No dan la oferta de terminal ofertada en portabilidad

Tras hacer una portabilidad me ofrecieron un dispositivo a un precio. Tras días me dicen que no me van a dar ese precio, y varias llamadas aceptan que es verdad. Llevo 33 días esperando, y solo hacen que decir que ha de hacerlo el departamento oportuno. Me dijeron 900 euros y me lo quieren vender a 1200. Siempre dan la misma respuesta.

Estimado Sr. Reina, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que consta el ticket ID 161001512 en el que se está tramitando el envío del terminal, se pondrán en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Gracias primero de todo por responder. Como bien digo entiendo que se puedan cometer errores. Todo el mundo los comete. Pero no es una respuesta, el departamento correspondiente tiene que tramitarlo y tenerme más de 30 días para que alguien le dé a la tecla, el día 15 de enero tenemos como día máximo para resolución, el viernes le llama el compañero, cada día una respuesta diferente. Quiero el dispositivo como se me ofreció, y ya vosotros arreglarlo internamente. No me puedo creer que sabiendo lo sucedido no se pueda hablar con el departamento correspondiente para que automáticamente aplique el precio. Y espero también a la vez recibir una compensación.