Últimas reclamaciones

Tengo un pedido que en teoría me entregaban hoy y sale en demora. Por supuesto no existe metodo de contacto con ellos y pasan de responder al formulario de la web. Ya me lleva pasando lo mismo con esta empresa desde hace mucho tiempo. Solicito que me respondan y den solución a mi pedido de inmediato.

Desde el 13/06/2022 hasta el 13/12/2024 se me ha cobrado 15€ mensuales y desde esta fecha hasta el 13/12/2025 18€ mensuales. Cargos que no he detectado por quedar "camuflados" con otros pagos mensuales en la cuenta. Además no haber recibido notificación alguna por parte de la empresa. Por ello solicito el abono de las cuotas cobradas, ya que no tenía conocimiento de dicha suscripción ni haber hecho uso de los beneficios ofertados. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibo el pedido en el domicilio y lo han dejado donde han querido en una lavandería de pick up. Llevo desde enero reclamando sin éxito un pedido de 72€ SOLICITÉ y RECLAMÉ VARIAS VECES SIN ÉXITO Sin otro particular, atentamente. Les envié la información de lo que está a mi nombre. Y la referencia de SEUR. A ellos mismos image0.jpegimage1.jpeg

El pasado martes 13 me enviaron un SMS indicando un intento fallido de entrega pues no estaba en casa (que si estaba, teletrabajo); y horas más tardes recibo otro SMS indicando que dejaron el paquete en una tienda de alimentación, un punto de recogida que no he autorizado. Ni he autorizado ese punto de entrega ni a la persona que lo tenga a recogerlo. Llamo por telf y solo aparece un contestador. Solicito se me haga entrega del pedido en mi domicilio.

Me llamo Maria Romero Cerezo con DNI 33562180M Hace aproximadamente dos meses realicé la portabilidad de mis líneas móviles desde Virgitelco a Masmovil, la fibra tambien. Antes de realiazar el cambio llamé a la compañia Virgi para comunicar la baja pero no me pasaron por lo visto con el departamente correspondiente, han girado dos recibos que he devuelto porque no estoy conforme cuando no soy ni cliente de ellos, además el importe de los recibos son muchas más elevados del improte correspondiente a la fibra. Hoy he llamado 3 veces y no me solicitan pasar con el depatamente de bajas para devolver del RUTER hasta que no pague los dos recibos, les he dicho que ni hablar no voy a pagar nada y además he bloquedo en el banco los giros bancarios, me amenazan de que la deuda seguirá subiendo. Agradecería vuestra ayuda para poder depositar el RUTER. Mi teléfono personal 686059211 Gracias, Maria Romero

Buenas tardes: Los hechos son los siguientes: Me envían desde Reino Unido a través de ustedes el paquete con Identificador W1F1144C3ZV 1) me llama un repartidor el 2 de diciembre cuyo teléfono quedó grabado en el mio : 600405636 y me pide el DNI para dejar el paquete en mi domicilio, del qu e me encontraba ausente Le indico en qué parte del jardín de entrada dejarlo 2) Al llegar a casa no encuentro dicho paquete y en el seguimiento del envío queda reflejado que he rechazado el paquete , COSA QUE NO SUCEDIÓ . NUNCA LO RECHACÉ, todo lo contrario ESTABA ESPERANDOLO PORQUE ME ERA IMPRESCINDIBKE 3) Debido a que su contenido me es muy necesario, intento desesperadamente por la web y por teléfono que alguien me informe de DONDE ESTÁ MI PAQUETE porque en el seguimiento seguía poniendo rechazado 4) Posteriormente y sin haber podido conectar con ustedes, ME LLEGA UNA FACTURA!!! (202520217023) 5) 10 dias y 1 hora colgada del teléfono para que me atendiese una persona y poder obtener la información 6) el 12.1.2026 me llega un correo de ustedes diciendo que ha sido llevado “AL ABANDONO”!!!! en Alemania y que si lo quiero tengo que pagar 19 euros . La que he sido abandonada por ustedes he sido yo !!!! Las piezas eran para un procedimiento y no tenerlas supone una pérdida aproximada de 190 euros semanales SOLICITO QUE CON LA MÁXIMA URGENCIA DIRIJAN EL PAQUETE DE NUEVO A LA MISMA DIRECCIÓN: Clotilde Vázquez Martínez

