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Insuficiencia de fichas para conectar wifi en el edificio

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. G.

A: Movistar

23/09/2026

Buenos días, hemos intentado varios vecinos contactar con MOVISTAR para que nos añada una caja nueva de fichas para conectar internet. Somos 8 vecinos y solo hay 6 fichas. Hemos realizado varias llamadas, escrito al maul PETTER (es otra engaño, nos remite al 1002 y si no eres cliente no te atiende) e intentado hablar con ellos para pedir que habiliten el edificio con las cajas suficientes para todo el vecindario, pero lo único que hacen si un alguien se pone internet con ellos es quitarle la wifi a un vecino. NO hay posibilidad de contactar con ellos, ni de arreglar el problema. La instalación la realizó MOVISTAR y es la única que puede añadir otra caja con más fichas.

Mensajes (1)

Movistar

A: P. G.

25/09/2026

Hola Hola Pilar: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, sentimos no poder gestionar tu queja, puesto que no eres cliente de Movistar ni consta pedido alguno a tu nombre. Atentamente, Equipo Movistar. VPV200509162 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí


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