Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un pedido desde una tienda en la que tenía que ser entregado dicho pedido. A los días recibí un mensaje diciendo que mi paquete se entregaría ese día. Al día siguiente aún no se había entregado. Esperé dos días más (además del fin de semana) y como ponía que había una incidencia con el paquete desde la tienda me dijeron que RNW se iba a poner en contacto conmigo. Al día siguiente recibí un email en el que se me sugería pulsar la tecla "Conversar", con un pequeño problema: dicho botón no existía porque sentí que se estaban burlando de mi. Intenté responder al mensaje pero me fue devuelto. Intenté llamar por teléfono y nadie contestaba pero facilitaban otra dirección de email a la que escribí. Media hora después recibí un mensaje diciendo que mi paquete iba a ser entregado ese mismo día: una mentira más. Dos días después, tras ver que el paquete seguía sin ser entregado volví a escribir un mensaje al email al que pude escribir la vez anterior pero esta vez mi mensaje fue rebotado. Lo intenté varias veces con el mismo resultado. Ese mismo día un repartidor se puso en contacto conmigo y le insistí que tenía que entregar el paquete en la tienda Hoss Intropia de San Sebastián, no en mi docimicilio. Se lo dije bastante enfadada, porque llevaba más de una semana dando vueltas en vano, ante lo que el repartidor amenazó con no entregarme mi paquete y me colgó el teléfono. Al llegar a casa llamé al teléfono de la delegación de Guipúzcoa: me saltó el contestador que, además, estaba lleno, no me extraña, porque si trabajan así, son pocas las opciones que tenemos para contactar con ellos, ya que ellos no hacen nada por contactarnos a nosotros. Unas horas después el mismo repartidor me llamó pidiéndome mi dirección. No me venía demasiado bien porque necesitaba que lo entregasen en tienda pero acepté. Me encontré con la misma persona que, por lo visto con la piel muy fina, se quejaba de que le estaba chillando y nuevamente amenazó con no entregarme mi paquete. En todo momento el primero en amenazar fue él, desde luego. Finalmente y pidiendo ayuda a mi hermano que se encontraba en casa en ese momento, conseguí recuperar mi paquete. Al parecer si había un error: la dirección era de la tienda pero el distrito postal de mi domicilio pero si desde el primer momento MRW se hubiera puesto en contacto conmigo lo hubiéramos solucionado rápidamente. Por cierto, el paquete tuve que llevarlo yo a la tienda ya que tenían que darle entrada allí. El motivo de mi queja es que a través de la OCU la empresa MRW reciba mi queja ante una actuación tan nefasta y poco profesional. Por supuesto, si en el futuro necesito enviar algún paquete, no lo haré utilizando MEW.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con porque llevo más de 24 horas esperando que esta empresa me entregue un paquete y no lo hacen, mandando al vendedor mensajes de que no se ha podido entregar el paquete SIENDO falsa la entrega SOLICITO que se revise a esta empresa transportista los métodos que tiene de entrega de paquetería, así como los datos de contacto que aparecen en la pagina no son verdaderos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido por shein y me asignaron el reparto a la empresa Paack, me pidieron que eligiera un punto de recogida y hasta en dos ocasiones asistieron al punto cuando estaba cerrado al comercio, llame para solucionar el problema que yo no habia ocasionado y hoy me ha llegado la factura de 51 euros por la llamada que hice para quejarme a ellos y solucionar la ineficiencia de los trabajadores a cargo. Pediría que se ponga solución y que me compensarán económicamente. Gracias, espero su respuesta.

Continuación de reclamación número - 15132685 Por la presente, presento una reclamación formal contra la operadora LOWI (Vodafone España S.A.U.) con motivo de la facturación indebida continuada de un terminal móvil ya devuelto y la falta de resolución por parte de su servicio de atención al cliente. Mi identificación es NIE Y5001226M. El pasado mes de abril de 2026, tramité la compra de un terminal "Xiaomi 15T 5G 12-256GB Black" asociado a un plan de financiación de 23,00€ mensuales. Ejerciendo mi derecho legal de desistimiento, procedí a la devolución del dispositivo. Consta en las comunicaciones internas que el proceso quedó registrado bajo la Referencia de Devolución 0174914619. A pesar de haber realizado la devolución de forma correcta y en los plazos indicados, LOWI me ha facturado de manera totalmente indebida: 1. En la factura de abril (Nº C100000093160985), el cargo de la cuota 01 de 24 (23,00€). 2. En la factura de mayo (Nº C100000094300562), el cargo de la cuota 02 de 24 (23,00€). Adjunto como prueba el correo electrónico enviado por la propia compañía (ayuda@lowi.es) con fecha de 28 de mayo de 2026, en el cual admiten textualmente: "Tras revisar el sistema, comprobamos que el equipo aparece correctamente como devuelto". Asimismo, en un correo previo del 14 de mayo, el operador se comprometía a iniciar la devolución de las cuotas cobradas en cuanto el sistema reflejara el estado "OK", gestión interna que sus propios agentes siguen demorando de forma negligente. He reclamado insistentemente a través de 6 llamadas telefónicas y más de 15 correos electrónicos sin recibir ninguna solución comercial real, continuando a día de hoy el perjuicio económico en mi cuenta bancaria. Por todo lo expuesto, solicito ante la mediación de la OCU: 1. La baja y cancelación inmediata del contrato de financiación asociado al terminal Xiaomi 15T 5G en los sistemas de LOWI. 2. El reintegro y devolución urgente en mi cuenta corriente de los 46,00€ cobrados indebidamente correspondientes a las mensualidades de abril y mayo. 3. El cese definitivo de cualquier cargo futuro relacionado con este concepto. NIF o NIE: Y5001226M

Hola, llevo sin servicio de fibra desde el viernes 19/06, no me dan ninguna solución ni me envían un técnico. Por incumplimiento de contrato quiero cancelar mi suscripción y tampoco me dejan por qué tengo permanencia de 12 meses. Solicito la baja del servicio inmediata sin penalización ninguna. Un saludo.

