Hola,
Realicé un pedido el 19 de diciembre de 2025en su página web. Se anuncian como una tienda ubicada en Castilla y que se dedica al téxtil artesanal. Incluso anuncian puesto de trabajo para dependiente en tienda.
Tras pasar varios días y no recibir el pedido les contacté y me respondieron que habían tenido problema con el proveedor. Me pareció extraño que se refirieran a proveedores siendo ellos los fabricantes. Cuando ya me enviaron el tracking del pedido, me sorprendió que el origen fuera China.
El pedido llegó con retraso, y cuando comprobé lo que yo había adquirido con los productos recibidos constaté que aquello no era artesanal y no era exactamente lo adquirido.
Les contacté preguntando cómo realizar la devolución y me propusieron pagar 15€ más a cambio de que me enviaran otras tallas sin tener que devolver lo recibido. Les contesté que no era solo un problema de tallas y que quería devolver todo ya que no era el producto artesanal que yo quería.
Me respondieron lo siguiente:
Estimado,
Gracias por su mensaje y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados.
Para poder gestionar la devolución de su dinero, le ofrecemos dos alternativas:
🔹 Opción 1 – Reembolso parcial sin devolución (recomendado):
Podemos abonarle de inmediato un porcentaje del importe pagado (30%) directamente en su tarjeta de crédito, sin necesidad de que devuelva el artículo.
De esta manera evita los costes de transporte internacional (40–50 €) y los largos tiempos de espera, asegurando una compensación rápida y sin complicaciones.
🔹 Opción 2 – Reembolso completo con devolución:
Si prefiere la devolución íntegra, podemos gestionarla una vez que recibamos el artículo en nuestro almacén central en Asia.
En este caso, los gastos de envío internacional corren a cargo del cliente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le recomendamos la opción 1 como solución más práctica y cómoda.
Quedamos atentos a su decisión para proceder de inmediato.
Aquí ya queda claro que no es una tienda local y pretendían que pagara el coste de envío a Asia cuando lo recibido por mi no tenía costes de transporte.
Cuando rechacé su propuesta alegando que no entendía el envío a Asia me propusieron lo siguiente:
Hola,
Lamentamos sinceramente que el producto que recibió no haya cumplido con sus expectativas.
Aun así, nos gustaría ofrecerle una solución satisfactoria: podemos emitir un reembolso parcial del 40 % del importe de su compra.
De esta manera, no será necesario devolver el producto y recibirá una compensación directa por las molestias ocasionadas.
Por favor, confirme si desea proceder con esta opción y procesaremos el reembolso de inmediato.
Gracias por su comprensión y por su tiempo.
Atentamente,
Cuando me volví a quejar, ya entonces me dicen que los artículos rebajados no tienen derecho a devolución pero como gesto de buena voluntad me mantienen el 40%.
Lamentamos mucho su malestar y comprendemos su posición.
Queremos aclarar que, aunque en nuestra web se mencione la existencia de tienda física, las devoluciones deben gestionarse exclusivamente a través de nuestro almacén principal, tal y como se indica en la política de devoluciones.
Además, tras revisar su pedido, confirmamos que corresponde a artículos con descuento, lo cual los descalifica para devolución o reembolso íntegro según la política aceptada al momento de la compra.
No obstante, como gesto de buena voluntad frente a su insatisfacción, hemos ofrecido un reembolso del 40% del importe pagado, y esta opción sigue abierta si decide aceptarla.
Quedamos atentos a su respuesta para poder proceder.
He aceptado ese 40%, sin certeza de que lo reciba.
Solicito que se actúe sobre esta página porque engaña al consumidor, vendiendo producto asiático como artesanal español, en condiciones abusivas. Su producto puede encontrarse en cualquier otra página como Temu o AliExpress pero con precios muy superiores a los de estos.
Gracias
