Últimas reclamaciones

Hola, solicitamos la baja el 13 de marzo de 2026. Adjunto el contrato donde se ve que a 13 de marzo no hay nada contratado. Nos han emitido dos facturas una en marzo por 44,13€ y otra el abril por 44,3€. Llamé para que las anularán y ellos dicen que la baja es del 21 de abril. Además me dieron de alta otro servicio que yo no había solicitado y que en la aplicación aparece de alta y ellos dice que no. No me dan soluciones y cada agente me da unos datos diferentes. Además alegan que la factura de abril es por la instalación que me dicen que no se nos debe de cargar porque veníamos de Vodafone y no tuvieron que hacer instalación. Quiero solicitar la anulación de las facturas pendientes.

Mi pedido 5944285 de DSM Beauty S.L con Nº de seguimiento GLS 1292024030 no esta en el Parcel Shop indicado Teniendo un teléfono de atención al cliente 807 (casi 40 €) y estando más de media hora para solucionar nada @gls_spain, es de no tener vergüenza.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Privilegios en Compras: Les escribo para exigir la devolución inmediata de los 36 euros (dos cuotas de 18€) que me han cargado de forma ilícita en mi tarjeta. Considero que su método de captación mediante pop-ups tras una compra en un sitio tercero es una práctica comercial engañosa y agresiva, diseñada específicamente para inducir al error al consumidor. El hecho de haber solicitado el "vale de bienvenida" no convalida en ningún caso un consentimiento informado para una suscripción recurrente de 18 € mensuales, la cual nunca fue aceptada de forma clara y explícita por mi parte. Esto no es un beneficio, es una estaf* manifiesta y una técnica de captación agresiva prohibida por la Ley de Consumidores. Les informo de lo siguiente: Falta de Transparencia: La información sobre el coste mensual estaba oculta o presentada de forma confusa, lo que vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Exigencia de Reembolso: Exijo el retorno del 100% de mi dinero (los 36 € totales debitados). El "beneficio" del vale de bienvenida no justifica el cobro de cuotas por un servicio que no he solicitado ni utilizado conscientemente. Acciones Inminentes: Si en un plazo de 48 horas no recibo la confirmación del reembolso total de los 20 € pendientes, procederé de inmediato a: Presentar una denuncia formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo. Iniciar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Publicar mi caso detallado en Trustpilot, OCU y redes sociales para advertir a otros usuarios de sus métodos. No estoy dispuesto/a a perder más tiempo ni dinero por una suscripción en la que fui dado de alta mediante engaños. Espero la confirmación del ingreso restante hoy mismo. Atentamente, Natalia Varela Graffigna

Hice un pedido y pagué 8'95€ parte que fuera una entrega urgente teniendo que llegar el paquete ayer día 8/5/1981. No ha sido así y encima ya la entrega no se realiza hasta el día 11/5/1981. Adjunto capturas que demuestran el retraso así como el pago extra para entrega urgente. Mi número de pedido es el 008388492127920260507

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el cambio de velocidad llevo 2 meses advirtiendo que el router fue entregado, por mail, por whatsapp, incluso con capturas y audios de su propio operario. No pueden penalizar arbitrariamente y sin asegurarse de sus acciones y además amenazar con inscribir en un registro de morosidad. Ya la primera vez que hice un cambio y se me pasó entregar el router, lo asumí, aunque lo intenté ustedes no aceptaron, en esta segunda ocasión el ruoter se lo llevó su empleado; pero digo yo, ¿por qué no utilizan el router de mi propiedad que panalizaron en la primera ocasión tal como propuse? 🤔 Desde hace unos 15-20 días me han cortado el servicio, … sin embargo, me han cobrado el recibo!!! SOLICITO restauración del servicio y compensación por los días sin él. Y por supuesto, se comuniquen con instalador 1092 el cual dice: -ya lo comuniqué y es automático y… “ Vuelvo y te repito eso se hizo el mismo día y yo NO PUEDO HACER NADA MÁS” He reclamado intermediación a su instalador 1092, al supervisor en Ávila, al Email y al servicio Oficial en WhatsApp. Pero continúan sin dar respuesta a pesar de haber elevado a apremio mi queja/reclamación (…) más amenazan con inscribir en base de morosidad debido a su falta de comunicación con sus operarios. P.D. Ya que mi trabajo requiere conexión a internet, he tenido que tomar una tarifa de datos elevada con mi operador móvil, lo cual es un agravio añadido y solicito compensación además, por ese motivo. PD2 Desde que solicité y me cambiaron la velocidad de 10GiB por 25€ a 500MiB por 10€ ustedes han seguido cobrándome la tarifa premium 25€ hasta el mes pasado, lo cual solicito también subsanen. Atentamente.

