Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido en Temu y fue dejado en un punto de recogida por celetitas El paquete no me lo pudieron entregar por faltarme el pin de recogida Este es la referencia del pedudo Temu PSAS9E0404168800108214X

Compré un producto con entrega a domicilio y permanecí en casa esperando el pedido. Sin embargo, la empresa de transporte lo dejó en un punto de recogida situado a unos 20 minutos de mi domicilio sin mi autorización. Ha sido imposible contactar con nadie de esta empresa, solo contestan maquinas. Considero que se han incumplido las condiciones de entrega contratadas, ya que yo solicité una entrega a domicilio y me encontraba en casa esperando el pedido. Esto no es la primera vez que sucede y no me parece justo el perjuicio que para mi supone que no se me entregue en mi domicilio y no poder poner una queja en ningun sitio porque nadie contesta

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 28 de agosto, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de nternet, línea fija, móvil Me estan cobrando instalación lo cual estoy en mis 14 dias de desistimiento, me estan cobrando instalación de esto cuando solo se puso el router Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 28 de agosto se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el envío **63871010596864801110070**, que lleva varios días sin avanzar y cuya situación no se me está aclarando de forma adecuada. El envío procede de **Sabadell (Barcelona)** y tenía como destino mi localidad. Según el seguimiento de Correos Express, el día **18 de agosto de 2026 a las 15:11** apareció el siguiente estado: **“EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.”** En ese mismo seguimiento figuraba como **fecha prevista de entrega el miércoles 19 de agosto de 2026**. Sin embargo, la entrega no se produjo y desde el **18 de agosto** el seguimiento permanece exactamente igual, sin registrar ningún movimiento, incidencia, intento de entrega ni nueva actualización. Han pasado ya **9 días** desde la última actualización del seguimiento. Ante esta situación me puse en contacto con Correos Express para conocer qué estaba ocurriendo. El **27 de agosto** recibí una respuesta de Atención al Cliente indicándome únicamente que el envío **“consta en tránsito hacia el destino”**. Esta respuesta no soluciona ni aclara la incidencia, ya que precisamente el problema es que el paquete lleva desde el 18 de agosto apareciendo como “en ruta a localidad de destino”, pero no ha avanzado ni se ha actualizado el seguimiento. Por tanto, actualmente desconozco: * Dónde se encuentra realmente el paquete. * Por qué lleva tantos días sin ningún movimiento. * Si el paquete está retenido en alguna instalación. * Si existe alguna incidencia que esté impidiendo su entrega. * Por qué no se ha cumplido la fecha de entrega prevista del 19 de agosto. * Cuándo se va a realizar finalmente la entrega. Además, la información que aparece en el seguimiento da a entender que el paquete se encuentra en un vehículo camino de la localidad de destino desde el día 18, algo que resulta difícil de entender después de tantos días sin ninguna actualización. Por todo ello, solicito que **se investigue la situación real del envío y se me proporcione una respuesta concreta**, no simplemente que consta “en tránsito”. Necesito saber dónde está actualmente el paquete, qué ha ocurrido con él, si está retenido y cuál es la fecha prevista para su entrega. Si existe cualquier incidencia o problema con el envío, solicito que se me informe expresamente de ello y que se adopten las medidas necesarias para solucionarlo. El retraso ya es considerable respecto a la fecha de entrega inicialmente indicada y considero especialmente preocupante la ausencia total de información durante estos días. **Número de envío: 63871010596864801110070** **Último movimiento: 18/08/2026 a las 15:11** **Estado: En ruta a localidad de destino** **Fecha prevista de entrega: 19/08/2026** Solicito una respuesta clara y una solución lo antes posible. Gracias.