Buenas tardes Antes de seguir, les he solicitado de buenas maneras una hoja de reclamaciones. Debido a ello y a que no se cumple con lo establecido dentro de los marcos legales de la ley española, procedo a realizar una reclamación extrajudicial formal por pérdida de mercancía asegurada: A: AUCTANE S.L.U / PACKLINK SHIPPING, P. Imperial 14, Madrid, Madrid. support@packlink.zendesk.com / support+idEV9EZL-J4736@packlink.zendesk.com DE: Javier Gómez Gil con DNI 79029773w - C/ San José 13 C.P 29120 Alhaurín el Grande, Málaga - 603423562 - entrenadorpersonaljaviergomez@gmail.com ASUNTO: Reclamación por Extravío de Envío Asegurado y Negativa de Indemnización. Referencia: ES2025COM0000499702 Fecha: 25 de noviembre de 2025 Por medio del presente escrito, y con la intención de formalizar una reclamación de carácter extrajudicial previa a cualquier acción legal, les expongo lo siguiente: I. ANTECEDENTES DEL HECHO El día 17 de octubre de 2025, contraté a través de su plataforma un servicio de transporte de paquetería para el envío con número de seguimiento ES2025COM0000499702. El contenido del paquete fue declarado a efectos de seguro. A pesar de que la mercancía pudo ser considerada posteriormente por ustedes como "prohibida" o "restringida" según sus condiciones internas (o las del transportista subcontratado), ustedes aceptaron expresamente la contratación del seguro por el valor declarado de 100€ y cobraron la prima correspondiente. El paquete fue depositado el día 18 de octubre de 2025 y, posteriormente, fue extraviado/perdido por la empresa de transporte bajo su gestión, hecho que me fue comunicado en la fecha 12 de noviembre de 2025 y que consta en sus registros, tras reclamación a la empresa de transporte bajo su gestión por la falta de actualización del estado del envío. Al formalizar la reclamación por la pérdida, se han negado a abonar la indemnización asegurada, alegando que la mercancía era "prohibida" y que el envío fue realizado bajo mi exclusiva responsabilidad. II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS DE LA RECLAMACIÓN Mi reclamación se sustenta en los siguientes preceptos legales y principios contractuales: Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (LCS): Principio de la buena fe (Artículo 3): Las cláusulas limitativas de los derechos de los asegurados deben ser destacadas y aceptadas expresamente por escrito. El seguro, por naturaleza, es un contrato basado en la buena fe. Al aceptar el seguro de una mercancía (y cobrar por ello) sin hacer una reserva expresa de la cobertura por la naturaleza del artículo en el momento de la contratación, se genera una legítima expectativa en el asegurado de que dicho riesgo está cubierto. Nulidad del Seguro vs. Exclusión de Cobertura: Si el objeto del seguro fuera manifiestamente ilegal o contrario a la moral (lo que anularía el contrato, Artículo 4 LCS), la plataforma no debió permitir la contratación. Si se trata de una mera exclusión de cobertura (mercancía prohibida por sus T&C), el hecho de haber aceptado la prima de seguro por valor declarado sobre esa mercancía en específico implica un acto propio que les vincula y que contradice su posterior negativa. La doctrina de los actos propios impide a una de las partes ir en contra de su conducta anterior, especialmente cuando esta conducta (aceptar y cobrar el seguro) ha generado una confianza legítima en la otra parte. Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías (LCTTM): Responsabilidad del Porteador: Si bien esta ley regula la relación con el transportista, la pérdida de la mercancía implica el incumplimiento de la obligación principal de entrega. En su calidad de intermediario, ustedes deben responder ante el cliente final (el remitente) por la correcta gestión y contratación del servicio y sus accesorios (el seguro). Protección al Consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007): Su argumento de "bajo su responsabilidad" constituye una cláusula abusiva si la condición de "prohibida" no fue advertida de forma clara, destacada y previa a la contratación del seguro, ya que vacía de contenido económico al servicio accesorio de seguro por el cual se pagó una prima. Si un artículo es prohibido y, por tanto, no asegurable, la opción de seguro no debería haber estado disponible para esa declaración. III. PETICIÓN En virtud de lo expuesto, les REQUIERO FORMALMENTE a que en un plazo máximo de DIEZ (10) DÍAS NATURALES a partir de la recepción de esta reclamación, procedan a: Abonar la indemnización completa correspondiente al valor declarado y asegurado de la mercancía, ascendente a 100 € Devolver el coste del servicio de transporte y la prima del seguro, por incumplimiento del servicio contratado. Atentamente, Javier Gómez Gil Añado factura de la venta del contenido enviado por el cual el seguro fue cobrado para cubrir dicha cantidad.

