Últimas reclamaciones

Esta reclamación contra MásMóvil es por el siguiente tema: Ellos mismos pueden comprobar la cantidad de incidencias, problemas de calidad, cortes, pruebas cruzadas y demás que hemos tenido con su servicio. Lógicamente esto nos ha llevado a finalizar el contrato. Lo más curioso del tema es que una vez finalizado el contrato se van cortando los servicios a medida que los va cogiendo el siguiente operador salvo el servicio de Más Ayuda. Cuando me pongo en contacto con ellos telefónicamente, (conversaciones grabadas), tanto el servicio de Más Ayuda como el servicio de atención al cliente de MásMóvil me dicen que ese servicio no se prorratea y se cobra íntegramente hasta finalizar el mes en curso (en mi caso tres semanas más). Yo pensé que cuando la OCU aconsejaba un servicio o una compañía operadora como es el caso de MásMóvil, se aseguraba de que este tipo de cláusulas, servicios abusivos y a mi juicio incluso leoninos no se aplicarán a sus clientes. El tema se complica más cuando además, en sendas conversaciones tanto con Más Ayuda como con MásMóvil te dicen que a pesar de haber pagado el mes completo del servicio no puedes hacer uso del mismo, cosa que a mi juicio raya la ilegalidad. Lo más curioso del tema es que hablando con el servicio de atención al cliente y al decirle que quería poner una reclamación al respecto, me dicen que no existe esa posibilidad, que el sistema no se lo permite y que la cierra automáticamente. Sinceramente, si no pueden prorratear el coste del servicio es porque no quieren, pero que encima de haberlo pagado no te permitan disfrutarlo roza la usura. Por todo esto y si no se me devuelve el importe de la parte proporcional que no he usado lógicamente por mi parte no se me ocurrirá jamás volver a MásMóvil ni recomendarlo a nadie. Además creo que por parte de la OCU deberían de publicar esta situación y dejar de recomendar este tipo de compañías mientras se aprovechen de esta forma de los clientes. Atentamente J. A. D. P.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han sustraído de mi caja 5 artículos me la han entregado incompleto mi pedido la caja venía con signos de haber sido manipulada desde shein me han enviado respuesta indicando que todos los artículos fueron empacados pero a mí no me llegaron SOLICITO que me regresen mis artículos o precedan al reembolso o pago de los artículos robados. Sin otro particular, atentamente.

Incumplimiento contractual por servicio defectuoso, falta de acceso al servidor y negativa de reembolso. Servicio Afectado: VPS - vps-212cbf43.vps.ovh.net Proveedor: OVHcloud (OVH HISPANO S.L.) Tickets de Soporte Referenciados: CS12762087, CS12779852, CS12823660. Reclamante: Nombre: José Alberto Empresa: YONAFAR TIENDA S.L. NIF: B72847635 Correo: (tu correo) Teléfono: (tu teléfono) Empresa reclamada: OVH HISPANO S.L.U. C/ Alcalá 21, 5ª planta, 28014 Madrid CIF: B83834747

con fecha 26/11/2025 he recibido un correo de Movistar informándome de que se había procedido a ejecutar mi portabilidad a DIGI, la cual yo no he solicitado. Ruego me indiquen de qué manera ha podido tramitarse una portabilidad de MOvistar A DIGI( su empresa) que yo no he solicitado. Muchas gracias. Ignacio Torrijos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando yo contraté mi servicio telefónico con ustedes, solicite una tarifa plana y que no me llegaran sorpresas posteriores por alguna subida en la tarifa, este mes me han tarifado 18 SMS, que yo no he realizado desde mi dispositivo, por este motivo SOLICITO [Que me sean devuelto el dinero que han cobrado de más en la factura puesto que yo no he realizado sos SMS ]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para solicitar mis credenciales PPPoE, necesarias para instalar un router neutro. Quiero recordar que: - El artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, con independencia de su ubicación o la del operador. - El Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la Red), en sus páginas 95 y 96, establece que las operadoras deben facilitar a los usuarios todos los datos de configuración necesarios para el uso de un router de libre elección. En virtud de lo anterior, solicito formalmente se me proporcionen mis credenciales PPPoE para configurar un router neutro. Agradezco de antemano su atención. Atentamente,

Estimado equipo de SEUR, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a un pedido que debería haber sido entregado en mi domicilio. El pedido en cuestión no ha sido entregado en la dirección indicada y, en su lugar, ha sido trasladado a un punto de recogida distinto. Deseo recordar que pagué por un servicio de entrega a domicilio, por lo que no corresponde que tenga que desplazarme personalmente a recoger el pedido en otro punto, situación que me genera una pérdida de tiempo y un inconveniente innecesario. Solicito que se proceda a la entrega de mi pedido en mi domicilio a la mayor brevedad posible, tal y como se acordó al realizar el envío, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que este tipo de incidencias vuelvan a ocurrir. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución. Número de pedido - 24040185724853

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado desde todas las formas de contacto que ofrecéis (X, teléfono 121, email y contacto desde la app) que me dieseis mi usuario y contraseña PPPoE para poder instalar un router neutro, un derecho que tenemos los usuarios. Porque en el artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. Y por otro lado, en las páginas 95 y 96 del Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la red) indica que las operadoras deben proporcionar todos los datos de configuración al usuario para configurar un router de libre elección. Teniendo todo esto en cuenta, SOLICITO mis credenciales PPPoE así como cualquier otra información relevante para poder instalar un router neutro. Gracias.

Hola, realice un pedido que como muy tarde me tendría que haber llegado el día 21. Estamos a día 25 y no encuentran una solución. Me dicen que no saben dónde está el paquete porque se leyó en un punto de lectura erróneo. Me molesta mucho esta actitud porque solo dan largas. El paquete debería haber llegado hace 1 semana y la incidencia está desde el día 21. Dicen que el viernes día 28 recibiré alguna información de mi pedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de GLS la seu D'urgell no hace su servicio. Cuando realizó una compra no se molestan en llevarlo a casa ni llamar directamente la dejan en la oficina sin ningún tipo de aviso. Visto que se devolvieron varios paquetes opte por poner puntos de recogida y aún así los paquetes no aparecen es una vergüenza SOLICITO tomen medidas pertinentes ya que realizó muchos pedidos y la mitad no los llego a recibir y algunos que envié se perdieron por el camino Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…