Últimas reclamaciones

Buenos dias. Realice un pedido de dos almohadas Derila Ergo que ya vienen con su funda (cosa de la que no informais en vuestra pagina web) y me habeis mandado 7 fundas por un importe de 109,92€. Me dijisteis despues de varias veces de contactar con vosotros via e-mail, que las podia devolver pero ahora os pido informacion para devolverlas y que me las aboneis y no hay manera. La pagina web esta mal hecha e induce a error cosa que no me parece normal en una empresa de prestigio. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 06/05/2025 adquirí en su página web el producto Xiaomi 15 Liquid Silver 12GB RAM 512GB ROM. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde Septiembre de 2025 empezó a fallar, lo he enviado dos veces a reparar, en Octubre y Enero y en ambas ocasiones Xiaomi me ha dicho que no ha encontrado fallos. No obstante el 15/12/2025 ellos recibieron un email con numerosos vídeos enseñando el fallo (el móvil no se conecta con la red y sigue inutilizado sin cobertura), con la actualización del sistema operativo, he reiniciado varias veces de fábrica y obviamente el móvil sigue sin funcionar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que no hay reparación porque no se ha detectado ningún fallo (cuando el móvil NO FUNCIONA!) y la empresa se niega a la sustitución o reembolso del dispositivo. Solicito por tanto el reembolso del dispositivo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes dado que, a día de hoy, sigo sin recibir respuesta a la incidencia abierta desde hace más de 43 días, relativa al pedido nº #04532667. Entiendo que en estas fechas el volumen de trabajo puede ser mayor; no obstante, hasta el momento no se me ha efectuado ni el reembolso correspondiente ni la emisión del bono por el importe, tal y como indiqué en comunicaciones anteriores. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio añadido, ya que el pedido era un regalo de Reyes que no pude entregar debido a un error en el envío de un producto distinto al adquirido. Les agradecería que, por favor, me ofrecieran una solución definitiva a la mayor brevedad posible. Mi intención al realizar compras online es precisamente optimizar el tiempo, y esta incidencia me está obligando a insistir reiteradamente sin obtener respuesta. Quedo a la espera de sus noticias.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de eDreams: Me dirijo a ustedes en relación con el cargo de 99,99€ realizado recientemente en mi cuenta bancaria en concepto de renovación del plan premium (eDreams Prime). Deseo manifestar que no he utilizado en ningún momento los beneficios de dicho plan ni tenía intención de renovarlo. Además, el correo electrónico vinculado a mi cuenta dejó de estar activo, lo que me impidió recibir cualquier notificación relativa a la renovación automática. Intenté acceder a mi cuenta para gestionar la cancelación, pero encontré numerosas dificultades para recuperarla, lo que me imposibilitó cancelar la suscripción dentro del plazo correspondiente. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: El reembolso íntegro del importe de 99,99€ cobrado por la renovación del plan. La cancelación inmediata de mi suscripción al plan eDreams Prime. Confirmación por escrito de la baja definitiva del servicio para evitar futuros cargos. Quedo a la espera de una pronta solución a esta situación. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de acudir a los organismos competentes en materia de consumo para la defensa de mis derechos. Agradeciendo de antemano su atención, reciban un cordial saludo. Carla Fernandez Anterior correo vinculado a la cuenta: carlabcn@hotmail.com

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] SOLICITO emitan la factura para poder proceder a regularizar la situación. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente.

Buenas tardes, Curenergia me ha dado de baja del bono social sin previo aviso, dado que indican que se ha caducado. Mi carnet de familia numerosa tiene una validez de hasta 2050, lo adjunto en documentos para que así les haga constar. Me indican que la caducidad que ellos tienen es del 29/10/2024 , cuando yo me di de alta en 11/05/2024. Por lo que no me han estado realizando el descuento desde esa fecha del 2024 y ahora no puedo optar al Bono Térmico. Me he puesto en contacto con ellos y me indican que debo realizar el proceso desde cero. Evidentemente es un error de ellos que tienen que solventar y abonar las cantidades que no han sido bonificadas, así como darme opción de tener el Bono Térmico. He mandado varios correos con las evidencias y con mi carnet de familia numerosa, haciendo caso omiso al mismo. Solicito abono de las cantidades no bonificadas desde Octubre del 2024 hasta Enero 2026, actualmente pero debería ser ya incluido Febrero 2026. Un saludo, Patricia Esteban

