Falta de código para devolución de router

Hola intenté varias veces que me resolverá el problema lo llamo para devolver el router y nada se soluciona ahora me quiere cobrar por una cosa que no uso intenté llamar vosotros no me mandó el código para devolución en el email ni por sms y por llamada no voy a pagar cuando es error de vosotros