Hola
Hola Jaime
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, hemos procedido a formular la deducción/reintegro del importe de 37,71 € (más impuestos), correspondiente a la compensación por interrupción del servicio que se esce en el art 15 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo, publicado en el B.O.E. núm. 131 de 30-5-09 por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, desde el 29/06/2026 al 06/07/2026.
Asimismo, dado que la incidencia en la línea 9******95 se encuentra aún en proceso de resolución, una vez resuelta se procederá a reintegrar el resto del importe correspondiente.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionar, y ten la seguridad de que somos los primeros interesados en poder resolver las incidencias que se producen en el menor tiempo posible.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Atentamente.
Equipo Movistar.
LGE200505799
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