Hola buenas noches, Tras infinitos intentos de comunicación vía telefónica, me dispongo a poner una reclamación y/o denuncia por los servicios prestación y lo que ha acontecido en el transcurso de los mismos. En la recogida de mi vehículo se me informa de que el conductor ha colisionado con otro coche y por consecuencia mi coche queda SINIESTRO TOTAL tras una peritación realizada por un profesional. Tras personarse los mossos de escuadra así como los agentes de tráfico, se me informa que quien conducía mi coche ni siquiera tenía contrato laboral con la empresa Parking4u y que es responsable del accidente ocurrido en la vía, ocasionando daños a un segundo vehiculo. Exijo que se pongan en contacto conmigo para dar solución a dicha situación pero no hay forma de comunicarme con el responsable de la empresa. De la misma manera, exijo que todos los gastos ocasionados sean sufragados por la empresa Parking4u.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de diciembre de 2025 adquirí en su página app de shein el pedido con el código #GSO1QH10C005V3B que incluía 2 artículos. Alguien debió hackear mi cuenta (que sería la 2ª vez que me ocurre) y me quedé sin regalo de Navidad, teniendo que asumir la pérdida del costo de mi pedido sumado a la compra en mi municipio que tuve que hacer para que todos pudiesen tener regalo. Traté de mediarlo por PayPal sin solución, por múltiples correos electrónicos y no obtengo una respuesta diferente. Estamos a febrero de 2026 y sigo sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de lo ocurrido en mi cuenta pese a haber adjuntado reiteradas veces mi DNI con dirección, nombre completo y firma y puedan ver que no fue donde se recibió y desconozco el resto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto ni tampoco en seguir utilizando su plataforma. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos que son los mismos que se les está facilitando desde diciembre. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente formulo queja formal contra eDreams por cobros duplicados e indebidos de la suscripción eDreams Prime, así como por la imposibilidad de ejercer un derecho de reclamación efectivo, pese a haberlo intentado reiteradamente por todos los canales indicados por la empresa. Hechos Soy usuaria de la suscripción eDreams Prime, cuya renovación anual se realiza habitualmente en el mes de octubre. He sufrido cargos anuales duplicados, efectuados en el mes de enero, pese a existir una suscripción Prime vigente en cada uno de esos periodos. Concretamente: 28/01/2025: 89,99 € (Ref. BS 20250128000000000003619) 28/01/2026: 99,99 € (Ref. BS 20260128000000000003923) Ambos cargos fueron debitados de la misma cuenta bancaria, terminación ****1756, asociada a la tarjeta con terminación ****4039. Asimismo, adjunto cuatro capturas de pantalla de mi banco que acreditan: cargos de octubre de 2024 y octubre de 2025 (renovaciones ordinarias), y cargos de enero de 2025 y enero de 2026, que considero duplicados e indebidos. He contactado en múltiples ocasiones con eDreams por correo electrónico. Las respuestas recibidas han sido correos automáticos y estandarizados, solicitándome reiteradamente datos que la empresa ya posee (correo electrónico, nombre, datos de cuenta) o información improcedente en un cobro de suscripción, como número de reserva o ARN bancario. Pese a haber aportado pruebas bancarias claras, eDreams ha llegado a indicar que no puede localizar los cargos, cuando los importes han sido efectivamente cobrados de mi cuenta. Finalmente, se me ha comunicado que ese canal de correo ya no está operativo, remitiéndome a la app o a la web. Sin embargo, tanto en la aplicación como en la web, es imposible presentar una reclamación, ya que el sistema exige obligatoriamente un número de reserva, inexistente en los cargos por suscripción Prime. Dejo constancia de que ya había solicitado la baja de la suscripción, que figura vigente hasta el 26 de octubre de 2026, motivo por el cual no tengo acceso a determinados beneficios Prime, pese a estar dentro del periodo de vigencia.Al acceder a mi cuenta, se me indica que dichos beneficios solo se desbloquearían si me vuelvo a suscribir, lo que considero una práctica confusa e inaceptable. Motivos de la queja Cobros duplicados e indebidos de una suscripción anual. Falta de atención al cliente efectiva, basada en respuestas automáticas. Inexistencia de un canal funcional para reclamar cargos de suscripción. Vulneración de los derechos básicos del consumidor. Solicitud Solicito: La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente (89,99 € y 99,99 €). Confirmación por escrito de la baja efectiva de la suscripción, sin posibilidad de nuevos cargos. Que se valore la actuación de eDreams por la imposibilidad práctica de reclamar y por sus prácticas comerciales. Adjunto capturas de los cargos bancarios y de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Miami, que tenía su salida a las 15:25 horas del día 18 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Miami debería haber tenido lugar a las 19:30 horas del día 18 y vuelta el día 31 de enero a las 21:45, con un coste de 2318 €. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión del día 18, billetes de avión del día 19 que hemos tenido que pagar de nuevo, autorizaciones ESTA antiguas y nuevas, factura de hotel y de taxi. Nº de pasajeros: 4 Con 2 horas de antelación del momento de partida, se nos comunicó, que no podíamos facturar las maletas ni volar porque el ESTA o autorización para entrar en Estados Unidos de tres de los cuatro pasajeros no era válido ya que cambiaba una O por un 0 en la numeración del pasaporte. En ese punto, cabe destacar que esas autorizaciones las solicité en septiembre y al confeccionarlas en la página oficial del gobierno de Estados Unidos (https://esta.cbp.dhs.gov/) siempre me daba error a la hora de poner una O y tenía que poner un 0 que por otra parte son muy parecidos y yo desde luego no sabía que el pasaporte español empieza siempre por 3 letras. Las autorizaciones vinieron aprobadas y yo ya me quedé tranquilo con ellas hasta que llegamos a facturar las maletas el día del vuelo. De esta forma tuvimos allí mismo que solicitar de nuevo el ESTA de los tres pasajeros que estaban erróneos con el consiguiente gasto de nuevo. Y allí me di cuenta que no es la primera vez que ocurre y la compañía no hace nada por advertir a sus clientes que como esas ocurren y que hay que hacerlo bien. SOLICITO el reembolso del importe de los nuevos billetes que tuvimos que comprar de nuevo para el día siguiente. Asimismo, solicito el reembolso de los gastos ocasionados a raíz de esta incidencia ya que tuvimos que hacer de nuevo los ESTA o autorización con el consiguiente gasto de nuevo y además que nos quedarnos en un hotel, el desplazamiento en taxi y las comidas hasta el día siguiente que volvimos al aeropuerto para poder tomar el vuelo. Sin otro particular, atentamente.