Asunto: Reclamación por interrupción prolongada del servicio y falta de soluciones técnicas – A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU / Atención al Cliente de Lowi: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la operadora Lowi debido a la inoperancia de sus servicios de llamadas y SMS que persiste desde hace más de una semana. Descripción de los hechos: Desde hace más de ocho días, mi línea presenta fallos críticos: las llamadas entrantes dan señal de ocupado de forma sistemática y no recibo ningún tipo de mensaje SMS. Esta situación me causa un perjuicio grave, ya que la falta de SMS me impide realizar gestiones básicas de seguridad (verificaciones bancarias, cambios de contraseña o procesos de portabilidad). Pese a ser cliente de Lowi desde hace años y haber contactado con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones, la única respuesta obtenida es que "todo está bien" por su parte, ignorando la realidad de mi falta de servicio. Pruebas de diagnóstico realizadas: Para descartar cualquier fallo de mi hardware, he realizado personalmente las siguientes comprobaciones sin éxito: -Prueba de la tarjeta SIM en varios terminales móviles distintos. -Solicitud y duplicado de una tarjeta SIM nueva. -Reinicio y restablecimiento de los ajustes de red, varias veces. -Actualización de software del sistema y de la aplicación de Lowi. -Búsqueda manual de red y reinicio del terminal. - Ponerme en contacto con el servio técnico de Google El problema persiste en todos los dispositivos, lo que demuestra que el fallo reside exclusivamente en la configuración de la línea o en los sistemas de la operadora. Petición: Dado que la compañía no me proporciona una solución técnica ni reconoce la avería, y ante la imposibilidad de cambiar de compañía (portabilidad) por no recibir los SMS de validación necesarios, solicito: La reparación inmediata del servicio de llamadas y recepción de SMS en mi línea. La compensación económica en la factura correspondiente por los días que he estado sin servicio, tal y como establece la normativa vigente de telecomunicaciones. Que, en caso de no poder solucionar el error técnico, se facilite el proceso de portabilidad sin trabas técnicas. Espero una solución urgente para evitar tener que elevar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio. Atentamente, Fecha: 14 de enero de 2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido unas facturas emitidas por su empresa R Cable y Telecableo Telecomunicaciones S. A. U. U empresas a las cuales representan, y que no se corresponden con ningún servicio prestado por las mismas. Puesto en contacto con la compañía Yoigo actualmente proveedores de mis servicios de telefonía móvil, no hay ninguna deuda pendiente desde el inicio del contrato. Tampoco uds. Identifican a la empresa a la cual se le debe dichos importes y por qué concepto. SOLICITO: Se identifique a la empresa a la cual según ustedes se le deben dichos importes. Así como las facturas de los servicios prestados, importes detallados y se nos remita copia de dichas facturas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Presento esta reclamación contra la empresa de mensajería SEUR por la entrega indebida de un paquete del que soy destinataria. El envío debía entregarse en la dirección indicada, correspondiente a un taller mecánico situado en Torrent. El sábado 12 se registró en el sistema de seguimiento que el paquete había sido entregado a las 9:30 h en dicha dirección. Esta información es incorrecta, ya que el local permanecía cerrado al tratarse de un sábado, por lo que era imposible que se realizara la entrega. Tras detectar la incidencia, presenté una reclamación a través de la plataforma online de la empresa (adjunto justificante) y contacté telefónicamente en cuatro ocasiones con su servicio de atención al cliente (800 009 584). En dichas comunicaciones se me indicó que el plazo de respuesta a una reclamación es de 48 horas, extremo que no se ha cumplido, ya que ha transcurrido más tiempo desde su presentación sin que haya recibido contestación ni solución alguna. La única información adicional facilitada ha sido el DNI de la persona que supuestamente recibió el paquete, el cual no coincide con el del destinatario ni con el de ninguna persona autorizada para su recepción. En la actualidad sigo sin conocer la ubicación del envío ni he recibido una respuesta clara por parte de la empresa. Cabe señalar que no se trata de un hecho aislado, ya que he tenido incidencias previas con esta compañía relacionadas con intentos de entrega inexistentes o entregas confirmadas incorrectamente. Solicito la intervención de la OCU para que se esclarezcan los hechos y se adopten las medidas necesarias para la correcta localización y entrega del paquete o, en su defecto, la compensación correspondiente. Atentamente, Lorena.