Últimas reclamaciones

Quiero dejar constancia de mi satisfacción con el servicio recibido. El proceso de compra fue claro y sencillo, el pedido llegó en el plazo indicado y el producto cumple con lo esperado en términos de calidad. La atención al cliente fue correcta, eficaz y profesional. Valoración muy positiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2025 adquirí en su página web los productos correspondientes al pedido número 209150519. Han pasado 15 días del plazo máximo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni una solución de entrega, a pesar de haber reclamado en varias ocasiones a través del email de Atención al Cliente. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Fui contactada telefónicamente por el servicio de captación de Vodafone, que me ofreció una tarifa de 23 € mensuales, que incluía dos líneas móviles y conexión WiFi de 600 Mb, sin permanencia. Se me aseguró expresamente que ese sería el precio final y permanente. Acepté la oferta y realicé la grabación del contrato, confiando en la información facilitada por la propia empresa. Una vez instalado el servicio de WiFi, Vodafone me comunica que la tarifa real es de 55 €, y que el precio de 23 € corresponde únicamente a un descuento que se aplicaría transcurridos 3 meses, condición que no me fue informada previamente, ni de forma clara ni comprensible. Al no haber transcurrido aún 14 días desde el inicio del contrato, decidí ejercer mi derecho de desistimiento, procediendo a la baja del servicio y devolviendo el router en tiempo y forma. A pesar de ello, Vodafone me ha cobrado 160 € en concepto de instalación del WiFi y desplazamiento del técnico, cuando dicha instalación se limitó únicamente a conectar el equipo, ya que el cableado ya existía previamente. Me he visto obligada a abonar dicho importe ante la amenaza implícita de inclusión en ficheros de morosidad (ASNEF/RAI), lo que considero una práctica abusiva, además de un cobro indebido, dado que el desistimiento se realizó dentro del plazo legal. Considero que he sido víctima de , falta de transparencia y penalización improcedente, por lo que solicito la mediación de la OCU para la devolución del importe cobrado indebidamente y para que se evite que esta práctica continúe afectando a otros consumidores.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad CaixaBank y hasta hace 1 mes, más o menos, tenía 2 préstamos personales, uno del 2023 y el otro del 2024. Ambos llevaban asociado un Seguro MyBox de vida, cuya cuota mensual es de 62,18€ cada uno, y con una cobertura superior a la suma de ambos préstamos y que se pagaba aparte de la cuota de los préstamos. Con fecha 15 de diciembre de 2025 cancelé dichos préstamos con otro de diferente entidad bancaria, con una cuota inferior a la suma de los 2 anteriores, y un seguro de vida y otro de protección de pagos incluidos en la cuota nueva y, aún así inferior a la cuotas anteriores más los 2 seguros asociados. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el hecho de que, a pesar de que he cancelado los 2 préstamos personales, tengo que seguir manteniendo los 2 seguros de vida durante al menos 3 años desde la formalización de los préstamos, hecho que no se me había informado y que me parece absurdo, pues ya no tengo ningún préstamo con su Entidad, lo cual creo que tampoco me obliga a tener ningún seguro de vida con ustedes. Y es por ello por lo que agradecería cancelen los seguros de vida o al menos uno de ellos. Sin otro particular, atentamente, Sofia Badía Costa

El 17 de diciembre recibí el artículo realizado online a TecnoVive , pagando contrarrembolso 49,99 € a la empresa de reparto, sin recibir factura ni recibo del pago. Una vez abierto el paquete, vi que el artículo entregado no era el mismo del ofertado y además faltaba el obsequio indicado en la promoción (soporte de móvil). El mismo día de la entrega (17 dic 2025) reclamé por correo electrónico la devolución del artículo y el reintegro de la cantidad abonada. Días después comprobé que el portal había desaparecido de la web. Al no recibir respuesta de la reclamación, emprendo este reclamación a través de la OCU.

