Buenos días,
El día 18 de Agosto llamé a Yoigo para solicitar unos datos de consumo y sin yo solicitarlo se me dió de baja del servicio de televisión.
Desde entonces me veo en la obligación de gestionar el problema que la propia compañía ha generado al indicarme ( solo por que yo me he puesto en contacto con la compañía, no por que la compañía se haya puesto en contacto conmigo) que tengo que devolver el descodificador que tengo y recibir uno nuevo.
En la llamada donde se me informa de esto le indico al teleoperador que no voy a estar en casa y aún así me lo mandan. Hoy día 31 de Agosto y al no tener más noticias vuelvo a llamar, y me dicen que el descodificador está en una oficina de correos de Alcorcón, y que en el caso de que no vaya a buscarlo en un plazo máximo de 5 días el aparato será devuelto a Yoigo y solo podré disfrutar del servicio de la televisión a través de la app.
Solicito una solución urgente y provechosa para mi, el cliente, vuelvo a repetir, yo no he dado de baja ninguna servicio pero si estoy pagando las consecuencias de un mal trabajo por parte de Yoigo
Sin otro particular,
Saludos
Sara Pablo Alves
