Presento una reclamación formal por la entrega de mi paquete 8007167 y 8011070
El envío estaba destinado a ser entregado en la dirección indicada en el pedido. Sin embargo, SEUR ha realizado la entrega en [indicar dónde lo han dejado / a quién], sin que yo haya solicitado ni autorizado en ningún momento dicho cambio de lugar de entrega.
Quiero dejar expresamente constancia de que no he autorizado a esa persona, establecimiento o ubicación para recibir el paquete en mi nombre.
Considero que una empresa de transporte no puede modificar unilateralmente las condiciones de entrega acordadas con el destinatario y dar el paquete por entregado en un lugar o a una persona que el destinatario no ha indicado.
De acuerdo con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, la entrega debe realizarse mediante la transmisión de la posesión material o control del bien al consumidor. Asimismo, el artículo 66 ter establece que, cuando se trata de una compra realizada por un consumidor, el riesgo se transmite cuando el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Por tanto, solicito que SEUR:
Confirme quién decidió y autorizó el cambio de lugar de entrega.
Indique por qué se realizó dicha entrega sin mi autorización.
Confirme quién tiene actualmente el paquete y bajo qué procedimiento se considera entregado.
Proceda a solucionar la incidencia y garantizar que el paquete llegue a mí.
Me facilite constancia de esta reclamación y de la respuesta correspondiente.
En ningún momento he autorizado la entrega a la persona o ubicación indicada en el seguimiento.
Solicito que esta incidencia quede registrada como entrega realizada en un lugar no autorizado por el destinatario.
Atentamente,
