Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para informarles de una nueva y grave incidencia en el caso que ya tienen en conocimiento ( número de caso: 15183021) relativo a los cobros indebidos aplicados por UPS a dos envíos de obras de arte en el marco de una exposición temporal en Londres. Situación actual: el paquete está siendo devuelto a Londres sin mi autorización El seguimiento online del envío 1Z89C9TW6800080023 muestra que el paquete se encuentra actualmente en aduanas en Madrid, en tránsito de vuelta hacia Londres. Esto se ha producido sin mi consentimiento y en contra de mis instrucciones expresas y por escrito, que comuniqué a UPS en fecha 12 de junio de 2026, dejando constancia expresa de que no deseaba que el envío fuera marcado como rechazado ni devuelto al remitente, y de que en la dirección de origen en Londres no hay ninguna persona disponible para recibirlo, al encontrarse la destinataria fuera del país por un periodo prolongado. UPS tenía pleno conocimiento de ambas circunstancias cuando procedió a iniciar la devolución, con una reclamación formal abierta y sin resolver desde el 8 de junio de 2026 (casos C-0369006735 y C-0369439853). El cargo de 79,56 € sigue sin justificación A pesar de mis reiteradas solicitudes, tanto directamente a UPS como a través de esta organización, UPS no ha aportado en ningún momento una justificación válida de por qué procede el cargo de 79,56 € (Factura nº 202620100693) sobre un envío cuyo DUA (nº 26ES000801I04PSER0) refleja expresamente un importe total de tributos de 0,00 €. La única respuesta recibida ha sido que el cargo corresponde a una "Declaración Formal No Rutinaria" que UPS aplica con independencia de que existan o no impuestos. Sin embargo, esta justificación no responde a los tres argumentos centrales de mi reclamación, que son los siguientes: El cargo se aplica sobre el retorno de una exportación temporal para exposición artística, un régimen aduanero específico que existe precisamente para que este tipo de operaciones no comerciales no generen cargas económicas, y cuyo DUA confirma expresamente tributos de 0,00 €. Además, en ningún momento antes de contratar el servicio de retorno se me informó de la existencia ni de la cuantía de dicho cargo, lo cual vulnera la normativa de protección al consumidor con independencia de que figure en la tarifa interna de UPS. Y por último, UPS ha procedido a devolver el paquete a Londres contra mis instrucciones expresas y por escrito, en pleno conocimiento de que en esa dirección no hay nadie disponible para recibirlo. Naturaleza de la mercancía y perjuicios en curso El paquete contiene dos pinturas originales de mi autoría, valoradas en 750,00 € según el propio DUA, piezas únicas e irrepetibles sin posibilidad de sustitución. El paquete lleva semanas moviéndose entre instalaciones de transporte y aduanas como consecuencia directa de la actuación de UPS, y ahora se encuentra en tránsito no autorizado hacia una dirección donde nadie puede recibirlo. Cada manipulación adicional supone un riesgo innecesario de daño, deterioro o extravío para obras de arte originales. Si esto ocurriera, me vería obligada a reclamar el valor íntegro de las obras así como todos los daños y perjuicios derivados, incluyendo el lucro cesante por la imposibilidad de promocionarlas y comercializarlas desde el mes de mayo de 2026. En vista de la gravedad de la situación y de la falta de respuesta satisfactoria por parte de UPS tras más de un mes de reclamaciones, solicito: Que se proceda a la detención inmediata del proceso de devolución a Londres y la retención del paquete en España hasta la resolución de esta reclamación. Que se exija a UPS una respuesta escrita y documentada que justifique el cobro de 79,56 € sobre una operación con DUA de tributos 0,00 €, con indicación expresa de la base legal o contractual que lo ampara. Que se valore la derivación de este caso a la Junta Arbitral de Consumo, dado que UPS ha ignorado sistemáticamente las reclamaciones formuladas y ha actuado en contra de las instrucciones expresas del consumidor. Atentamente, Marian García Gorin Seguimiento envío: 1Z89C9TW6800080023 Factura impugnada: 202620100693 DUA: 26ES000801I04PSER0 Casos UPS: C-0369006735 / C-0369439853

