No entregan pedido

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío número 9300500124799311, cuya fecha de entrega prevista era el 13/01/2026 y que, a día de hoy, todavía no he recibido. He abierto una incidencia previamente y, hasta el momento, únicamente he recibido respuestas automáticas indicando que el estado de la reclamación no se ha actualizado y que continúan con las tareas de búsqueda, sin que se me haya facilitado una solución concreta ni un plazo estimado de entrega. Este retraso me está causando perjuicios, por lo que solicito: Información clara y actualizada sobre el estado real del envío. Una solución inmediata, como es la entrega urgente del paquete .

Estimado Cliente. Pongase en contacto con el remitente del envio ya que el envio esta sin actualizar . Un Saludo JUANA PATRICIAG. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Estimados/as señores/as, En relación con su respuesta, les indico que ya existe una incidencia abierta respecto al envío 9300500124799311, cuya entrega estaba prevista para el 13/01/2026 y que continúa sin actualizarse ni entregarse. Si bien el remitente es el responsable contractual del envío, Correos Express es la empresa transportista que tiene la custodia de la mercancía, por lo que resulta insuficiente limitarse a indicar que contacte con el remitente sin facilitar información concreta sobre el paradero del paquete ni una solución efectiva. Les solicito nuevamente: Información clara y detallada sobre el estado real del envío. Resolución inmediata de la incidencia (entrega, localización definitiva o declaración de extravío). Confirmación por escrito de las actuaciones realizadas hasta el momento.

Aquí se muestra que el pedido lo tiene Correos Express y que está sin actualizar el seguimiento desde el día 12 de Enero. Añado fichero con la información.

Estimado cliente, Necesitamos que nos aporte una descripción detallada del contenido y embalaje para poder actualizar el estado de su envío y entregarlo a la mayor brevedad posible. Por favor, contacte con su remitenteMIRAVIApara reclamar o solicitar más información. Rogamos disculpe las posibles molestias ocasionadas. MargaritaL. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Estimado cliente: Le informamos este canal es solo para clientes con cuenta, por favor llame al teléfono 913277020 o puede acceder a este enlace s:www.correosexpress.es/es/atencion-al-cliente/contacto/atencion-al-cliente y rellenar el formulario en la web de correos express. Disculpe las posibles molestias Un saludo. IRINA NIVITAP. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Seguid sin solucionar el problema y poniendo excusas como que esté canal es solo para clientes. Me podéis decir dónde está el paquete con numero 9300500124799311, cuya fecha de entrega prevista era el 13/01/2026 y que, a día de hoy sigue sin ser entregado. El estado ha cambiado ahora a lo siguiente: EN GESTIÓN. Su envío está en proceso de gestión por nuestro departamento de Atención al cliente. Lun 12/01/2026 20:42 Sois una empresa nefasta y lo que debéis admitir es que habéis perdido el paquete y no decidme que me ponga en contacto con el remitente.