Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 6 de agosto me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, línea fija, móvil al realizar cambio de titular del contrato. Les facilite formulario firmado por mi parte y la nueva titular del numero de teléfono asignado a ese contrato además de los DNIs de ambos.
Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. También mantienen activo una conexión de fibra de internet que no es la que constaba en el contrato anterior, yo no he firmado ni autorizado ningún nuevo servicio. Puede ser que hayan falsificado mi firma lo que será un delito.
Adjunto la siguiente documentación copia de email en que reclamo esta misma actuación de baja del contrato. Copia del cambio de titular firmado por mi parte y la nueva titular del contrato que no han ejecutado.
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 6 de agosto y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