Hola, hice una venta de un movil online el dia 8 de marzo de 2026 en la plataforma de comercio electrónico de segunda mano Cleverbuy.es que pertenece a la empresa Cleverbuy GmbH de Alemania el movil un Samsung Galaxy S25 Ultra de 1TB de almacenamiento, la empresa Cleverbuy GmbH de Alemania me ofreció por el movil un Samsung Galaxy S25 Ultra de 1TB de almacenamiento 781,25€ que me pagarían en 15 o 20 dias y la venta la hice el dia 8 de marzo y a dia de hoy ni dinero ni devolución del movil y no me pagaron y a dia de hoy tampoco me devolvieron el movil porque la empresa está en quiebra o concurso de acreedores según la información en Internet porque la web cerró y ni un correo de notificación enviaron a los que estábamos esperando el pago de nuestro dispositivo, ahora se que la empresa Cleverbuy es una plataforma online, con sede en Alemania (Girmesgath 5, 47803, Krefeld) y operativa en España, especializada en la compra y venta de teléfonos móviles y dispositivos electrónicos usados ha cerrado y hay miles de clientes afectados por la misma situación que la mía retrasos e impagos de sus dispositivos vendidos a esta web, Yo luego de insistir en varios mensajes y correos en el pago o la devolución del movil ellos solo respondian con evasibas y largas y me decían que tenía que esperar un poco mas que tuviera calma que ya me pagarían que les diera tiempo y así largas y largas, hoy me siento desamparado y mi dinero y el movil perdido, espero ayuda con esto.

Hola, soy Carolina Tur Pulet 43037685Q. Agradecida x la oferta permanente de la línea 635892426 x 5€ mes permanente. Pero me quejo porque vodafone me miró que en mi zona llega 5g y en su mapa de cobertura pone que llega el 5g a mi zona de Can Pastilla/ Mallorca. Me vendisteis la línea diciendo q el 5g me van bien cuando me va mal porque las antenas son débiles . Y tengo q tener 4g. Según el artículo 5 de la Ley Genaral de Publicidad y el artículo 61 Del Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de Consumidores. Artículo 61 RDL 1/2007 el servicio debe ser conforme al contrato , si no pueden dar 5g , hay falta de conformidad . Solicito descuento en tarifa de internet portátil sin línea móvil adicional por 5€ mes por las molestias ocasionadas , me da igual si me ponéis permanencia de 12 meses. Y mantener la línea de datos ilimitados siempre a 5g mantener el precio de los 5€ mes permanente de la línea 635892426. ¡gracias!

Hola, Mi pedido, con número de referencia 93212016848593901471959, estaba programado para su entrega hoy al mediodía. Sin embargo, alrededor de las 19:30 horas, recibí una llamada del repartidor (626 221 228) informándome que no sería posible realizar la entrega en la fecha prevista debido a limitaciones de tiempo. Me indicó que el paquete sería depositado en un punto de recogida para mi posterior recogida. Acepté esta solución, ya que priorizaba la obtención del pedido lo antes posible. Al solicitar la ubicación del punto de recogida, el repartidor me aseguró que recibiría una notificación o que, en su defecto, el paquete estaría disponible el lunes. Si bien esta respuesta no fue completamente satisfactoria, comprendí las limitaciones de la situación. Posteriormente, al consultar el seguimiento del pedido, observé que se indicaba una entrega fallida debido a mi supuesta ausencia, lo cual es erróneo. Esta situación me impide recibir el pedido hasta que el repartidor decida hacerlo, basándose en motivos que desconozco y que tengo que creer. Dada la naturaleza desfavorable de esta situación, procederé a solicitar el reembolso de los gastos de envío (algo mínimo), considerando que esta medida es la más equitativa, dado que el material adquirido era esencial para la preparación de mis próximos exámenes. Además, la información proporcionada por el repartidor resultó no ser veraz. Esto hace que la experiencia de pedir en la página en Hamelyn , donde lo pedí, no sea tan satisfactoria como supondría.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy viernes 8 de mayo han llamado por teléfono sin identificarse claramente como Más Movil. Se han servido de esa ambigüedad para conseguir los datos necesarios para darnos de alta con ustedes. Al pasarnos con una compañera que iba a hacernos una encuesta de satisfacción, han mencionado ustedes por primera vez el nombre de MásMovil. En ese preciso momento en el que nos hemos dado cuenta de que no estábamos hablando con nuestra compañía de siempre, les hemos pedido que cancelen cualquier gestión que hubieran hecho en nuestro nombre. A partir de ese momento se han sucedido diferentes llamadas: - una avisándonos que se había cancelado el servicio - a continuación una llamada de un tal Quino haciéndose pasar por trabajador con "9 años de antigüedad" en nuestra compañía telefónica de siempre para preguntarnos que por qué nos hemos dado de baja. Le hemos explicado lo que había pasado. Y nos informa de que el contrato con MásMóvil se había cancelado pero que habíamos perdido la portabilidad!! Perdíamos la numeración de siempre y el contrato de televisión!!. Como solución, nos ofrece pasarnos a otra compañía telefónica. Nos pide un código para cambiar la cuenta. Le digo que me llame en 15-20 minutos porque voy a informarme bien de lo que me está diciendo. - A los pocos minutos, llama diciendo que venía a mi casa!!, para llevarse el router. Y que venía con la Guardia Civil!!! por si yo me negaba a dárselo. Les informo de que he puesto ya una denuncia en la Policía Nacional, además de esta queja a través de la OCU. Sin otro particular, atentamente. Mónica Carratalá

Llevo tres dias esperando un paquete que me han enviado de Guipuzcoa. Lleva dando vueltas tres dias y no hay manera humana de contactar con alguien....solo el correo electronico dice que se pondran en contacto conmigo. Una verguenza