A la atención de la OCU, Por medio de la presente deseo interponer una reclamación relacionada con el envío correspondiente al número de expedición xxxxx0000064054893, gestionado por la empresa de transporte Ecosooting. El pedido figura como entregado mediante un albarán de entrega que indica estar firmado por mí, extremo que niego rotundamente, ya que no me encontraba en el domicilio en el momento de la supuesta entrega y, por tanto, no pude recibir ni firmar dicho envío. Considero, por ello, que dicho albarán no refleja la realidad de la entrega. Si bien la reclamación económica debe realizarse al vendedor, esta no ha podido tramitarse debido a la situación generada por la empresa de transporte. Tras abrir una reclamación telefónica con Ecosooting y realizar posteriores llamadas de seguimiento, se me indicó que recibiría un correo electrónico con las instrucciones necesarias para poder reclamar el importe de la compra. Sin embargo, dicho correo nunca ha sido recibido, a pesar de haberlo solicitado en varias ocasiones. Esta falta de respuesta efectiva me ha impedido ejercer mis derechos como consumidor, dejándome sin acceso ni al producto adquirido ni al reembolso correspondiente, y sin un canal operativo para resolver la incidencia. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación y se me ayude a obtener una solución, ya sea mediante la regularización de la incidencia para poder reclamar al vendedor, o mediante la adopción de las medidas oportunas frente a la empresa implicada. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Pedro

Realizamos la reserva con localizador 87SGEA de Santiago de Chile a Málaga con fecha 10 de Enero de 2026, con escala en Barcelona, con números de vuelo IB2606 y VY 2115 respectivamente, a través de la web de Iberia, si bien el trayecto completo era operado por Level. La tarifa no incluía equipaje facturado. En la semana anterior al vuelo intentamos comprar vía web y vía telefónica tanto a través de Iberia como a través de Level, y en ambos casos, solo se nos permitía reservarlas en el primer trayecto, es decir Santiago – Barcelona, si bien, con una escala de 1hr y 35min era totalmente inviable refacturar las maletas en Barcelona. La única solución que ambas compañías nos dieron fue comprar las maletas facturadas en el aeropuerto para conseguir que se despachasen directamente a nuestro destino final en Málaga, según nuestra reserva con Iberia. El motivo de la reclamación es el importe cobrado en el aeropuerto, que fue de 147.958 pesos chilenos por cada una de las 3 maletas, totalizando 446.874 pesos, que equivalen a 428€. Si bien, comprando las maletas a través de la web de Level, el costo por maleta de 23kg es de 70€, que serían 210€ para 3 maletas. Como podrán comprobar en sus registros, se realizaron varios intentos por via telefónica y a través de la web, la plataforma de Level nos indicaba que para customizar nuestro vuelo debíamos hacerlo a través de iberia.com, si bien en iberia.com no daba opción a añadir maletas. En resumen, agradecemos que nos devuelvan la diferencia de 218€, pues ni Iberia ni Level nos dio la posibilidad de realizar las reservas de las maletas ni por la web respectiva ni de forma telefónica. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Agosto de 2025 no se envió un paquete a Valencia. Se contrató el servicio 'Urgente 10' el cual asegura la llegada del paquete antes de las 10am del día siguiente. Esta falta del cumplimiento con el servicio ha causado lo siguiente: - Mi desplazamiento a domicilio en Valencia (coste del combustible) - Pérdida de un día de vacaciones -Imposibilidad de recogida de un paquete en Valencia (ordenador de trabajo de mi pareja) -Mi pareja no ha podido realizar su primer día de trabajo -Vuelta de Valencia a Granada (coste de combustible) SOLICITO una compensación económica que cubra el gasto de combustible y compense los días de vacaciones perdidos por el desplazamiento Granada-Valencia-Granada. Atentamente, Gerardo

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago de una factura por importe de 403.96€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO: Información al respecto, grabaciones de la llamada la cual fui engañado ya que me llamaron diciendome que tenian que cambiar solo los contadores mas no de mi compañia IBERDROLA, como les recalque en la llamada que YO NO QUIERO CAMBIARME DE COMPAÑIA DE LUZ, me indicaron en la llamada que NO me iban a CAMBIAR DE COMPAÑIA, NI MUCHO MENOS DE ALGUNA PERMANENCIA, SOLICITO anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web https://www.matiasbuenosdias.com el producto Desayuno personalizado por importe de 50,44 €. Ha pasado más de 1 mes desde el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. No me cogen ni el teléfono ni me contestan a los emails, no he recibido ninguna solución a día de hoy. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y los correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. W.