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el envío **63871010596864801110070**, que lleva varios días sin avanzar y cuya situación no se me está aclarando de forma adecuada. El envío procede de **Sabadell (Barcelona)** y tenía como destino mi localidad. Según el seguimiento de Correos Express, el día **18 de agosto de 2026 a las 15:11** apareció el siguiente estado: **“EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.”** En ese mismo seguimiento figuraba como **fecha prevista de entrega el miércoles 19 de agosto de 2026**. Sin embargo, la entrega no se produjo y desde el **18 de agosto** el seguimiento permanece exactamente igual, sin registrar ningún movimiento, incidencia, intento de entrega ni nueva actualización. Han pasado ya **9 días** desde la última actualización del seguimiento. Ante esta situación me puse en contacto con Correos Express para conocer qué estaba ocurriendo. El **27 de agosto** recibí una respuesta de Atención al Cliente indicándome únicamente que el envío **“consta en tránsito hacia el destino”**. Esta respuesta no soluciona ni aclara la incidencia, ya que precisamente el problema es que el paquete lleva desde el 18 de agosto apareciendo como “en ruta a localidad de destino”, pero no ha avanzado ni se ha actualizado el seguimiento. Por tanto, actualmente desconozco: * Dónde se encuentra realmente el paquete. * Por qué lleva tantos días sin ningún movimiento. * Si el paquete está retenido en alguna instalación. * Si existe alguna incidencia que esté impidiendo su entrega. * Por qué no se ha cumplido la fecha de entrega prevista del 19 de agosto. * Cuándo se va a realizar finalmente la entrega. Además, la información que aparece en el seguimiento da a entender que el paquete se encuentra en un vehículo camino de la localidad de destino desde el día 18, algo que resulta difícil de entender después de tantos días sin ninguna actualización. Por todo ello, solicito que **se investigue la situación real del envío y se me proporcione una respuesta concreta**, no simplemente que consta “en tránsito”. Necesito saber dónde está actualmente el paquete, qué ha ocurrido con él, si está retenido y cuál es la fecha prevista para su entrega. Si existe cualquier incidencia o problema con el envío, solicito que se me informe expresamente de ello y que se adopten las medidas necesarias para solucionarlo. El retraso ya es considerable respecto a la fecha de entrega inicialmente indicada y considero especialmente preocupante la ausencia total de información durante estos días. **Número de envío: 63871010596864801110070** **Último movimiento: 18/08/2026 a las 15:11** **Estado: En ruta a localidad de destino** **Fecha prevista de entrega: 19/08/2026** Solicito una respuesta clara y una solución lo antes posible. Gracias.

Hola telefónicamente me hicieron un contrato de línea telefónica y fibra,asegurándome que no tendría ningún obligo de permanencia y luego resulta que si tengo obligo de permanencia,y así al darme de baja me están reclamando la cantidad de 400euros por 15 días de servicio después de haberme engañado en todo hasta en el precio de la factura,espero poder encontrar algún tipo de solución muchas gracias.

Problema grave transposte pedido ES0110158 Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la incidencia ocurrida con la entrega de la lavadora que adquirí directamente con Haier. La entrega estaba prevista para ayer. El transportista me avisó con tan solo 15 minutos de antelación de que iba a realizar la entrega, por lo que tuve que salir de una reunión de trabajo y abandonar mi puesto antes de tiempo para poder estar en mi domicilio. Esto me supuso incluso tener que deber horas a mi empresa. Sin embargo, cuando finalmente llegué a casa, el transportista me informó de que se había producido un error y que, en lugar de mi lavadora, habían cargado una nevera en el camión. Según me indicó, mi lavadora se encontraba en otro camión. Considero totalmente inaceptable esta situación, especialmente teniendo en cuenta que llevo una semana sin lavadora y que tenía todo preparado y desmontado en mi domicilio para que se retirase la lavadora antigua y se realizase la entrega de la nueva. He cumplido con mi parte y he realizado las gestiones necesarias para poder recibir el pedido en la fecha acordada. El error se ha producido por parte de Haier y/o de la empresa de transporte, por lo que les exijo que solucionen esta incidencia con carácter urgente y que mi lavadora sea entregada esta misma semana mediante transporte urgente, sin ningún coste adicional para mí. Asimismo, les solicito que me confirmen por escrito, a la mayor brevedad posible, la fecha y hora prevista de entrega, para poder organizarme y evitar tener que volver a ausentarme innecesariamente de mi puesto de trabajo. Quedo a la espera de una solución urgente. Pueden contactar conmigo en el teléfono 610 945 402. Atentamente, David Vargas

