Últimas reclamaciones

El día 29 de julio deposité una maleta en una oficina de Correos de Sevilla con destino a Ourense. Transcurridos varios días sin recibir la maleta, consulté el seguimiento del envío en la página de Correos. En el localizador únicamente figuraba que el envío había sido «admitido» y que constaba la «admisión en origen», sin que desde entonces se hubiera producido ninguna actualización en el seguimiento. Esta situación se mantiene hasta la fecha, sin que la maleta haya llegado a su destino ni se haya podido determinar dónde se encuentra. Ante esta situación, contacté telefónicamente con Correos para solicitar información. En esa primera llamada se me indicó que esperase unos días y que volviese a contactar si el estado del envío continuaba sin cambios. Pasados unos días, volví a ponerme en contacto con Correos y presenté una reclamación para que se investigase la incidencia. Se me indicó que investigarían lo ocurrido y que se pondrían en contacto conmigo si obtenían información sobre la localización del envío. Sin embargo, transcurrió aproximadamente una semana sin recibir ninguna llamada, correo electrónico ni información sobre las actuaciones realizadas. Ante la falta de respuesta, volví a contactar telefónicamente y realicé una nueva reclamación, sin obtener tampoco una solución ni información concreta sobre la localización de la maleta. Posteriormente, acudí personalmente a una oficina de Correos en Ourense para intentar solucionar la situación. La empleada que me atendió mostró una actitud colaboradora y, ante la gravedad de la incidencia, contactó por correo electrónico con los distintos puntos por los que, según el recorrido previsto, debería haber pasado la maleta desde Sevilla hasta Ourense. En dicho correo solicitó que se diese prioridad y urgencia al caso y adjuntó fotografías de la maleta con el objetivo de facilitar su identificación y localización. A pesar de estas gestiones, volvieron a transcurrir los días sin que recibiese ninguna información ni se me comunicase ningún avance sobre la búsqueda de la maleta. Posteriormente, volví a contactar telefónicamente con Correos para solicitar explicaciones y facilité nuevamente los datos del envío y de las reclamaciones realizadas. Durante esta llamada, el agente que me atendió consultó aparentemente el estado de mi incidencia y, al regresar a la conversación, me manifestó en repetidas ocasiones que nadie estaba buscando mi maleta. Esta afirmación me fue comunicada hasta en tres ocasiones durante la misma llamada. Considero especialmente grave esta situación, ya que, después de haber presentado reclamaciones, haber contactado telefónicamente en varias ocasiones y haber acudido personalmente a una oficina para solicitar que se iniciase la búsqueda, resulta completamente incomprensible que se me informe de que nadie está realizando dicha búsqueda. Cuando solicité explicaciones al respecto, el agente dejó la llamada en espera durante unos instantes y posteriormente adoptó una actitud muy cortante, limitándose a indicarme reiteradamente que no podía facilitarme más información. En ningún momento se me proporcionó una explicación concreta sobre qué actuaciones se habían realizado, dónde se encontraba la maleta, qué departamento estaba gestionando la incidencia o qué medidas se estaban tomando para localizarla. Han transcurrido aproximadamente dos meses desde que deposité la maleta y sigo sin saber dónde se encuentra, sin haber recibido una respuesta clara, una solución o una explicación satisfactoria por parte de Correos. Considero especialmente preocupante que se esté tratando la situación como si se tratase simplemente de un paquete cuyo seguimiento se ha retrasado. En este caso se trata de una MALETA, un objeto voluminoso y perfectamente identificable, respecto del cual debería poder determinarse razonablemente en qué punto del proceso se produjo la incidencia. Después de tanto tiempo, considero inaceptable que no se me pueda proporcionar ninguna información sobre su paradero ni sobre las actuaciones realizadas para localizarla. Por todo ello, solicito que se investigue formalmente lo sucedido, que se localice la maleta con carácter urgente y que se me informe de manera clara y por escrito de: 1. Dónde se encuentra actualmente el envío o, en caso de no poder determinarlo, cuál fue el último punto en el que existe constancia de su recepción o manipulación. 2. Qué actuaciones concretas se han realizado hasta la fecha para localizarlo. 3. Por qué, según la información que se me facilitó telefónicamente, no se estaba realizando una búsqueda efectiva de la maleta pese a las reclamaciones y gestiones realizadas. 4. Qué medidas va a adoptar Correos para solucionar definitivamente la incidencia. Dispongo del número de seguimiento del envío y del número de la reclamación, en las fotos adjuntadas.

ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA CORREOS EXPRESS – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO Quiero presentar una reclamación contra Correos Express en relación con el envío número 3230003257258033. Según la información de seguimiento de Correos Express, el envío consta como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, yo, como destinatario, no he recibido dicho paquete. No he firmado la recepción del envío ni he autorizado a ninguna tercera persona para recibirlo en mi nombre. He intentado contactar con Correos Express para solucionar la situación y presentar una reclamación formal. Sin embargo, el sistema de atención al cliente es principalmente automático y no he conseguido contactar con una persona que pueda resolver el problema. Únicamente se me ha abierto una incidencia, sin que hasta el momento haya recibido una solución ni una explicación sobre dónde se encuentra el paquete o a quién fue entregado. Considero necesario que Correos Express acredite de forma documental que el envío fue realmente entregado al destinatario o a una persona autorizada. Por todo ello, solicito que OCU me ayude a reclamar a Correos Express y que se solicite: - La prueba de entrega (POD) del envío. - La identidad de la persona que figura como receptora. - La fecha y hora exactas del supuesto entrega. - El lugar exacto donde consta que se realizó la entrega. - La firma, identificación o cualquier otra evidencia que acredite la recepción. - En caso de que Correos Express no pueda acreditar que el paquete fue entregado correctamente al destinatario o a una persona autorizada, que se considere el envío como no entregado y se tramite la correspondiente reclamación e indemnización. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003257258033 Fecha que consta como entregado: 12/08/2026 Destinatario: Josep Oliva Vila Dirección: c/Nou, 16, Torà (25750), Lleida Dejo constancia expresa de que el paquete no ha sido recibido por mí. Solicito que se tramite esta reclamación y que Correos Express aporte una respuesta y la correspondiente prueba documental del supuesto reparto. Atentamente, Josep Oliva Vila Tel.: 628 244 244 Email: josepolivavila@yahoo.es

ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA CORREOS EXPRESS – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO Quiero presentar una reclamación contra Correos Express en relación con el envío número 3230003257258033. Según la información de seguimiento de Correos Express, el envío consta como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, yo, como destinatario, no he recibido dicho paquete. No he firmado la recepción del envío ni he autorizado a ninguna tercera persona para recibirlo en mi nombre. He intentado contactar con Correos Express para solucionar la situación y presentar una reclamación formal. Sin embargo, el sistema de atención al cliente es principalmente automático y no he conseguido contactar con una persona que pueda resolver el problema. Únicamente se me ha abierto una incidencia, sin que hasta el momento haya recibido una solución ni una explicación sobre dónde se encuentra el paquete o a quién fue entregado. Considero necesario que Correos Express acredite de forma documental que el envío fue realmente entregado al destinatario o a una persona autorizada. Por todo ello, solicito que OCU me ayude a reclamar a Correos Express y que se solicite: - La prueba de entrega (POD) del envío. - La identidad de la persona que figura como receptora. - La fecha y hora exactas del supuesto entrega. - El lugar exacto donde consta que se realizó la entrega. - La firma, identificación o cualquier otra evidencia que acredite la recepción. - En caso de que Correos Express no pueda acreditar que el paquete fue entregado correctamente al destinatario o a una persona autorizada, que se considere el envío como no entregado y se tramite la correspondiente reclamación e indemnización. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003257258033 Fecha que consta como entregado: 12/08/2026 Destinatario: Josep Oliva Vila Dirección: c/Nou, 16, Torà (25750), Lleida Dejo constancia expresa de que el paquete no ha sido recibido por mí. Solicito que se tramite esta reclamación y que Correos Express aporte una respuesta y la correspondiente prueba documental del supuesto reparto. Atentamente, Josep Oliva Vila Tel.: 628 244 244 Email: josepolivavila@yahoo.es

