Buenos días
Les escribo desde la secretaría del IES Pablo Montesino de Las Palmas de GC para presentar una reclamación por la pérdida de un paquete.
Dicho paquete tiene el Tracking MBE: ES2512-0V-0000000GM7;
Dicho paquete, de 2 m de largo y unos 20 cm de diámetro, fue recogido por su empresa en Cáceres, en la fábrica Protect Full, antes del verano. En julio nos dijeron que ya estaban en manos de MBE para enviarlo a Canarias. Hasta el mes de septiembre no nos dijeron que teníamos que pagar la aduana, que es la factura que adjunto. Pasaron meses, y ahora en enero nos pasaron un contacto de la empresa AMAN, en Telde, en Gran Canaria, y dicha empresa no sabe nada de un paquete con ese número de tracking.
Desde nuestro centro pensamos que ya no podemos retrasar más este problema. Uds recogieron un paquete y dicho paquete ha desaparecido. Ni uds ni la empresa AMAN sabe decirnos dónde está.
Hemos pagado los costes del paquete, su envío, el pago de aduanas y ahora nos dicen que no saben nada de él.
Necesitamos una solución.
