Últimas reclamaciones

EL DIA 26 DE JUNIO ENVIE POR LA OFICINA DE CORREOS DEL SAUCEJO ( SEVILLA) UN PACK DE 5 BULTOS ( MOCHILA ROSA NIKE , MALETA PEQUEÑA AZUL NAUTALIA , MOCHILA NEGRA GRANDE , MALETA GRANDE COLOR GRANATE NAUTALIA Y CAJA ) MEDIANTE CORREOS EXPRESS PAGANDO 108.80€ . EL MARTES 1 DE JULIO SE ENTREGO TARDIO 4 BULTOS Y EL 9 DE JULIO SE ENTREGO OTRO BULTO MAS CUANDO SE TENIA QUE HABER ENTREGADO EL DIA 27 DE JUNIO TODOS LOS BULTOS . SOLICITO POR FAVOR LA DEVOLUCION DEL IMPORTE 108.80€ POR ENTREGA TARDIA DE LOS PAQUETES . EL PAGO FUE EN EFECTIVO .

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet y televisión. En fecha 30 de mayo de 2025 contraté con ustedes estos servicios y se comprometieron a realizar la portabilidad de las 4 líneas de teléfono móvil, línea fija, fibra y televisión. Se me indico que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de unos días pero la misma tardó más de 60 días en hacerse efectiva totalmente en la que los números de teléfonos móviles, se hicieron en el plazo de unos 11 días, pero la línea del fijo y en consecuencia la línea de fibra, debido a una mala gestión por parte de uno de sus agentes tardó 2 meses y todo ello después de llamar a una y otra compañía. Este retraso ha motivado que la Empresa Masmóvil me estuviese facturando hasta el 21 de junio el coste del fijo y en consecuencia la fibra así como el servicio de televisión. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I., facturación de Avatel, factura Masmóvil, resguardo del pago bancario. Solicito por ello que se me devuelva la cantidad de 41,63 euros correspondientes a la facturación de Masmóvil ya que Avatel también me está cobrando por ese mismo concepto y fechas, siendo el retraso computable a una mala gestión de uno de sus agentes que no realizó la portabilidad del fijo y fibra en el mismo momento de la contratación de todos los servicios. Sin otro particular, atentamente. Ángel Atonio Candalija Danoz

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 13/7/25 a las 20:55 , buscamos en internet un telefono de grúa de la compañia de seguros REALE y nos salió el nº 34807456643 que pertenece a PHONE RENOVE, S.L, cuyo operador al contestar se hizo pasar por empleado de la compañia de la grua y alargando la llamada para que al final el coste fuera de 12,26 SOLICITO […]. la devolución de dicha cantidad Sin otro particular, atentamente.

Devolví un pedido a zalando por medio de seur. Dicho paquete se devolvió en febrero. Después de no recibir reembolso me pongo en contacto y han perdido el paquete. Después de muchos correos me indican el 20 de mayo que el envío consta entregado el 21/04 y que van a pasarme comprobante de donde lo entregaron. No me envían dicho comprobante. En cambio el 25 de abril dijeron que el paquete está pendiente de devolución. Cuando les escribo y les pido que me indiquen donde han entregado ese paquete no me contestan y dicen que ha pasado mucho tiempo. Tengo el ticket de entrega en punto locker y aun así ni zalando ni seur da ninguna solución