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil En la factura de la que adjunto copia, aparece un precio de cuota superior al acordado en contrato. En contrato no se estipula ningún tipo de subida del precio base. Hablando con una operadora vuestra excusa la subida de impuestos. Pero lo que ha subido es el precio base. Dice habermelo comunicado, pero en las notificaciones de mi cuenta solo hay mensajes para venderme productos que no necesito y facturas que pago religiosamente. Adjunto además: contrato, factura de agosto, factura de julio Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 1.6 euros correspondientes a la subida (del 13%) injustificada de factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Vodafone ha realizado varias negligencias conmigo como cliente con servicio de tarjeta prepago. - En primer lugar tuve un problema con la tarjeta, debía hacer un duplicado y fui una tienda física. Recibí trato discriminatorio por parte de la empleada que se negó a ayudarme. Llamé y lo gestioné in situ con atención al cliente. Cobraron 5€ pero tenía que esperar a que me llegara la tarjeta y la necesitaba con urgencia. Procedí a realizar la misma acción con otra empleada, quién lo realizó y volvió a cobrar 5€. - El día 24/06/26 realicé una recarga de 5€, recibí un SMS que debería cargar 10€, por lo que volví a cargar otros 5€ para completar el importe. La empresa no lo reconoció y tuve que abonar otros 10€ además de lo anterior (que no quedó como "depósito"). - El día 20/08/26, realicé una recarga de 10€ porque recibí un mensaje que decía que había consumido el saldo. Procedí a la recarga y, a los cuatro días, recibí otro SMS en el que decía que había consumido todo el saldo. Llamé a atención al cliente y me dijeron varias alternativas: que debería haber esperado un SMS de activación de la tarifa, esperar los 28 días o bien llamar antes de activar internet en el móvil el día 20/08. Dijeron que no podían hacer reajuste porque en otra ocasión me reajustaron 6€ y habían pasado menos de 6 meses. - El día 27/08/26 recargue 5€ para tener una tarifa reducida, ya que decidí cambiar de compañía y tengo la portabilidad en 3 días. He recibido un SMS diciendo que no han recargado la tarifa nuevamente. Obviamente, considero que es todo una mala praxis por parte de la empresa. Por ello, solicito el reembolso al completo de todos lo valores abonados en estos pagos duplicados, es decir, los 30€ al completo o procederé por la vía judicial. Sin otro particular, atentamente.