Hola: El miércoles 24 de junio a las 16:30h deposité el envío REC000088378723 (taquilla abierta con el código amazon SEURMAD46453456 devolución) 1 Kg 12 x 11 x 5 cm, han pasado 3 días y actualmente el envío aún muestra: “Solicitud registrada” Hoy acudo a recoger otro envío 028388889488620260625 (07284081762174 remitido por LIDL SUPERMERCADOS S.A.U. 4,2KG) y me encuentro con que no me han enviado el pin para recogerlo por ningún medio, ni sms, ni email, ni consta en su web en la información del envío. Ambas incidencias son en Punto SEUR Pickup, SEUR LOCKER LIDL AVILES M, CL DE LUGO 98, 33401 – AVILES, donde envío y recojo envíos habitualmente sin tener ningún problema. ¿Dónde están mis 2 paquetes? Espero su respuesta con una solución satisfactoria para ambas incidencias. Un saludo,

Soy usuario de Vinted, y por la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma Vinted debido al bloqueo inmediato e injustificado de mi cuenta de usuario, ejecutado de forma unilateral el día 27 de junio. Es la segunda vez que lo hacen por parecido motivo y me la tuvieron que volver a activar y reconociendo que se habían equivocado El motivo alegado por la plataforma es la supuesta subida de un artículo falso (lote de 15 billetes originales mundiales). Desmiento categóricamente esta afirmación: el producto que tenía en venta es original, legítimo y cumple escrupulosamente con los términos y condiciones de uso. Les he abierto una reclamación y les he adelantado las fotos de los artículos en cuestión. Deseo hacer constar las siguientes irregularidades en la gestión de mi caso: Falta de revisión humana y automatización abusiva: Es evidente que la decisión del bloqueo ha sido gestionada de forma automática por un bot o algoritmo. Acusación infundada: Atribuir la venta de productos falsificados sin una verificación humana experta vulnera mis derechos como usuario consumidor. Por todo lo anterior, SOLICITO: La revisión de mi caso por parte de un agente humano cualificado de Vinted. La reactivación de la cuenta de usuario de manera inmediata, al no existir infracción real alguna. La retirada de cualquier penalización asociada al perfil. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria hacia mi persona.

Hola ,me han engañado en Vodafone,tengo un audio en que se me dice que se me va hacer un contrato de 50 € los 3 primeros meses y luego a los 3 meses se me quedaría un cuota mensual de 30€ definitivamente,vale pago los 3 primeros meses y al 4 mes me viene una factura de 103,96€ y llamo por teléfono y hago una reclamación, que al día de hoy no me han contestado y me dicen que yo he firmado un contrato de 81 € más 2 compras que hice de una cafetera que me costaba 56€ y una máquina de afeitar eléctrica de 98€ y encima me cobran el 21 % de IVA,yo les digo que yo no he firmado eso pues pensando que era una empresa seria toda una Vodafone ,pues uno se fía y baja directamente a la firma y firmas pensando que no me van ha engañar.Tambien tengo el audio que no se me descarga pero se lo puedo enviar ha ustedes y haber si ustedes pueden descargarlo en el que me dicen en el audio que yo voy ha firmar un contrato de 50€ los tres primeros meses y luego 81 y les digo que no y se corta la grabación de ellos, me vuelve a salir la mujer que me estaba haciendo el contrato y me dice que no, que diga que si a los 81 € que es solo para que no me llame otra empresa y que estuviera tranquilo que yo iva solo a pagar los 30€ y le digo seguro y ella me ratifica que me lo hacen así de alto el contrato para así no me molesta otra empresa telefónica,les mando el audio y no me contesta a mí reclamación ni me dejan darme de baja.El mes de mayo me mandan una factura de 108,95€ ,vuelvo a llamar por teléfono y me dicen que todavía no me han respondido a mi reclamación,me dicen que tengo que abonar la suma de los 2 meses,los 103,96 y los 108,95€. En Abril día 23 de junio de este mes me intentan pasar por el banco por el mes de junio 589,97€ y directamente el banco me la hecha hacia atrás porque yo no dispongo de esa cantidad.Llamo al departamento de bajas de Vodafone al teléfono 912222123 y me contesta un mujer diciendo que hasta que no pague los 159€ que me quedan por pagar no me dejan darme de baja y yo les digo,que anteriormente hablé con una compañera suya y que lo fraccione los 2 primeros meses en 4 cuotas mensuales de 53€ mensuales , haciendo el primer pago el 5 de Junio y que cada día 4 de cada mes hasta el 4 de septiembre,que va ha ser el último pago y me dice hasta que no pague no se me puede dar de baja.Hoy día 27 de junio me han pasado la totalidad de que según ellos les debo de 749,65€ y el banco la ha hecha dado para atrás porque yo no dispongo de ese dinero y no estoy conforme con esta empresa Vodafone. Quiero decir que he intentado por todos los medios intentar llegar a un acuerdo con ellos encima que he sido engañado y encima no quieren y ya cansado con este asunto recurro a ustedes la UCO para que me ayuden con esta empresa Vodafone.si tengo que daros más datos o información solo me la tiene que pedir gracias.los audios no sé cómo mandárselos.