Últimas reclamaciones

Buenos días, el 9 de septiembre hice un pedido vía web por un importe de 518€, el viernes 12 cancele el pedido e intentando llamar para q me hicieran la devolución lo antes posible, a día 23 de septiembre, solo tengo evasivas y ninguna solución, solo dicen q m tienen q llamar un agente para tramitarlo y q tienen mucha demora.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 junio adquirí en su página web Druni el producto perfume Han pasado 90 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: foto del pedido realizado SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Claudia Ocampo 631799001

Si existe una normativa vigente para reembolsos por gastos en demora de equipajes. Esta debe estar visible y de fácil acceso para pasajeros. Yo no encuentro nada en la pg web de Iberia que corrobore lo que me han dicho en su último comunicado, tras 2 semanas de conversaciones con sus departamentos sin que nadie mencionara normativa alguna. Si existiera me lo habrían dicho antes digo yo. Es más, su personal por teléfono no mencionó nunca una normativa sobre como se deben presentar recibos de compras para que sean aceptados por Iberia - por cierto de una complejidad simplemente imposible para viajes turisticos. Inclusive el texto que me han hecho llegar es suficientemente ambiguo como para denegar cualquier recibo en cualquier momento, se presente como se presente. Pero aún así es su obligación informar al pasajero que se encuentra de viaje sobre este punto que es lo suficientemente serio como para obviarlo. Por tanto, solicito que se cambie el sistema de información para que los pasajeros tanto por teléfono como por escrito lo tengan muy claro desde el minuto 1, y no dos semanas mas tarde cuando es imposible hacer nada. La pg web de Iberia debe dejarlo claro pero que muy claro. Ahora brilla por su ausencia. Y los reembolsos vuelan.

Llevo desde el día 9 de Septiembre esperando información sobre la entrega del coche contratado con Renting Finders, gestionado por Ayvens. He llamado directamente a Ayvens con el número de contrato firmado donde, y durante la firma, ya cambiaron de entrega inmediata a posible entrega en Octubre, la cual se acepto en la firma. Hoy me confirman telefonicamente que la entrega está para el 2 de Diciembre. Estamos contactando con Renting Finders y Ayvens para intentar solucionar el problema que este retraso nos causará sin posible solución, ya que nos saben que decir y se escudan en causas externas. Dado que la fecha aproximada publicada(finales de Septiembre, principios de Octubre) fue clave en mi decisión de contratación, este retraso afecta directamente a mi organización familiar y necesidades de movilidad. Además, la falta de respuesta agrava la situación, pues no tengo claridad sobre posibles opciones. Solicito por esta vía que se me informe: ¿Cuáles son mis derechos como cliente ante este retraso significativo? ¿Pueden ofrecerme un vehículo alternativo o una solución temporal? Quedo a la espera de una solución adecuada. Esta reclamación se presenta contra Ayvens Spain Mobility Solutions, S.A.U., responsable de la gestión del renting comercializado por Renting Finders.

El lunes 22 de septiembre a las 9.06 se cortó mi servicio de Internet. Probablemente al dar un alta nueva. Desde entonces estoy llamando a la empresa dado que tengo cámaras en el interior de mi vivienda y necesito que estén activas. Los técnicos me llaman y literalmente el teléfono da dos tonos por lo que no puedo responder, así se cubre expediente y no se atiende al cliente. Por otra parte insisten en que tienen de 24 a 48 horas para solucionar el problema. Cuando solicito la devolución del importe de lo que ya han facturado por adelantado, una vez que disponga del servicio, me indican que no se devuelve. Probablemente no conocen la ley. Ruego que por favor me activen el servicio a la mayor brevedad y que una vez activado se me devuelva lo facturado por adelantado que no ha sido suministrado. Gracias.

Estimados/as señores/as: Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido al incumplimiento en la entrega de mi pedido y la absoluta falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente de Druni. Hechos cronológicos: - 12/09/2025: Realizo un pedido con recogida en tienda. -19/09/2025: Presento la primera reclamación al ver que el estado del pedido no se actualizaba y el plazo de entrega estaba a punto de vencer. No recibo ninguna - 22/09/2025: Emito otra reclamación, denunciando la falta total de comunicación y que el pedido sigue sin actualizarse. Ninguna respuesta. Realizo varias llamadas telefónicas sin éxito. Intento contactar por WhatsApp, pero me responde un bot automático que replica el formulario de atención al cliente, el cual, hasta el momento, no ha servido absolutamente para nada. Situación actual: A fecha de hoy, han pasado 11 días desde que hice el pedido, habiendo vencido el plazo de entrega. No he recibido el producto, no tengo ninguna información actualizada, y no se me ha dado ninguna solución ni opción de reembolso. La atención recibida ha sido inexistente y la gestión del pedido, totalmente negligente. Solicito: - 1. Una respuesta inmediata y personalizada informando del estado real del pedido. - 2. La entrega urgente del producto o, en su defecto, - 3. La devolución íntegra del importe pagado. - 4. Una compensación por las molestias, el incumplimiento de los plazos y la pésima atención recibida. En caso de no obtener respuesta, procederé a formalizar esta reclamación a través de organismos de consumo. , Sin otro particular, atentamente. Gema

Hola, el pasado 3 de agosto realicé un pedido de 6 sillas. Tras bastantes llamadas y tiempo perdido, conseguimos que a principios de septiembre nos hagan entrega de 5 de las 6 sillas y la restante indican que la debe tener la empresa de transporte y la entregarán en breve. Tras varias llamadas casi diariamente, en las que siempre nos dicen que en 3-4 días se resolverá el caso, seguimos en la misma situación. Nos atiende una persona llamada Sara por teléfono (lo del correo o chat mejor no lo cuento) y siempre nos da la misma solución, esperar 3-4 días, a lo que ya no sabemos que hacer, porque no hay una solución. No envían un nuevo producto y se encargan de resolver su problema con el transporte, no parecen ponerse en contacto con la empresa y parecen desconocer donde se encuentra. Los únicos perjudicados en todo el caso somos nosotros, que hemos pagado algo que no tenemos, que va camino de 2 meses y que la empresa se lava las manos y parece perdida en todo.

