A la atención del departamento de atención al cliente y asesoría jurídica:Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el envío bajo el número de seguimiento (AWB) 6330003322694902, gestionado a través de su plataforma. Habiendo transcurrido 7 días desde el vencimiento del plazo límite de entrega acordado, y no habiéndose entregado la mercancía al destinatario ni devuelto al remitente, el paquete se considera legalmente perdido.Con base en la legislación española aplicable, les requiero formalmente el abono de la indemnización correspondiente por la pérdida de la mercancía, fundamentando esta petición en los siguientes preceptos legales:Presunción de pérdida: Conforme al Artículo 361 del Código de Comercio y la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, el retraso desmesurado y la falta de entrega tras vencer los plazos pactados faculta al remitente a exigir la responsabilidad por pérdida total de la carga.Responsabilidad del transportista/mediador: De acuerdo con la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT), las empresas que actúan como mediadoras o transportistas son responsables de la custodia de los bienes desde el momento de su recogida hasta su entrega efectiva. Al no haberse cumplido el contrato de transporte, recae sobre ustedes la obligación de indemnizar los daños causados.Les informo que ya se les ha proporcionado de manera íntegra toda la documentación requerida para la tasación y justificación del envío.En caso de que no procedan a la resolución favorable de este expediente y al pago de la indemnización en un plazo inmediato, los hechos, junto con toda la documentación acreditativa y este requerimiento previo, serán puestos a disposición de nuestros servicios jurídicos para iniciar las acciones legales y judiciales oportunas.A la espera de su pronta respuesta y la confirmación del pago.Atentamente,
