Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. G.
23/07/2025

NO ENTREGAN EL PAQUETE

Realice un pedido por vinted y el paquete fue enviado por el vendedor el 7 de julio, y llegó a reparto el día 9 de julio , desde entonces estoy esperando la entrega ..el lunes 21 de julio acudí a la oficina de Seur en la provincia de Cádiz que se encuentra en el puerto santa maría ya que ponía que mi pedido estaba en reparto supuse que estaría allí . Me encuentro con que la trabajadora no sabe dónde está mi pedido , que hay una incidencia interna abierta y que lo único que puede hacer es actualizar y el pedido me llegaría en la tarde del martes o el miércoles , bueno pues no ha llegado..creo que han perdido el envío , y no es la primera , ya es la segunda vez , ya me perdieron una camisa de vinted siendo yo la vendedora. Es la última vez que acepto un pedido si sé que la empresa es Seur y por su puesto , doy por perdido mi pedido.

Cerrado
V. V.
23/07/2025

No cumplen con la entrega y mienten

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya les llamé tanto a ustedes como al vendedor y ambos me aseguran la entrega ayer y después hoy. Está no se produce tras dejarme esperando ya dos días sin moverme de casa. La web son mentiras una tras otra que van cambiando sin hacer ni una entrega si quiera. Sin dar el más mínimo aviso de que no pueden entregarlo. Ruego den una fecha clara de entrega o lo devuelvan a origen para que devuelvan el dinero y dejen de jugar con la gente. Sino pueden abarcar los envíos no los reciban. El número de envío es 3283000758095053. Y por favor no me contesten cuando esté solucionado por agotamiento o por denuncia, haganlo de verdad Gracias

Resuelto
L. D.
23/07/2025

Problema de desaparición de paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de julio de 2025 se supone que debería haber podido recoger un paquete que compré a través de la web de la página ULANKA. A excepción de un SMS en el que se indica que el mismo día 11 se recibiría el paquete (sin ningún tipo de código ni de indicación de cómo proceder), no he tenido más información sobre dicho paquete hasta hoy, día 23 de julio de 2025, en el que he podido acercarme (repito, sin que se indicase que ese paquete NO iba a estar en la sucursal escogida). Cuando he ido a por él, me han indicado muy amablemente que ese paquete NO está en la oficina, que no tienen constancia de su existencia y sin embargo según el localizador de envíos de Correos Express se supone que está entregado: no en la oficina, no devuelto a la tienda, ENTREGADO. Yo NUNCA he recogido ese paquete. En la oficina no está. ¿QUÉ HAN HECHO CON MI PAQUETE? SOLICITO EL REEMBOLSO DEL IMPORTE DEL PRODUCTO, ya que no cuento con que vayan a poder encontrarlo viendo que lo han perdido, o peor, que lo han entregado a cualquiera. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
H. R.
23/07/2025

Problema con el reembolso

Buenas tardes,ayer hice un pago para poder enviar un paquete,de 17,53 euros. Una vez llegué a depositarla en el punto pack me dijo la dependienta que se pasaba 7 centímetros de la medida y que no lo recogerían los repartidores y que tenía que esperar hasta hoy para que ellos lo evaluarán. Hoy he ido a por el paquete y he llamado a atención al cliente de inpost y me dice que ellos no reembolsan lo pagado porque son sus políticas. Me parece extraño de que se queden con el dinero ya que no van a realizarme el envío. Muchas gracias por vuestra atención. Héctor

Cerrado
R. S.
23/07/2025

No respetan la franja horaria de recogida

En la página de SEUR hay dos franjas horarias disponibles, de 8:00 a 15:00 y de 15:00 a 20:00. Selecciono que pasen por mi domicilio en horario de 15:00 a 20:00 y el repartidor ha venido tres días y los tres en horario de mañana. Por motivos de trabajo, no puedo estar en mi domicilio por las mañanas.

