Últimas reclamaciones

Estimados/as Señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil 678790058. En el mes de febrero,porté con mi numero de móvil y el de mi marido a su compañía a cambio de unos servicios. El paquete consta de Internet y televisión en casa,2 líneas móviles y un número de telefonía fija que adjuntaron ustedes. En el combo de televisión constaba de 3 plataformas a coste cero: netflix,hbo y Disney plus. Todo entraba en un mismo combo a 70€(69 con algo). Hace quince dias aproximadamente recibo un comunicado a través de la app de Vodafone donde se me informa que a partir del 1 de junio se me cobra 2€ por tener la plataforma netflix ya que netflix les ha subido la tarifa a ustedes. Cuando yo bajé la confirmación de la plataforma aparecía 0€. Lo he estado buscando en mi app y no aparece, como no aparece mi contrato. Llamo a atención al cliente y un operador me confirma que si me va a subir la factura. Les digo que no estoy de acuerdo ya que el contrato me dijeron que era precio cerrado por 12 meses. El chico me da la opción de dar de baja netflix, cambiar de opción al que costará 1€ o irme. Le digo que me voy. Llamo a mi madre que está en R y a ella le confirman que no le suben la factura. Veo si me compensa y decido irme a R. Veo que en R me sale las 3 plataformas,te,Internet y los 2 móviles por otro precio inferior al que pago en Vodafone. Me instalan el router y empiezo a cambiarme de compañía. Al dia siguiente empiezan las llamadas y mensajes. El dia 6 de mayo me llaman de Vodafone para ofrecerme una oferta,lo mismo que tengo contratado por 56€ y le digo que me lo pensaré. El dia 6 de mayo me llama una comercial de Vodafone,que empieza a tratarme de una forma poco usual y a decir que R era una compañía de bajo coste y sin buen servicio y que Vodafone era lo mejor. Con su forma de presentarse(no lo hizo ni saludó ni pregunto con nombre y apellidos por el titular)acabó por convencerme para irme. Un trato velatorio no es para mostrar cara al público. La siguiente llamada es mas educada pero ya he decidido irme. Hoy dia 7 de mayo recibo mensaje donde si me voy me penalizan. Llamo y la operadora igual. No dejan que hables y son muy prepotentes y me amenaza con que tengo que pagar una cantidad por irme. Le explico que firmé un contrato por un precio y quien lo está rompiendo son ellos a lo mantener el precio. Pero la culpa es mía,segun ellos. Ruego dejen de llamarme,mandarme mensajes donde se dice que debo algo ya que el contrato no lo rompo yo. Vodafone no cumple su palabra y por encima quien llama es de todo menos educado. Por favor,dejen que me vaya sin buscar problemas. Ustedes quieren subirme la factura por una mala gestión suya. Intento buscar cuando me di de alta en netflix y ponía a coste cero y mi app ya no tiene nada,ni contrato ni nada. Por favor,repito,dejen de mensajearme y llamarme. Sin otro particular, atentamente. Maria López Pontes

