Problema con la facturación

UPS fue la empresa de transporte que me hizo llegar un pedido realizado online a una empresa de fuera de España y me han girado una factura en la que no especifica qué están cobrando exactamente. En la misma factura aparecen dos cantidades diferentes en concepto de "Cargos". Cargos 8.85€ Total Cargos sujetos a IVA 8.85€ IVA 21% 1.86€ Cargos 17.17€ Total Cargos Exentos de IVA 17.17€ Total a pagar: 27.88€ La normativa es tajante en cuanto a que debe de evitar utilizar conceptos vagos y ser clara en cuanto a lo que justifica, y en este caso no sé qué es exactamente qué es lo que me están cobrando puesto que los portes ya se abonaron al comprar el producto.

Buen día; Estimado cliente, Adjunto factura donde en la segunda hoja puede consultar la descripción desglosada de los cargos realizados. Saludos! Tania Agudelo Collections Spain UPS│Global Business Services CODspain@ups.com

Hay varias conceptos que no me quedan claros viendo la factura: 1º Indican "Cargo desembolso anticip." ¿Esto quiere decir que la empresa de transporte abonó alguna cantidad en concepto de tasas de forma anticipada? Si ese es el caso, y teniendo en cuenta el seguimiento del paquete, aboné la cantidad total de la factura (27,88€) el día 23 de julio mediante PayPal, la misma fecha en la que el seguimiento en la web de UPS indica "23/07/2026 El paquete está en la agencia de despacho a la espera del desbloqueo final." 2º Indican "IVA 14,17€" ¿En base a qué se cantidad se ha calculado el IVA? Porque según indica su propia factura, el valor declarado del producto son 10 dólares estadounidenses. ¿No deberían de adjuntar una copia del documento justificativo del pago a la agencia tributaria?

Estimado Cliente, Espero se encuentre bien en el día de hoy. En relación a la solicitud sobre el envío 1ZB8707H0422454025 indico que el cargo en concepto de desembolso anticipado, viene siendo esos gastos de gestión que cobra UPS por el despacho de la mercancía y la tarifa varía dependiendo del valor declarado del envío. Si este valor es menor ó igual a 22 EUR, la tarifa que se cobra es de 8.85 EUR + IVA. La liquidación del IVA de importación por 14.17 EUR, teniendo en cuenta un valor declarado según factura de 10.00 USD, puede consultarla directamente con la agencia tributaria, puesto que ya el documento DUA no se emite. Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt UPS Global Business services Dbcollectionspain@ups.com