Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 22/06/2024 adquirí a través de Miravia un ratón Logitech G502 HERO. El producto ha presentado durante el periodo legal de garantía un defecto en el botón principal izquierdo, que ofrece una resistencia física anormal y dificulta su funcionamiento normal. Contacté con Miravia para tramitar la garantía. Miravia me informó por escrito de que la tienda vendedora, Electronic digital sales store, se encuentra actualmente inactiva en su plataforma y me indicó que debía contactar directamente con Logitech. Seguí las instrucciones de Miravia y contacté con Logitech. El fabricante realizó las correspondientes pruebas técnicas y confirmó oficialmente que el producto presenta un defecto de hardware. Logitech abrió el expediente técnico correspondiente y emitió además una declaración formal dirigida a Miravia en la que confirma un defecto de hardware inherente en el botón principal izquierdo y respalda la resolución de mi reclamación. Posteriormente, Miravia volvió a remitirme al mismo vendedor que previamente había reconocido como inactivo, facilitándome un teléfono y un correo electrónico. También seguí esta indicación y contacté por escrito con el vendedor, sin haber obtenido una respuesta ni una solución efectiva. Por tanto, he realizado todas las gestiones que me han sido solicitadas: Miravia ha reconocido que el vendedor está inactivo. Miravia me indicó que acudiera al fabricante. Logitech ha confirmado oficialmente el defecto de hardware. Logitech ha emitido documentación dirigida a Miravia respaldando la reclamación. He intentado contactar igualmente con el vendedor inactivo, sin obtener solución. Miravia me concedió un bono de 10 € por las molestias ocasionadas por la inactividad de la tienda. Quiero dejar constancia de que dicho bono no resuelve mi reclamación de garantía y no lo considero una sustitución de mis derechos respecto del producto defectuoso. Solicito principalmente la sustitución del Logitech G502 HERO por una unidad nueva y plenamente funcional. Si la sustitución no fuera posible, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, para poder adquirir inmediatamente otro ratón. No solicito bonos, cupones ni créditos promocionales como sustitución de la garantía. Solicito asimismo que Miravia no me remita nuevamente a un vendedor que la propia plataforma ha reconocido como inactivo y con el que ya he intentado contactar sin obtener respuesta. Adjunto documentación que acredita la compra, el defecto de hardware confirmado por Logitech, las comunicaciones de Miravia y mis intentos de contacto con el vendedor. Solicito una solución efectiva en el plazo más breve posible.

Motivos de la Reclamación: 1. Impago del incentivo por recomendación / Plan Amigo (400 €) Detalle: Según las condiciones fijadas, la bonificación de 400 € debía abonarse en un plazo máximo de 45 días posterior a la instalación de los paneles de mi referido. Han transcurrido 4 meses adicionales tras el vencimiento de dicho plazo sin haber recibido el importe ni una solución tras múltiples consultas. 2. Incumplimiento de la promoción "5 años de factura gratis / Factura a 0 €" Detalle: La contratación e instalación de las placas solares incluía la condición promocional de 5 años de factura gratis (o factura a 0 €). Sin embargo, me continúan emitiendo y cobrando mensualmente facturas de casi 50 €/mes. Solicitud y Exigencias: 1. El abono inmediato de los 400 € adeudados por la recomendación realizada. 2. La regularización de las facturas emitidas desde la instalación, procediendo a la devolución/reembolso de todos los cobros indebidos de ~50 €/mes efectuados hasta la fecha. 3. La correcta aplicación de la promoción de factura gratis para los periodos de facturación restantes. Les solicito que me confirmen la recepción de esta reclamación y me faciliten el número de expediente/incidencia correspondiente. En caso de no recibir una resolución favorable y la regularización del dinero en un plazo no superior a 7 días hábiles, elevaré esta reclamación ante los Organismos Oficiales de Consumo (OMIC / Junta Arbitral de Consumo) y la Secretaría de Estado de Energía para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Gabriela Costa.

Buenos días, mi nombre es: Liviu Ionel Trif, Me di se alta en vodafone en mes de mayo de 2026,y pido que se me de de baja los servicios de Vodafone en totalidad, por disconformidad en, el cobro e incumplimiento, por parte de la compañía Vodafone. El precio de contrato es de 48,96 euros mensual de los cual aumento a cabo de dos meses , devolví dos recibos por disconformidad en el cobró. La compañía Vodafone tenia que regalar una tv, por alta del contrato, que me entregaron rota , cobrandome la entrega y la recogida, pero sin cabiar la tv defetuosa con otra nueva.Llevo varios intentos de solucionar el problema pero no se me atienden de ninguna manera .

