Hola, he tenido un problema en la baja del número que tenía mi padre, recientemente fallecido, ya que a la hora de dar de baja la línea, además de que tardaron mas de 3 semanas en gestionar la baja desde que se inició el trámite y que por supuesto me cobraron (siendo un problema suyo el hecho de que tardaran casi un mes), cuando ha llegado la última factura, me he encontrado con la sorpresa de que me habían metido en la factura un recargo porque les habían devuelto alguna de las facturas al intentar cobrarlas de una cuenta que ya no existía (las cuentas de los muertos desaparecen), lo cual yo les avisé cuando inicié con ellos la tramitación de la baja, y les dije que cambiaran la cuenta a una mía para que quedara domiciliado en una que existiera, y me dijeron que eso no se podía al haber iniciado la tramitación de la baja. En definitiva, puse una incidencia para que me recalcularan la factura y la respuesta ha sido que tenía que haber sido más previsor a la hora de cambiar la cuenta del.banco, demostrando de esta manera una humanidad y una empatía digna de una sabandija. Ojalá les llegue este escrito al departamento que sea y lo lean y ojalá otros.clientes dejen la empresa o no entren en ella a la vista de clase de empresa que es y como trata a sus clientes. Buenas tardes