SE DICE QUE SE HA INTENTADO LA ENTREGA POR LA COMPAÑIA CUANDO ES INCIERTO, NO HAN INTENTADO LA ENTREGA NI APARECIDO NI LLAMADO. MI PEDIDO 6062326569010 APARECE PARA ENTREGA DESDE EL DIA 27 CUANDO NI SIQUIERA HAN VENIDO. ADEMÁS PONE REPARTO EN CADIZ, CUANDO EN LA DIRECCION APARECE CLARAMENTE QUE ESTAMOS EN JEREZ DE LA FRONTERA, CODIGO POSTAL 11408 Y EL LA BARRIADA DE LAS PACHECAS. ADEMÁS LES DEJÉ MI TELEFONO 658766071 PARA QUE ME LLAMARAN Y GUIARLOS Y TAMPOCO LLAMARON.

Hola tenía dos compras pendientes a entregar ,hoy me dejaron una y aparecen las dos como entregados . Y para colmo el bulto que me falta supuestamente intentaron entregar el día 27 y es falso porque habían personas pendientes en casa y hoy aparece como entregado esto es demasiado , la chica no encontraba la dirección hubo que salir de casa y aun así falló en la entrega porque solo entrego un bulto y marca los dos como entregado. Es un pésimo servicio.

Valorada con 1 estrellas sobre 5 Me di de baja el mes pasado y cuál es mi sorpresa cuando este mes leyendo los extractos del banco encuentro que me han cargado un recibo. Pero no contentos con esto he intentado darme de baja (por segunda vez) en la app y simplemente el botón de quitar la suscripción no lo tenían operativo, vamos que me he tenido que poner en contacto con el banco para que la reclamación la cursen ellos y por supuesto que no vuelvan a permitir cobrar absolutamente nada más. El problema es que el banco dice que al haber hecho el pago con tarjeta es difícil anular o bloquear los pagos aunque me devuelvan el dinero. Aunque intentarán reclamarles a partir del jueves. Imagínense como me siento mi situación no es boyante soy discapacitada del 67%, y estoy en una silla de ruedas. Cap put ni siquiera me envió un email confirmándome que yo me he dado de baja pero os aseguro que lo hice. Y me gustaría que me reembolsara mi dinero y que no volvieran a cobrarme dicen que mi suscripción caduca en noviembre de 2030!!!

He hecho varios pedidos a través de Shein que se ve que ahora reparten con Imile y estoy muy insatisfecha con el servicio Imile en Sant Boi de Llobregat. Nunca entregan los paquetes en el horario indicado e incluso una vez, después de 2 semanas intentando que dejaran el paquete en la dirección dada, me tocó ir a buscar mi paquete a casa del repartidor porque no me dieron ni una solución y no querían traémelo en el horario especificado.

Tras cuatro días en Portugal utilizando roaming para datos y llamadas sin problemas, de repente y sin previo aviso en ambas líneas nos quedamos sin datos. Llamamos hasta 7 veces al teléfono gratuito que nos proporciona DIGI para incidencias y problemas desde el extranjero sin que nadie nos atienda, con esperas de hasta 12:07 minutos hasta que alguien contesta (adjunto captura de pantalla) y sin explicación o disculpas por su parte nos solicita datos para identificarnos a los cuales sólo podemos acceder con conexión a internet (número de cuenta), insistimos en que NO TENEMOS ACCESO A INTERNET, lo cuestionamos y nos dice que busquemos algún sitio para concertarnos, estamos en medio de una carrera en ese momento pidiendo que nos solucionen un problema, PÉSIMO TRATO.

