ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR PAQUETE INLOCALIZABLE – ENVÍO Nº 7361393646
A la atención de GLS Spain:
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el envío número 7361393646, depositado/envíado el día 14 de agosto de 2026.
El envío contenía una Samsung Galaxy Tab S11 Ultra junto con un estuche de teclado, adquirido a través de **Samsung Shop**, con un valor total de 1.015,75 €.
El paquete debía ser entregado al destinatario correspondiente a la compra realizada en Samsung Shop. Sin embargo, el envío no ha sido localizado y, tras contactar con GLS, uno de sus trabajadores me ha confirmado que el paquete se encuentra “inlocalizable”.
Considero especialmente grave esta situación debido al elevado valor de la mercancía y al hecho de que el envío se encontraba bajo custodia de GLS durante su transporte.
Por todo ello, SOLICITO:
1. Que GLS realice una búsqueda y localización inmediata del envío número 7361393646
2. Que se me facilite por escrito la situación actual del paquete y las últimas ubicaciones o movimientos registrados en el sistema.
3. En caso de confirmarse la pérdida definitiva del paquete, que GLS tramite el correspondiente **siniestro/reclamación por pérdida de mercancía** y determine la indemnización que corresponda conforme a las condiciones del servicio y la legislación aplicable.
4. Que se me informe por escrito de la documentación necesaria para acreditar el valor de la mercancía y continuar con la reclamación.
5. Que se conserve y ponga a disposición, en caso necesario, toda la información relacionada con la trazabilidad del envío, incluyendo los registros de escaneo y movimientos realizados durante su transporte.
El valor acreditable de la mercancía asciende a 1.015,75 €, pudiendo aportar la documentación correspondiente de Samsung Shop que acredita la compra y su valor.
Solicito una respuesta por escrito y un número de referencia de esta reclamación.
Atentamente,
NOMBRE Y APELLIDOS: Cristofer Andrey Murillo Gutiérrez
DNI/NIE: Y7131719P
TELÉFONO: 674084598
CORREO ELECTRÓNICO: murillocristofer15@gmail.com
Número de envío: 7361393646