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 6 de agosto me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, línea fija, móvil al realizar cambio de titular del contrato. Les facilite formulario firmado por mi parte y la nueva titular del numero de teléfono asignado a ese contrato además de los DNIs de ambos. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. También mantienen activo una conexión de fibra de internet que no es la que constaba en el contrato anterior, yo no he firmado ni autorizado ningún nuevo servicio. Puede ser que hayan falsificado mi firma lo que será un delito. Adjunto la siguiente documentación copia de email en que reclamo esta misma actuación de baja del contrato. Copia del cambio de titular firmado por mi parte y la nueva titular del contrato que no han ejecutado. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 6 de agosto y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola entregué una devolución de Amazon con el código de Seur en un locker hace más de 1 mes nunca he tenido problemas y que casualidad que con este paquete que era una tablet si El paquete no parece , en el sistema de Amazon nadie de Seur ha escaneado el paquete, llamo a Seur y nadie .e da solución ninguna solo que hable con Amazon y Amazon me dice que ha ellos no les sale como escaneado. En la pagina de actualización del envío me pone que yo si he entregado el paquete en fecha y hora concreta, luego más actualizaciones como recogida par repartidor etc etc . Pero el paquete no aparece ni en Amazon ni Seur me da más datos . Por lo cual Amazon no me devuelve mi dinero y Seur no me dice nada cuando contacto con ellos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NO HE RECIBIDO EL PAQUETE con número de referencia 61687311553222 en el código postal 47005. Pone que ha sido entregado en el Parcel Shop Alimentación César, pero yo no lo he recibido (de hecho solicité su devolución al dependiente). SOLICITO, Que se compruebe que no ha sido entregado y que se me entregue un justificante de que no ha sido entregado para reclamar la devolución de mi dinero a la tienda AliExpress Sin otro particular, atentamente. Gabriel Gómez

Hola: He cambiado de operador para la fibra de mi casa y resulta que han venido los técnicos de Masmovil y solo han desenchufado el rooter anterior y encufado el nuevo, sin practicar instalación alguna. Y por dicha instalación, al no estar de acuerdo con el contrato, me quieren cobrar 242,00 euros. Cosa que no precede. Adjunto foto de la colocación del rooter.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de Julio de 2026, me están cobrando semanalmente 2,99€ por el siguiente concepto que figura en mis facturas: Pagos a terceros Gameloft Gameloft. En las 2 últimas facturas tengo 8 cobros por el valor de 2,99€, lo que suman un total de 23,92€. (Mas las que vendran en la factura de septiembre) En ningún momento se me ha solicitado autorización para dichos cobros ni sé de que se tratan. Al ponerme en contacto con Vodafone, me indican que ellos no pueden hacer nada al ser un servicio de terceros y ellos no intervienen. Les he indicado que cancelen todas las suscripciones que tenga activas para que no siga cobrando. SOLICITO: La total devolución de estos pagos realizados sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a correos exprés para interponer una reclamación formal por la gestión del envío con número 99300033560208001083602 El estado del envío en su web indica que no se pudo realizar la entrega debido a: “dirección incompleta” o “zona inaccesible o restringida”. Esto es totalmente falso. La dirección siempre ha sido completa. C/ Cuba 1, 08360 Canet de Mar. La zona no és inaccesible ni está restringida. Hoy mismo hemos recibido paquetería de SEUR, BOYACA EXPRESS y GLS. Considero intolerable que el transportista falsee los datos del servicio de manera malintencionada para justificar la no entrega del paquete.

Me dirijo a correos exprés para interponer una reclamación formal por la gestión del envío con número 99300033560208001083602 El estado del envío en su web indica que no se pudo realizar la entrega debido a: “dirección incompleta” o “zona inaccesible o restringida”. Esto es totalmente falso. La dirección siempre ha sido completa. C/ Cuba 1, 08360 Canet de Mar. La zona no és inaccesible ni está restringida. Hoy mismo hemos recibido paquetería de SEUR, BOYACA EXPRESS y GLS. Considero intolerable que el transportista falsee los datos del servicio de manera malintencionada para justificar la no entrega del paquete.