Buenos días, el día 7 de julio me dirijo a la tienda de Mundo R Cable y Telecable Telecomunicaciones situada en el Centro Comercial Gran Vía de Vigo para preguntar por las ofertas actuales ya que quería hacer un cambio de mi anterior compañía. Allí me atiende Iván, quién me ofrece el paquete Combo 1 GB (TV Total con Netflix, HBO Max, Disney+, internet 1GB y dos líneas móviles con GB y llamadas ilimitadas) con la Promoción Bienvenida Mes en Curso aplicada. Cuando me explica las condiciones, menciona que hay 15 días de desistimiento en caso de que cambiásemos de opinión y que en ese tiempo no tendríamos ninguna penalización por ello. Al igual que nos dice que el contrato no tiene permanencia y que se puede dar de baja en cualquier momento. En ese mismo momento, aceptamos la oferta y aprobamos el cambio de nuestra anterior compañía a R Cable. El día viernes 11 de julio viene un técnico de R Cable a nuestro domicilio a hacer la instalación de fibra y televisión. Aprovechando los cables que ya teníamos en casa y sólo enchufándolos en sus equipos. Pero el teléfono fijo no aparecen para ser portada hasta el martes día 15 de julio. Y sin fecha de portabilidad para las líneas móviles. El lunes 14 de julio, recibo una llamada de Movistar para hacerme una contraoferta para que me quede en su compañía y esa misma tarde llamo a R para que cancele la portabilidad. La llamada la realizo alrededor de las 17:45 y tras comunicarle el deseo de cancelar la portabilidad me tienen en espera hasta las 18:03 impidiéndome así cancelar la operación a pesar de que en su página web dice que las portabilidades se pueden efectuar hasta las 19h del día anterior (adjunto capturas de llamada y web). Llamo de nuevo a Movistar para comentarles el problema y me dicen que están obligados por ley a dejarme cancelar la portabilidad hasta las 19h. Por lo cual vuelvo a ponerme en contacto con R y su respuesta es que ya no se puede cancelar porque mi número fijo ya ha sido portado cuando la operación estaba programada para el 15/07/25 a las 8h por lo que me dicen que la única opción es realizar una retroportabilidad para mi anterior compañía. La persona de R con la que hablo en esta última llamada me pregunta si no me habían dicho nada de que al cancelar tendríamos que pagar los servicios de instalación y yo le digo que no, que en ningún momento se me comenta esto y me responde que: "ah, vale" pero sigo sin ser informada de nada más respecto a esto. Ese mismo día lunes 14 de julio tras no poder cancelar la portabilidad llamo de nuevo a Movistar para que inicie la retroportabilidad y me dicen que ellos ya se encargan de gestionar todo y de solicitar ellos la baja, que lo único que tengo que hacer es llamar a R una vez el fijo, porque la línea móvil NUNCA dejó de ser de Movistar ya que no se llegó a portar, estuviese de nuevo con ellos para corroborar que no me han dejado ningún servicio activo. El sábado 19/07/25 a las 9:10 vino el técnico de Movistar a hacer la instalación de sus equipos pero no pudieron solicitar la portabilidad hasta el 24/07/25 y la única interacción que tengo con R hasta entonces fue una llamada de éstos para preguntarme por qué me iba y hacerme una oferta, la cual no acepto. Pero reitero que sigo sin recibir información sobre ningún coste ni penalización por haber cancelado. Una vez realizado el cambio de la línea fija de nuevo a Movistar, llamo a R Cable para confirmar que los servicios que había contratado con ellos (sólo línea fija, fibra y tv ya que la línea móvil nunca llegó a estar dentro del combo ya que no se portó). En esta llamada me comentan que todavía no habían dado de baja las plataformas de Netflix (que no se había llegado a activar con ellos), HBOMax y Disney+. Cuando les digo que dejen todo dado de baja porque ya estoy con la otra compañía es cuando me comentan que si cancelo tengo que abonar 249€ por los costes de instalación. Le respondo que estoy dentro de los 15 días del período de desistimiento y que en ningún momento se me informa de esta cantidad y me dice, en tono amenazante y como para presionar mi decisión, si prefiero hablar con atención al cliente para que me señalen donde aparece esto antes de hacer la baja. A lo que le digo que no, que me de de baja y luego me pase con atención al cliente para que me explique dónde aparece esa penalización ya que en el contrato que me llevo impreso de la tienda no aparece nada de esto y tampoco se me informa ni por vía telefónica anteriormente ni en la propia tienda al ir a contratar. Supuestamente, en este mismo momento me queda todo dado de baja y me pasan directamente con atención al cliente, que cómo no encuentra esta información en mi contrato me dice que aparece en su web en las condiciones de su oferta. Pero reitero que yo he ido a una tienda física a contratar los productos no de manera online y no tengo por qué acceder a su web. Desde atención al cliente me comunican que ese importe se cobra SIEMPRE, aún estando dentro del periodo de desistimiento o a posterior ya que el contrato tiene una permanencia de 12 meses (cosa que entiendo no es legal ya que no tengo ningún dispositivo con ellos), además me dice que eso lo cobran en todas las compañías cosa que sabemos que es mentira ya que hemos dado bajas en otras compañías durante el periodo de desistimiento y nunca hemos tenido este problema. Hoy sábado 26/07/25, ya que ayer 25/07/25 fue festivo en mi Comunidad Autónoma y estaba todo cerrado, me dirigí a la misma tienda donde contraté los servicios de R para devolver los equipos y vuelvo a preguntar a la misma persona que me atendió la primera vez por esta penalización y me dice que sí que la hay y que además me lo dijo en su día. Cosa que es mentira porque de ser así, los clientes no somos tontos y no aceptaríamos las contraofertas de las compañías para regalar dinero porque sí. Además, le pregunto a este empleado Iván, si puede comprobarme que ya han dado todo de baja, a lo que me responde que no porque hasta que no se hace la entrega de los equipos no se hace efectiva la baja. Él entra a su sistema y le aparece que está dado de alta todavía el servicio fijo, internet y TV. El fijo consta ya portado desde el día 24/07 y cuando yo llamo al 1449 el día 24/07 me comunican que sólo están sin cancelar las plataformas. Adjunto hoja de entrega de los equipos. Y ahora mismo, día 26/07 a las 12:20, dos horas más tarde de la entrega de equipos y más de 48h después de que se hiciese efectiva la portabilidad de nuevo a Movistar sigo teniendo los servicios de alta en la app de R Cable. Como cliente y consumidora me he sentido engañada y no considero que tenga que pagar ningún tipo de penalización ya que no he sido informada claramente de sus condiciones ni he disfrutado de dicha oferta al completo. Además considero que esta compañía no esta cumpliendo con los periodos de desistimiento y hace todo lo posible para que los plazos se alarguen y poder retener y aplicar sus malas prácticas con motivos. En caso de recibir una factura con el cobro de esos 249€ por la instalación me remitiré de nuevo a la OCU para abrir otra reclamación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil 639xxxxx9 con tarifa ilimitada Max. El pasado día 19/07/2025 me enviaron un mensaje indicando que reducían la velocidad de mi conexión de datos por uso irregular de la línea. Al entrar en la app e intentar poner una incidencia me indica que no he hecho un uso lícito de la línea y por tal razón me disminuyen la velocidad durante este periodo de facturación. * no he realizado ningún uso ilícito *no me indican qué supuesto uso ilícito he realizado Por lo que entiendo que la bajada de velocidad que me han aplicado unilateralmente constituye un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone. Tampoco me permite la app realizar ningún tipo de incidencia respecto a este motivo remitiéndome a la política de uso lícito de Vodafone. Solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio y se me reactiven los datos móviles de inmediato conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contrate unos servicios de telefonía y cuando vino el técnico me dijo que esos servicios que yo había contratado no son los que el traía para instalarme. En ese momento el técnico desde su telefono, llamó a mundomovil para anular la activación. Seguidamente contrate los servicios con Masmovil y desde entonces estoy con Masmovil. Al paso del tiempo me llama Mundomovil, y me dicen que tengo una factura impagadas de 180€ por el servicio del técnico, la cual era gratuito y tenía 15 días para cancelar el servicio, y yo no había utilizado. Ahora 2 años después me están llamando de isired, para que realice el pago por que me van a meter en la lista de morosos e impagos.