Estimados Vodafona RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y FACTURACIÓN INDEBIDA A la atención del Departamento de Calidad / Reclamaciones de VODAFONE ESPAÑA: Asunto: Impugnación de cargo por Roaming en Noruega – Contrato: Vodafone One Ilimitada Dúo Yo, Sean Meehan, titular de la línea de Vodafone interpongo esta reclamación formal por el cargo de 49,5080 € bajo el concepto "Navegación Roam. Mar/aéreo Uso de datos Noruega AEROMOBILE" del pasado 7 de abril. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: CUMPLIMIENTO CONTRACTUAL: Según las condiciones de mi tarifa Vodafone One Ilimitada Dúo, el roaming en la Unión Europea y Noruega está expresamente incluido, disponiendo de hasta 40GB de datos sin coste adicional. CONTRADICCIÓN EN LA FACTURACIÓN: La propia factura identifica el cargo como "Uso de datos Noruega". Siendo Noruega un destino incluido en mi contrato, cualquier cargo adicional por uso de datos en dicho territorio supone un incumplimiento flagrante de las condiciones contractuales firmadas. FALTA DE INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO: En ningún momento recibí la notificación obligatoria por ley advirtiendo de que la conexión pasaba de ser gratuita (red terrestre) a una red de tarificación especial (AeroMobile), ni se me solicitó consentimiento para realizar un gasto que, casualmente, se detiene justo en el límite legal de 50€ (49,50€ + IVA). SOLICITUD: Dada la claridad de las condiciones de mi contrato, que incluyen Noruega sin excepciones de redes satelitales en el texto principal, solicito: La devolución inmediata o anulación del cargo de 49,5080 €. Un número de referencia de esta reclamación para mis archivos. Les informo que, de no ser resuelto en un plazo de 7 días, trasladaré esta denuncia a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID), haciendo valer el texto de mi contrato donde se especifica la inclusión de Noruega en el roaming, así como a las autoridades de Consumo por aplicar cláusulas de tarificación opacas. Atentamente, Sean Meehan

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido, con número de seguimiento GBT0003572671, no se entrega y aparecen siempre incidencias entre las 20:00 o 22:00 de la noche sin concretar el problema. El problema principal es que las vías de comunicación de la empresa definidas en su página web no funcionan. No contestan al teléfono o envían mensajes genéricos en su canal de Whatsapp. Como veo que a través de la OCU es el único canal que contestan a las reclamaciones, SOLICITO Me den información de la incidencia concreta que está teniendo el repartidor final o, en su caso, proporcionarme su contacto para poder gestionar con ellos directamente, ya que ustedes parece que no tienen intención de hacerlo. No entiendo el trabajo de agencias de mensajería intermediarias que no pueden resolver las incidencias de los envíos que subcontratan. Y no disponen de canales efectivos de comunicación o atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Hola ize un pedido de una tarjeta sim en digi el repartidor es un mentiroso diciendo que no había contacto con el repartidor mi entiendo porque mi móvil estaba operativo y no había llamadas lo pone el día siguiente de 10 a 13.00 y no viene el repartidor todo mentira son unos vergüenzas es la localidad manzanares ciudad real soy Antonio salces Díaz y tiene muy poca vergüenza siempre mienten y no hacen su trabajo

He seleccionado la fecha de entrega concertada , es decir estaba hoy en casa para recibir el paquete. Nadie viene pero correos express pone que lo ha entregado - no es verdad, yo estaba aquí y nadie a llamado. No hay portero. Intento llamar al teléfono/poner la reclamación en la web y es imposible. Dice la locución que como el paquete figura entregado no se puede reclamar (???). En la web solo pones tu número de envío y nada más, no te preguntan nada ni te llega ningún email con un número de reclamación. Nunca he visto algo tan poco serio. Por favor ruego me indiquen dónde está el paquete, y si se ha perdido me escriban para reclamar la devolución Gracias

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VODAFONE ESPAÑA A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VODAFONE ESPAÑA Asunto: Notificación de Exoneración de Deudas (EPI) – Auto nº 444/2026 D.: Francisco Gerardo Moniz Perez NIE: Y6122182X Teléfono de contacto: [678487577] Por la presente, les comunico formalmente que el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona, en el procedimiento de Concurso sin masa 1411/2025, ha dictado el Auto nº 444/2026 (fecha 28/04/2026), por el cual se me concede la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). Esta resolución judicial supone la cancelación legal de las deudas que pudiera tener pendientes con Vodafone. En consecuencia, les SOLICITO: Cancelación de la deuda: Que procedan a dejar a saldo cero cualquier factura o importe pendiente asociado a mi NIE. Baja en ficheros de morosidad: Que soliciten la eliminación inmediata de mis datos en los ficheros ASNEF y BADEXCUG en relación con Vodafone. Cese de acoso comercial/cobro: Que suspendan cualquier comunicación de reclamación de deuda, tanto propia como a través de agencias externas. Se adjunta copia del Auto judicial 444/2026 como justificante legal. Atentamente, (Firma) Fdo: Francisco Gerardo Moniz Perez NIE: Y6122182X