Cerrado
C. O.
23/07/2025

problema con una recogida

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete que debían haber entregado en Amorebieta Punto SEUR Pickup: lo depositan en Durango a 8 km y por supuesto no estoy dispuesto a recogerlo en ese lugar SOLICITO trasladen el paquete al Punto SEUR Pickup lavapiu en Amorebieta y lo notifiquen. Identificador de envío 008687903055420250717 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. R.
23/07/2025

Suplantación de identidad

Mi nombre es Remedios Romero Sanchiz, con DNI 50685190K, el día 21 de julio de 2025 presenté una denuncia en la comisaría de la Policía Nacional por suplantación de identidad por los hechos que a continuación detallo. El día 17 de julio de 2025 a las 20:44 h recibí en (mi único) correo electrónico un email desde MiVodafone@vodafone.es. Debo aclarar que me sorprendió, ya que nunca he sido cliente de esta compañía. En dicho escrito se me informa que se ha creado una nueva cuenta de correo electrónico vinculada a mi DNI, y lo mencionan tal cual, con la denominación putafina088@gmail.com. Añade el texto, que es a modo informativo y que si tengo algo en contra debo pulsar en un lugar determinado marcado en rojo. Mi indignación fue total, primero porque esa compañía dispusiera de mis datos personales ( email y DNI), segundo porque cupiera la posibilidad de que fuera cierto y alguien me estuviera vinculando al deleznable negocio de la prostitución. Claro que también podía tratarse de un truco, pero el email parecía tan real. Y además, esa compañía me acosa literalmente a diario con llamadas telefónicas. Podría tratarse de un intento más de acercamiento. Por todo ello, me decidí el día en cuestión a presentar la denuncia. En la comisaría se me ordenó, quasi, tomar contacto con el Departamento Jurídico de Vodafone y añadir a la denuncia cualquier pesquisa que pudiera lograr hacer al respecto. Ese es el motivo por el que les contacto y también mi curiosidad, cómo es posible que hayan llegado sus empleados a conocer estos hechos? O es que los han provocado ellos mismos? Todo son preguntas y mi vulnerabilidad enorme. Pero la ley me protege. Un saludo Remedios Romero Sanchiz DNI 50685190K

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. J.
23/07/2025

Pedido retrasado y sin entrega.

Hola, realicé un pedido a la empresa de Zalando el martes 15 de Julio. Su entrega prevista era el jueves 17 de Julio, pero recibo un correo de la empresa de paquetería, Seur, diciendo que ha habido un retraso en la entrega (sin motivo) y que lo entregarán al día siguiente. El viernes 18 sale a reparto, intentan entregarlo en el punto escogido y me ponen que está cerrado, que lo entregarán en otro punto. Llega el lunes 21, se vuelve a retrasar la entrega al martes 22, asegurándome ellos que la entrega se realizará ese día. Me pongo en contacto con ellos reiteradas veces para cambiar el punto, me aseguran que el cambio está realizado pero no aparece en ningún momento como cambiado. Llega el día 22, no sale a reparto y me vuelven a decir que ha habido un retraso en la entrega, sin motivo nuevamente. El 22 me salta otro aviso, que la entrega se concertará el día 23, hoy. Vuelve a no salir a reparto, y desde atención al cliente de Seur me aseguran que no saben si me lo entregarán.

Cerrado
A. R.
23/07/2025

cobro indebido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado una factura por importe de 156,57 € correspondiente a la no devolución del Router después de cursar baja en Jazztel.en su momento devolví el router en un punto Jazztel con referencia RPDVJ2001857550.hoy mismo he hablado con un operador y me constato que esta entregado y que constaba la devolución en mi cuenta de jazztel SOLICITO […]. no quiero molestias,hagan lo que quieran pero no pagare el importe que me reclaman. PIDO. que no me molesten para nada. Período facturado: del 15 de Junio al 14 de Julio del 2025 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Incidencia técnica no resuelta

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Internet y teléfono de R El pasado día 14 de julio ha dejado de funcionar internet y a día de hoy 23 de julio sigo sin servicio y sin contacto del servivio técnico para solucionar la incidencia. Solicito que se solucione mi incidencia y después que se me indemnice por los días sin servivio y eliminando la cuota de permanencia en esta empresa para poder cambiar de operadora sin coste ya que el servicio técnico de R es nefasto, después de diez días no han intentado ponerse en contacto conmigo y he llamado casi todos los días a atención al cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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