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Publicidad falsa

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Tu reclamación

Y. G.

A: Antena 3

06/01/2026

Hola, Al intentarme darme de alta en a3player premium me aparece el precio de 39,99. Al continuar con el proceso el precio sube a 79,99. Al llamar por teléfono a la compañía me dicen que es un oferta que ya ha caducado pero ellos la siguen publicitando. En el asterisco de la oferta no pone nada de que esta tenga fecha de caducidad. Pido que me reembolsen la diferencia de dinero, 40 euros, y que quiten esta publicidad falsa de la web. Muchas gracias. Adjunto foto del precio que ofertan y que luego es mentira.

Mensajes (3)

Antena 3

A: Y. G.

08/01/2026

Hola En las condiciones de la oferta que indica el usuario se explicaba que la oferta solo estaba disponible hasta el 31/12/2025. Al usuario le ha podido aparecer esa imagen porque la debía tener cacheada en su dispositivo Un saludo ------------------- Mensaje original -------------------

Y. G.

A: Antena 3

08/01/2026

Hola, Sabéis que eso es mentira ya que probamos desde varios dispositivos. Tanto móviles como ordenadores portátiles. Dejasteis por error o no el precio promocionado durante mas tiempo. Veo que ya lo habéis quitado. Agradecería que me mantuvieran el precio que vi en vuestra web cuando os lo envié. Sabéis que ha sido un error vuestro y estáis buscando excusas para no tener que rebajar el precio a la gente que lo vimos. Era claramente publicidad que no cumplia las normas. Un saludo.

Antena 3

A: Y. G.

09/01/2026

Hola Como te hemos indicado, la promoción finalizó el 31/12/2025 por lo que si lo veias en alguno de los dispositivos era porque tenías la información cacheada Un saludo ------------------- Mensaje original -------------------


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