ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA CORREOS EXPRESS – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO
Quiero presentar una reclamación contra Correos Express en relación con el envío número 3230003257258033.
Según la información de seguimiento de Correos Express, el envío consta como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, yo, como destinatario, no he recibido dicho paquete.
No he firmado la recepción del envío ni he autorizado a ninguna tercera persona para recibirlo en mi nombre.
He intentado contactar con Correos Express para solucionar la situación y presentar una reclamación formal. Sin embargo, el sistema de atención al cliente es principalmente automático y no he conseguido contactar con una persona que pueda resolver el problema. Únicamente se me ha abierto una incidencia, sin que hasta el momento haya recibido una solución ni una explicación sobre dónde se encuentra el paquete o a quién fue entregado.
Considero necesario que Correos Express acredite de forma documental que el envío fue realmente entregado al destinatario o a una persona autorizada.
Por todo ello, solicito que OCU me ayude a reclamar a Correos Express y que se solicite:
- La prueba de entrega (POD) del envío.
- La identidad de la persona que figura como receptora.
- La fecha y hora exactas del supuesto entrega.
- El lugar exacto donde consta que se realizó la entrega.
- La firma, identificación o cualquier otra evidencia que acredite la recepción.
- En caso de que Correos Express no pueda acreditar que el paquete fue entregado correctamente al destinatario o a una persona autorizada, que se considere el envío como no entregado y se tramite la correspondiente reclamación e indemnización.
Datos del envío:
Número de seguimiento: 3230003257258033
Fecha que consta como entregado: 12/08/2026
Destinatario: Josep Oliva Vila
Dirección: c/Nou, 16, Torà (25750), Lleida
Dejo constancia expresa de que el paquete no ha sido recibido por mí.
Solicito que se tramite esta reclamación y que Correos Express aporte una respuesta y la correspondiente prueba documental del supuesto reparto.
Atentamente,
Josep Oliva Vila
Tel.: 628 244 244
Email: josepolivavila@yahoo.es
