El pasado mes de octubre de 2025 contrate fibra de Vodafone. Desde dicha fecha he registrado 4 averías por cortes del suministro (7 de octubre, 6 de noviembre, 25 de noviembre, 20 de diciembre). Al recibir las visitas de los técnicos, estos han procedido a desconectar a otros vecinos para reinstaurarme la conexión, generando este bucle de averías, sin haberme informado debidamente de las medidas de corrección. Tras haber averiguado el incidente, puse una reclamación el 9 de enero que me aseguraron que iba ser priorizado para el lunes 12 con la vista de un técnico y nadie se presentó. Tras intentar ponerme en contacto con atención al cliente, pasé más de 30min en espera sin recibir atención y solución al problema.Teletrabajo y necesito contar con una conexión y un servicio fiable. Cuando he intentado contactar para proceder con la baja del contrato sin penalización por permanencia, dadas las numerosas incidencias reportadas, me dicen que hasta que no se resuelva la reclamación no se me puede aplicar esta condición, pero al mismo tiempo Vodafone no procede a enviar los medios necesarios para su resolución. Solicito ayuda para poder resolver esta situación y terminar el contrato sin tener que incurrir en gastos adicionales por un servicio deficiente.