Buenos días me hicieron una reparación de la lavadora Candy en junio del 2025 se me caducaba la garantía en agosto, cuando vinieron avisé que el panel de control no iba bien porque daba error 07 y varios más el técnico dijo que no le pasaba nada y no me cambió el panel de control, el 21 de este mes, al poner la lavadora se me prendió fuego el panel por dentro con el consecuentes riesgo de que mi hija de 5 años inhaló humo y me tocó desalojar la casa y apagarlo como pude. Solicito o el cambio de lavadora por el mismo modelo o la devolución del importe total ya que esto fue un defecto de fábrica que no solucionaron en el momento y ya me ha informado y estaba informado y mecanizado la reclamación antes de acabar la garantía les paso una foto del modelo gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 3/02/2025 adquirí en su pagina web un sofá chaiselong. Adjunto los siguientes documentos:  albarán de la compra, adjunto mas correos donde me deniegan la garantía diciendo que no es defecto de fabrica y fotos de los productos dañados. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/09/2025, la estructura del sofá tiene unas pequeñas esquinas levantadas justo donde ajustan los cojines lo que ha roto los picos de estos. En las fotos que adjunto se ve que he tenido que forrar con cinta las esquinas de la estructura para que no se rompan mas los cojines. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar o solucionar el problema, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPONGO: Que en fecha 15 de agosto de 2025 dejó de funcionar el frigorífico adquirido en su establecimiento-web, y que hasta el 2 de septiembre de 2025 no se abrió incidencia por parte de El Corte Inglés. Que entre el 15 de agosto y el 2 de septiembre acudí personalmente a un centro de El Corte Inglés para comentar lo ocurrido con un responsable y pedir ayuda, pero únicamente se me ofreció la opción de reclamar de forma online por tratarse de un pedido realizado por internet. Esta falta de atención presencial supuso que hasta el 2 de septiembre no existiera expediente abierto sobre mi caso. Que la empresa tardó varios días en enviar a un técnico, el cual determinó que se trataba de un defecto de fábrica, remitiendo la incidencia a la marca, que emitió una nota de abono para proceder al cambio del electrodoméstico. Que durante todo este tiempo he permanecido sin frigorífico en pleno verano, viéndome obligada a tirar alimentos, comprar a diario y soportar un perjuicio económico y personal considerable. Que el 20 de septiembre de 2025, tras múltiples reclamaciones, el transportista me informa de que el frigorífico destinado a la entrega que iba a tener lugar hoy presenta un golpe y un rayado visibles, ofreciéndome aceptar dicho producto en mal estado, lo cual considero inaceptable. Que previamente, además, ya se había producido un error de El Corte Inglés en la entrega del modelo equivocado (en 2024). Que hasta la fecha, no he recibido ninguna solución real, compensación ni atención responsable, pese a tratarse de un producto de primera necesidad. Que cada vez que solicito información sobre el estado de mi reclamación, únicamente se me proporciona un número de caso, sin ningún comprobante escrito de las comunicaciones mantenidas, lo que impide llevar un registro claro y verificable de la gestión de mi reclamación. Que como consecuencia directa de la falta de frigorífico desde el 15 de agosto, he sufrido la pérdida de alimentos perecederos, tanto refrigerados como congelados, sin haber recibido una solución efectiva o compensación alguna. Este retraso no se considera un plazo razonable, especialmente tratándose de un electrodoméstico de primera necesidad, tal como establece la legislación de defensa del consumidor. Además del tiempo que tengo que dejar de trabajar para organizarme el ir a comprar para comer/cenar al no tener el servicio de frigorifico, y añadiéndole la pérdida economica al tener que comprar productos unitarios que son mas caros por no poder tener un frigorifico donde guardar nada. Que además, en el día de 20 de septiembre de 2025, llamé por teléfono para solicitar formalmente la hoja de reclamaciones, y me indicaron que me la enviarían por correo electrónico. Sin embargo, no he recibido ningún documento ni respuesta, lo que considero un incumplimiento adicional de mis derechos como consumidora. Casualmente, al comentar que iba a interponer denuncia con la OCU, me envían hoy día 23 de Septiembre un mail para enviarles una reclamación online. Como consecuencia directa de esta situación, he sufrido la pérdida de numerosos alimentos perecederos, tanto en refrigeración como en congelación. Entiendo que no conservo los tickets de compra, ya que estos alimentos estaban almacenados desde días antes de la avería, como es habitual en cualquier hogar. Por tanto, solicito una compensación económica proporcional, o bien una solución alternativa, en concepto de los daños sufridos. Total estimado de alimentos perdidos es 116,18 € (adjunté una lista de los alimentos afectados con precio estipulado de mercado a El Corte inglés. Aún SIN RESPUESTA) Por todo lo expuesto, SOLICITO: La entrega inmediata y sin más demoras de un frigorífico nuevo, en perfecto estado y conforme al modelo acordado. La provisión de un electrodoméstico de sustitución mientras se resuelve la entrega definitiva. Una compensación económica por los perjuicios sufridos: pérdida de alimentos, gastos adicionales, tiempo de trabajo perdido y el daño moral causado. Que se depuren responsabilidades por el mal servicio prestado. Que El Corte Inglés facilite por escrito todas las comunicaciones, incidencias y gestiones realizadas en relación con mi reclamación, incluyendo fechas, responsables y estado actual de la misma.