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando.»
Desde ese momento, 7 de agosto a las 12:12, no existe ninguna actualización posterior en el seguimiento.
Por ello, solicito que me informen concretamente de:
1. Cuál es la última ubicación física registrada del envío.
2. Si el paquete continúa en las instalaciones de Correos Express de Granada.
3. Qué ocurrió con el envío después del registro de «NUEVO REPARTO».
4. Si existe alguna incidencia, retención, problema de clasificación o cualquier otra circunstancia que esté impidiendo su entrega.
5. Si el paquete ha sido trasladado a otra instalación o devuelto al remitente.
6. Cuál es la actuación prevista para que el envío sea finalmente entregado.
7. El paquete ha sido extraviado/perdido.
No considero suficiente recibir nuevamente una respuesta automática indicando que no ha habido avances en la incidencia. Solicito una comprobación física del envío y una respuesta concreta sobre su situación actual, ya que es completamente imposible que una persona real atienda al teléfono o un correo electrónico.
El envío lleva ya más de 10 días de retraso desde su fecha estimada de entrega. No ha habido ninguna actualización desde que Correos Express confirmó que se encontraba en sus instalaciones de destino en Granada.
Datos del envío:
Número de seguimiento: 3230003266582792
Remitente: THAIS D&J PRODUCTOS, SL
Pedido: #26371
Fecha del pedido: 05/08/2026
Precio del envío: 23 €
Quedo a la espera de una respuesta concreta y de la resolución urgente de esta incidencia.
Un saludo,
Alexis