Hola, por visto me han subscrito a un servicio que nunca he contratado, ruego que cancelen el servicio y me reembolsen las cantidades cobradas directamente con mi tarjeta terminada en 4596. La contratación se ha producido de forma engañosa, sin autorización de ningún tipo. Realicé una conversión de documento a pdf usando los servicios de esta empresa por 0.50e. En el momento de realizar el pago de forma muy escondida aparecía la información que pasado el período de prueba de 48h se aceptaba una suscripción mensual de 39.90. Como no estaba interesado pinche en cancelar dicha suscripción pero se han cobrado la mensualidades y el plan ha seguido activo mucho tiempo. No he utilizado el servicio en ningún momento. Espero ayuda con el fin de poder solucionar este problema a la mayor brevedad posible Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […17] de […marzo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …linea fija y moviles , todo en un pack] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […17] de […]marzo, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Escrito de Reclamación y Solicitud de Baja Definitiva A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE JAZZTEL (ORANGE ESPAÑA S.A.U.) DATOS DEL TITULAR: ● Nombre y Apellidos: Maria Pilar Muñoz Morales ● DNI/NIE: 50849933S ● Domicilio a efectos de notificaciones: Calle Toledo, 5 3º B CP 28901 Getafe ● Números de teléfonos asociados al contrato: 654064957 / 640046669 / 911429701 ● Correo electrónico: pilarmumorales@hotmail.com ________________________________________ ASUNTO: Reiteración de solicitud de baja de todos los servicios y reclamación de facturación indebida. Por medio del presente escrito, les comunico formalmente mi decisión de resolver el contrato de prestación de servicios que mantengo con su compañía respecto a las líneas 654064957 / 640046669 / 911429701 y todos los servicios asociados (fibra/ADSL, móvil y televisión). EXPONGO: 1. Que el pasado día 15 de enero de 2026, solicité la baja total y definitiva de todos mis servicios a través de su canal de atención telefónica. (Adjunto la comunicación recibida por Jazztel) 2. Que, a pesar de mi manifestación inequívoca de voluntad de desvincularme de la compañía, se han seguido emitiendo facturas o reclamando importes por servicios posteriores a dicha fecha, sin ser explicados por la compañía dichos importes. 3. Que se han abonado cantidades comunicadas telefónicamente sin que me hayan hecho llegar ningún tipo de recibo o justificante del pago. ( Solo tengo justificantes de pago bancario que adjunto). 4. Que el artículo 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo (Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas), establece el derecho del usuario a extinguir el contrato en cualquier momento, con un preaviso máximo de dos días hábiles. POR TODO LO ANTERIOR, SOLICITO: ● Que se haga efectiva la baja definitiva con efectos retroactivos al 15 de enero de 2026, fecha en la que se comunicó la intención de cese contractual. ● En caso de que aleguen cualquier defecto de forma en dicha llamada, se proceda a la baja inmediata e irrevocable a partir de la recepción de esta comunicación. ● Se proceda a la anulación y retrocesión de cualquier factura emitida con posterioridad a la fecha de solicitud original (15 de enero). ● Se abstengan de incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial (listas de morosos), toda vez que las cantidades reclamadas son objeto de esta controversia y carecen de la certeza y exigibilidad necesarias. ● Se me remita por escrito la confirmación de la baja y el documento de resolución contractual. Asimismo, les informo que procedo a revocar cualquier autorización de domiciliación bancaria para el cobro de cuotas posteriores a la fecha de mi solicitud de baja. En Getafe, a 7 de Mayo de 2026.

Hola, realice un pedido y al intentar entregármelo no me llaman y no estoy en casa por las mañanas nunca con lo cual no puedo recogerlo quiero contactar con la empresa Imile y no hay manera no puedo más esto es una auténtica basura!