Hola buenas tardes, realicé un pedido por shein numero 6090126818609 y 6082926565987 (lo separaron en 2 paquetes) Imile era el encargado de entregarlos a mi dirección que es mi local (barberia) abierto de lunes a sabados donde nunca tienen problema de entregar los paquetes ya que esta abierto de 9.30h a 20.30h y donde se indica numeto de local y que es una barberia. Imile no coge las llamadas, su telefono siempre esta ocupado y los mails tampoco los contestan ya que envié dos o tres. Uno de los paquetes lleva mas de 20 días en barcelona pero nunca repartieron, aunque en shein pone que intentaron hacer entrega no fué así y por otro lado el otro sale como entregado y nunca fue entregado. Solicito reembolso de mi pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando hacer una retirada y me la están cancelando, he enviado toda la documentación que me pedían, DNI, certificado de la cuenta bancaria, tarjeta bancaria, también les he mandado varios correos electrónicos sin recibir respuestas por vuestra parte. SOLICITO que se me aboné el importe de retirada que estoy solicitando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asesoramiento e intervención ante una situación que considero un cobro indebido y una gestión deficiente por parte del club al que estoy suscrita. Durante cuatro meses se me ha cobrado de forma incorrecta el servicio de taquilla, por un importe de 9 € + IVA (21 %) al mes. El importe total que solicito que me sea reembolsado corresponde, por tanto, a: 4 meses × 9 € = 36,00 € IVA (21 %) = 7,56 € Total reclamado: 43,56 € El problema se debe a que, después de detectar el cobro y solicitar la cancelación, tuve que volver a contactar con el club para solicitar nuevamente la baja. El día 22/09/2026 hablé con un/a empleado/a del club y se me comunicó que la baja de la taquilla se realizaría inmediatamente con la aplicación, pero cuando lo hice me enviaran un documento que seria hecha la baja el 31/10/2026, lo que significa que se mantendría el servicio durante un mes más y podría producirse un quinto cobro. Además, envié un correo electrónico al club el día 22/09/2026 solicitando nuevamente la cancelación y reclamando la situación, pero a fecha de hoy, 23/09/2026 a las 11:35 h, no había recibido ninguna respuesta. Considero especialmente preocupante que el club no disponga de un teléfono de atención al cliente efectivo y que, ante una incidencia de cobro, el cliente tenga dificultades para obtener una respuesta y una solución. La gestión de la baja tampoco resulta clara, ya que se me indica que continuará hasta el 31/10/2026 pese a haber solicitado expresamente su cancelación . Ante esta situación, también he procedido a solicitar la baja de mi suscripción al club. Sin embargo, nuevamente se me ha informado de que dicha baja tendrá efectos el 31/10/2026, por lo que existe el riesgo de que se me cobre una mensualidad adicional. Solicito a OCU que me asesore sobre mis derechos como consumidora y, en particular, sobre: El reembolso de los cuatro meses cobrados indebidamente por el servicio de taquilla, por un importe de 43,56 € (9 € + IVA por mes). Que no se efectúe ningún nuevo cobro por la taquilla a partir de mi solicitud de cancelación. Que no se efectúe ningún cobro adicional correspondiente a la suscripción una vez solicitada formalmente la baja, salvo que exista una causa contractual legalmente justificada. Que el club proporcione una explicación clara sobre el motivo por el que se han producido estos cobros y sobre la gestión de la cancelación. Que quede constancia formal de mi reclamación y de mi solicitud de devolución. Asimismo, quiero dejar constancia de que mi experiencia con el servicio ha sido negativa en otros aspectos: las instalaciones presentan frecuentemente falta de limpieza y, en ocasiones, el personal encargado de abrir el club durante los fines de semana llega tarde, afectando al servicio ofrecido a los usuarios. Mi intención no es únicamente recuperar el importe cobrado indebidamente, sino que la empresa se haga responsable de los errores producidos en su sistema y de la gestión posterior de la incidencia. Considero que el consumidor no debería asumir las consecuencias de un error de facturación o de gestión del servicio, ni verse obligado a realizar reiteradas gestiones para conseguir una cancelación solicitada expresamente. Dispongo de los justificantes de los cobros, comunicaciones realizadas con el club y demás documentación relacionada con esta reclamación, que puedo aportar si fuera necesario. Agradecería que me indicaran cómo proceder y si OCU puede ayudarme a reclamar formalmente al club tanto la devolución de los importes cobrados indebidamente como la correcta cancelación de los servicios contratados. Quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Leandra de Almeida Menezes

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compré un grifo de cocina que se anunciaba como acero inoxidable y devolución gratuita. Cuando lo recibí comprobé que en vez de acero era de plástico y quise devolverlo. Aliexpress aceptó la devolución pero me pide que pague yo los gastos de envío y que luego ellos me lo devolverán en un cupón. Si es una devolución gratuita yo no tengo por qué adelantar los casi 18 euros que cuestan enviar el paquete para luego encima que no me devuelvan el dinero sino que me den el cupón para seguir gastándolo en la propia página de Aliexpress. Ya he hablado con ellos y no me ofrecen otra solución Gracias de antemano por su ayuda

Buenas, Quiero presentar una reclamación por un pedido realizado hoy a través de Glovo, aproximadamente a las 19:28, de Telepizza San Luis de Sabinillas. El pedido nunca fue entregado. El repartidor me llamó y me facilitó un número de teléfono personal, pero posteriormente dejó de contestar a las llamadas y no ha sido posible contactar con él. También he intentado contactar con el establecimiento de Telepizza, pero no contesta al teléfono. Tengo el pantallazo de la compra y del pago como justificante. Solicito el reembolso íntegro del importe del pedido, ya que el pedido no fue recibido. Les pido que revisen la incidencia y me confirmen por escrito la devolución del dinero. Gracias.

Solicito envíen el pedido a la dirección contratada,ya que sin mi consentimiento ha sido cambiada.De no hacerlo,solicito el reembolso del dinero pagado.Si no lo hacen,continuaré con el siguiente paso de la reclamación.