Asunto: Queja por imposibilidad técnica de registrarse como vendedora profesional en Vinted, trato desigual y práctica comercial abusiva
Estimados/as de la OCU,
Presento esta queja contra Vinted Spain, S.L. (CIF B88808220), representante en España de la plataforma Vinted UAB (Lituania), por una práctica comercial abusiva, opaca y discriminatoria que me impide ejercer mi actividad económica de forma legal, mientras otros vendedores en idéntica situación sí han logrado registrarse como profesionales.
Desde el 6 de marzo de 2025 —fecha de la primera evidencia documentada— he intentado reiteradamente registrarme como vendedora profesional (Vinted Pro) a través del portal oficial (https://www.vinted.es/pro). Sin embargo, el sistema devuelve siempre el mismo error:
“No hemos encontrado el número de identificación fiscal (NIF).”
En ese momento, y hasta la fecha, cumplo plenamente con todos los requisitos exigidos:
-Estoy dada de alta como autónoma en España (RETA) desde septiembre de 2024,
-Tengo NIF válido (ES02300418N),
-Estoy registrada en el IAE,
-Y cuento con número de IVA europeo (ES02399418N) asignado bajo el ROI, visible en el sistema VIES de la UE.
A pesar de ello, Vinted no me permite completar el registro, mientras simultáneamente me envía advertencias automáticas indicando que mi actividad “es considerada comercial y solo está permitida para vendedores Pro”.
Peor aún, existe un trato claramente desigual:
-En la misma plataforma, numerosos autónomos en España ya operan como vendedores PRO,
-Con perfiles públicos, mismas condiciones fiscales (RETA, IAE, ROI),
-Y sin embargo, a mí y a muchos otros vendedores nos bloquean sistemáticamente sin explicación,
-Ni acceso a revisión humana,
-Ni solución tras más de seis meses de intentos.
Esta arbitrariedad viola los principios de transparencia, igualdad de trato y buena fe en el mercado digital, y constituye una discriminación injustificada entre usuarios que cumplen idénticos requisitos legales.
He contactado con su soporte más de 15 veces sin obtener respuesta humana.
Solicito a la OCU que intervenga para que Vinted:
-Me permita registrarme como vendedora profesional mediante verificación manual,
-Cese en las advertencias y sanciones mientras persista este fallo técnico no imputable a mí,
-Deje de aplicar criterios opacos y discriminatorios que benefician a algunos vendedores y excluyen a otros en idénticas circunstancias.
Adjunto como prueba:
1.-Captura del error del 6 de marzo de 2025,
2.-Documentación de mi alta como autónoma,
3.-Certificado de ROI con número de IVA,
4.-Ejemplos públicos de vendedores PRO en España con perfil similar (opcional, si deseas incluirlos).
Atentamente,
Ruth Erika Sosa Basurto
Usuario Vinted: Rutherikape
Email: serikashop@gmail.com
Teléfono: 624272573