El día 13 de agosto realicé una compra online y me puse en contacto inmediatamente con la tienda remitente para comunicarles los problemas que tengo con SEUR para que entreguen los paquetes en mi domicilio. SEUR desde hace mucho tiempo no entrega mis paquetes en mi domicilio, pone alguna incidencia falsa y los deja en un punto pack para que yo me desplace, y eso no es posible ya que me viene muy mal porque tengo una discapacidad y movilidad reducida. Desde el primer momento en que SEUR recepciona el paquete en sus instalaciones se contradice en su seguimiento (cuya captura de pantalla adjunto), ya que el día 14 de agosto el paquete estaba en transito a SEUR pero ellos mismos me mandan un correo electrónico el 17 de agosto a las 8:16:55h en donde me notifican que han intentado hacer la entrega el día 14 de agosto, algo que es falso puesto que según el seguimiento de SEUR el paquete fue recepciónado por ellos el día 14 de agosto a las 17:03h y en tránsito a las 17:23h, y no indica nada que a esa hora de la tarde se pusiese en reparto. Para empezar ya han falseado el seguimiento indicando que ha habido un intento de reparto cuando no es verdad, lo que sucedería probablemente es que al registrar la dirección ya directamente pusieron dirección errónea para tener una incidencia a la que acogerse. El día 17 de agosto por la mañana me pongo en contacto con el remitente de paquete y le informo de la situación del seguimiento de SEUR, y les reitero que ya han empezado a poner excusas para no entregar el paquete, la empresa remitente toma nota. El día 18 de agosto supuestamente el paquete sería entregado según un mail recibido por la empresa remitente (adjunto captura de pantalla), algo que no figuraba en el seguimiento de SEUR, puesto que desde el día 17 de agosto las 7:37h de la mañana y no había cambiado el estado de la incidencia de domicilio incorrecto. Antes esta incidencia que no se modificó SEUR me pedía que gestionase la entrega dejándome como única opción entrega en un punto pack, algo a lo que no iba a acceder por mi situación antes mencionada (adjunto captura de pantalla en donde se aprecia que solo admite entrega en punto pack). Los días 17 de agosto a las 12:59h, 18 de agosto a las 17:54h, 19 de agosto a las 16:45h, 20 de agosto a las 12:24h y 22:05h, 24 de agosto a las 21:31h, les envié correos electrónicos a la dirección de atencionalcliente@seur.com en donde les facilitaba toda la información que según ellos era incorrecta, para reiterarles que no era incorrecta como querían asegurar. Es más además de la información que ya tenían, les indique las coordenadas exactas, la ubicación y las indicaciones necesarias por si tuvieran problemas, y les recuerdo que tienen mi teléfono móvil. Así mismo a través de su perfil de X @seur_responde mantengo conversación con ellos el jueves 20 en donde les facilito una vez más los datos además de un enlace a google maps con la ubicación tal y como hice por correo electrónico. Ellos me responden el día 26 de agosto disculpándose e informándome que se ha dejado el paquete en un punto pack y diciéndome que si no lo recojo en el plazo estipulado será devuelto a origen. En su seguimiento SEUR para justificar haber dejado el paquete en un punto pack hizo un intento de reparto falso, y digo falso porque simplemente pone paquete en reparto, pero no indica en que momento hubo la incidencia para no entregarlo, ni tampoco se envió un correo electrónico notificando que el paquete estaba en reparto. La práctica habitual de falsear seguimientos es común para justificar que los paquetes se depositen en un punto pack sin el consentimiento ni del remitente ni del destinatario. Quiero recordarle a SEUR que las empresas de mensajería privada se rigen principalmente por la Ley 15/2009 del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías (LCTTM). Esta norma exige entregar el paquete al destinatario en el lugar y plazo pactados en el contrato. El artículo que regula la obligación de entrega en el domicilio es el Artículo 33 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías (LCTTM). El transportista (porteador) está obligado a entregar el paquete al destinatario exactamente en el lugar que se indicó y acordó en el contrato o en la carta de porte (el domicilio señalado). Salvo que se pacte expresamente lo contrario en condiciones especiales (como puntos de recogida o entregas específicas en nave), el servicio de paquetería contratado a domicilio implica poner la mercancía a disposición del destinatario en la dirección postal fijada. Dejo de manifiesto de nuevo, que SEUR ha ignorado todos los datos que se le facilitaron para poder llegar sin problemas al domicilio para entregar el paquete, me reitero en que no hubo ningún intento de entrega real después de que SEUR retuviera mi paquete por más de una semana con la excusa de dirección errónea, y que no hubo ningún intento de comunicación telefónica ni intento ni voluntad de entregar el paquete por parte de SEUR, que se ampara en el alto volumen de repartos que tiene para justificar lo injustificable y es que no entregue el paquete porque tiene que desplazarse a mi domicilio. Cuando les he pedido explicaciones a SEUR por correo electrónico acerca de quien gestionó la entrega en un punto pack y el motivo, empiezan de nuevo las excusas, primero diciendo que fue un malentendido, y después como no saben que contestar diciendo que: Asignan mi caso el caso a los gestores de repartidores para que una vez sepan lo ocurrido le informen debidamente. SEUR siempre ha sabido lo que ha ocurrido, pero ignoran todos los datos y las informaciones que les he facilitado porque respaldan la actitud de no entregar los paquetes en los domicilios para agilizar los repartos. Añado capturas de pantalla en donde se aprecian algunas comunicaciones y el seguimiento.