Hola, llevo desde el dia, 24 de Junio, tratando darme de BAJA, de todos los servicios contratos con ustedes. Lo he intentado por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y carta certificada. No recibo respuesta y teniendo en cuenta que los servicios ahora mismo están en otra compañía y dada la falta de interés por atender mi demanda, doy por hecho que están al tanto de todo y no pienso pagar nada por un servicio que no recibo. Mi correo electrónico es juliollaureano@gmail.com, por sí quieren comunicarse conmigo. Mando pruebas de que se me iban a subir la tarifa mensual, de 5€ más en una linea telefónica, que está adjuntada en un pack de, TV+fibra+fijo+3 lineas móviles con datos compartidos y una tarifa anual acodada para dicho pack. Al modificar una linea, también afecta al pack y en consecuencia al importe total de la factura, por lo que la ley me ampara por incumplimiento. He pedido que me enviaran la etiqueta para devolver el router y el dispositivo 4K, y no me atienden. Creo que por mí parte,ya no puedo hacer nada más para que estés bien informados. No entiendo nada la callada como respuesta. Saludos Sa

Hola estoy esperando que me entreguen un paquete de una página y justamente ayer hablé con el repartidor para decirle que estaba en mi domicilio en ese mismo momento ya y quedé con él en que estaría mi domicilio el día siguiente a partir de las 11 de la mañana bien pues hoy es el día siguiente y a las 12 viendo que no llegaba ya hemos dicho de repartidor y con muy malos modos me dice que ya no se encarga de ese paquete y me cuelga el teléfono vuelvo a repetir con muy malos modales me pongo en contacto con ekohosting y muy soberbios me han dado una solución mi paquete iba a estar en mis manos antes del mediodía mentira eso es falso ha habido gente en casa y por aquí ni han pasado ahora que tengo que hacer dónde está mi paquete pero es que lo más gracioso es que ya me lo han hecho en tres ocasiones anteriores y claro van de rositas

Hola! Realice un pedido a Intimissimi el 22-6-26 y se intentó entregar el 26-6-26 La empresa de paquetería dice que la dirección de entrega está incompleta Pero no te permite rectificar ni la dirección ni la entrega en otro sitio por medio de su página web ,teléfono No contestan ni funciona la pagina y ahora todos se lavan las manos De Correos Express no me entraña nada

Estimado/a equipo de Atención al Cliente: Por medio de este correo quiero presentar una queja formal por el comportamiento absolutamente inapropiado y acosador de uno de sus repartidores durante una entrega realizada ayer, entre las 13:00 y las 14:00 horas, en Parla,C/Ramón y Cajal 6, a nombre de Laura Carmona Alonso. El repartidor acudió a mi domicilio para entregarme dos paquetes de Shein. En cuanto abrí la puerta y me entregó uno de ellos, comenzó a hacerme preguntas completamente fuera de lugar. Me preguntó si vivía sola, por qué estaba sola en casa y, posteriormente, si prefería usar bragas o tangas. Ante mi sorpresa, le pregunté qué clase de preguntas eran esas. Entonces me respondió que, según él, suele quedarse con paquetes que los clientes devuelven y que luego los vende por su cuenta. Me dijo que, si en algún momento recibía algo que pudiera interesarme, podría vendérmelo directamente. Además, continuó preguntándome qué contenían mis dos paquetes, si eran prendas de ropa y si me gustaba la ropa más corta o más larga. Toda la conversación resultó extremadamente incómoda e intimidante, especialmente teniendo en cuenta que se encontraba en la puerta de mi domicilio y conocía mi dirección. Lo más grave es que, después de marcharse, utilizó mi número de teléfono para escribirme por WhatsApp desde su número personal. Adjunto a este correo las capturas de pantalla de esa conversación como prueba de lo sucedido. Considero este comportamiento totalmente inadmisible y una grave vulneración de mi privacidad, así como de la confianza que los clientes depositamos en su empresa. Nadie debería sentirse acosado o intimidado por la persona encargada de realizar una entrega en su propio domicilio. Por todo ello, solicito expresamente que identifiquen al repartidor que realizó esta entrega, que se abra una investigación interna sobre lo ocurrido y sobre el posible uso indebido de mis datos personales, especialmente de mi número de teléfono, y que se adopten las medidas disciplinarias que correspondan. Asimismo, agradecería que me informaran del resultado de dicha investigación y de las actuaciones llevadas a cabo para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse con cualquier otro cliente. Espero una respuesta a la mayor brevedad posible, ya que considero estos hechos de extrema gravedad. Atentamente, Laura Carmona.