Hola el día 7 de julio de 2025 recibí un paquete comprado a través de Vinted con el servicio de paquetería de UPS ESPAÑA. Llego parte de la silla de bebé rota completamente partida la barrera de seguridad…cuando el pedido venía super bien embalado con papel burbuja y plástico por encima. No contentos con dañar mi paquete … hoy a día 26 de julio de 2025 todavía estoy esperando a que alguien se digne a venir a mi domicilio a comprobar los daños del paquete… ya he perdido la cuenta de las veces que les llame por teléfono a atención al cliente, y la respuesta siempre es la misma que lo ponen como una incidencia grave y que pronto recibiré noticias … antes de ayer me mandaron un email desde ups zaragoza diciéndome que ayer por la mañana pasaría unos de sus transportistas a verificar los daños por mi domicilio … lo que me pegue todo el día en casa y todavía podría seguir esperando, por no hay señale de nadie,. Ni por mi domicilio nisiquiera una llamada diciendo que no se va a poder pasar … son unos incompetentes, tardan con los plazos en los envíos y resulta que cuando llegan están dañados y resulta que cuando les pones reclamación por ello, tardan un mes en enviar a alguien para que verifique el daño … me parece alucinante como hacen perder el tiempo a sus clientes esperándoles todo el día en casa para luego no responder ante sus palabras. Cosa que está claro que no tienen… PALABRA!!! Estoy totalmente indignada con esta empresa y pido una resolución de mi problema de manera urgente e inmediata, un saludo!

Me enviaron desde Alicante a Salamanca un sobre que no llegaba a 200 Gmos tenía que haber llegado en 24 horas llego en 48 y me cobraron 43.90€ mi me dieron recibo ni me dijeron cómo me cobraban ese atraco.Era pagarlo o me quedaba sin mi envío.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para que intercedan al haber un problema de coordinación entre el periódico DIARIO DE LEÓN y la distribuidora CORREOS. Mi madre tiene 88 años y está suscrita a dicho periódico desde el año 2011 y paga no sólo por el periódico si no también su distribución ya que vive en un pequeño pueblo a 9 kilómetros del punto más cercano con kiosco o correos. Como ustedes comprenderán ella no se puede desplazar a recogerlo y llevamos meses recibiendo el periódico del día anterior. Solicito su intercesión y posibles soluciones ya que nosotros hemos hablado personalmente con ambas partes y el problema persiste. Un saludo y muchas gracias. Raquel García