Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En febrero de 2026 adquirí en AutoHero un Nissan Qashqai, contratando a su vez la "Garantia Hero Premium 12 Meses" (350€ adicionales). A los 2 meses de la compra del vehículo y con tan solo 300 km recorridos, me deja tirado porque la bateria se ha agotado. Con lo cual me dirijo a una tienda Norauto para realizar el cambio de bateria. En ese momento compruebo que me vendieron el coche con la bateria practicamente sin carga, pues como puede apreciarse en la foto de la documentación aportada, la bateria se encontraba en el final de su vida útil (7 años) en el momento de la adquisición del vehículo. Cuando me dirijo al concesionario de AutoHero para reclamarles que la garantía se haga cargo de la bateria, hacen oidos sordos y se desentienden del tema. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/04/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Considero que me vendieron el coche con vicios ocultos (bateria agotada, con tan solo 300 km de recorrido) y solicito que me reembolsen el valor de la bateria que tuve que pagar en Norauto por importe de 181 €. Adjunto los siguientes documentos: - Contrato compraventa del vehículo - Fotos de la bateria incluida en el vehículo de AutoHero y de la nueva bateria adquirida en Norauto. - Factura de Norauto

Hola, en el año 2023 se me realizo una instalación de placas solares, en las que según la empresa os escarbabais de presentar toda la documentación para las subvenciones por la instalación de placas solares. Al pasar tiempo y no tener noticias suyas, me pongo en contacto con ustedes y descubro que se me requirió una autorización para poder presentar dicha documentación ante la Generalitat Valenciana, y al yo no contestar, no se hizo ninguna acción mas dando por perdida la subvención. El caso es que comprobando el correo con una compañera suya, todas sus notificaciones me entran en spam y yo no vi dicho mail. Me dice su compañera que solo se comunican por mail, pero yo, cuando a ustedes les ha interesado si que me contactaron vía telefónica. Por tanto me gustaria recibir algun tipo de compensación por la ayuda no recibida, ya que la instalación de las placas se realizo teniendo en cuenta que se iban a financiar en mas del 50% gracias a las ayudas que no he recibido.

Buenos días, Pese a encontrarme en mi domicilio, he recibido un correo electrónico indicando que mi paquete no ha podido ser entregado, lo cual es totalmente falso. Es absolutamente intolerable que esta situación se haya repetido en 2 de mis últimos 3 envíos con su empresa. Exijo una solución inmediata y una explicación formal ante esta falta de profesionalidad recurrente. Atentamente, Saludos Cordiales. Benjamín Martínez. Número de envío: 1299302343

En octubre de 2025 realizo un nuevo contrato de luz en la compañía ENDESA para la vivienda sito en Antequera (Málaga) que permanece cerrada y con el diferencial del cuadro eléctrico desconectado para que no hubiera ningún consumo eléctrico. En las dos primeras facturas de 2025 (noviembre y diciembre) solo pagaba por la potencia contratada. En la tercera y cuarta me vienen unas facturas sobrestimadas. Acudo a la entidad y me piden que le hiciera una foto de las lecturas del contador para comprobar que, efectivamente estaba averiado. En ese momento solicito abrir una reclamación para que me devolviera lo cobrado de más. Al comprobar que no me devolvían ninguna cuantía, el 17 de febrero, vuelvo a ir a la oficina de Endesa, les enseño las fotos con las lecturas del nuevo contador en las que no figura consumo y solicito que me dieran una copia de la reclamación a lo que me responden que ellos redactan en un programa interno cerrado y no me la pueden dar pero que no me preocupe, que ellos indicaban que había más de una factura con lecturas estimadas que había que revisar. El 13 de abril vuelvo a la oficina de Endesa Antequera (a 15Km de mi casa). Me preocupaba que el piso se iba a alquilar, posiblemente cambiarían de compañía y no hubiera forma de que Endesa me devolviera el consumo cobrado de más. A estas alturas me dicen que, para reclamarlas, sea yo quién llame a E-Distribuidora solicitando que les envíen a ellos, las lecturas del contador retirado (Nº de serie: 200709548) puesto que deben conservar los contadores que retiran. El 18 de mayo llamo al número que me indicaron y su respuesta fue pasarles a ellos, a través de mí, la pelota diciéndome que sea yo quien le presente a la comercializadora las fotos del contador (Se las enseñé en su día y comprobaron que estaba averiado no indicaba ningún registro, hice tres, todas idénticas) y sean ellos quienes tramiten la reclamación; que ellos no pueden reclamar nada y que lo que les consta es que los encargados de retirar los contadores dijeron que las lecturas eran correctas. Con fecha 15 de marzo se alquila el piso y el nuevo inquilino cambia el contrato a otra distribuidora. A estas alturas desisto de volver a pedir cita para acudir a la oficina de Endesa, salvo que ustedes lo consideren necesario. Me temo que me están tomando el pelo así que recurro a ustedes, con toda la documentación que conservo, para ver si se puede hacer algo y, por mi parte, buscar otra comercializadora de luz para mi casa.

Con fecha 22 de septiembre de 2025, firmé con la empresa Hogalia Soluciones Inmobiliarias S.L. un documento denominado “Recibo de señal y reserva de arrendamiento” relativo a una vivienda (Documento 1) En dicho documento, el punto 3 establece que: “Acepta y contrata los servicios adicionales de Hogalia posteriores a la firma de contrato, servicio de finalización de arrendamiento, mantenimiento y asesoría legal general.” Tras solicitar explicaciones sobre en qué consistían esos “servicios adicionales”, no se me ha proporcionado información alguna, ni por escrito ni verbalmente, sobre su naturaleza, contenido, coste o carácter voluntario. Consideramos que dicha cláusula es abusiva y contraria a la normativa de protección de los consumidores, al imponer servicios accesorios no solicitados ni informados adecuadamente, simplemente obligándonos a pagarlos para que pudieramos acceder al teléfono de la casera y al mismo piso. Tras solicitar información sobre el contenido de esos “servicios adicionales”, la empresa indicó, como se adjunta en las conversaciones, que se trataba de un pago único inicial, no de un servicio periódico. Este hecho evidencia que no se trata de un auténtico servicio de mantenimiento ni de asesoría, pues dichos servicios —por su propia naturaleza— se abonan mediante cuotas periódicas (mensuales o anuales) y no mediante un pago único. La falta de información previa y la imposición tácita de servicios no esenciales para el arrendamiento nos resulta una práctica comercial desleal y una falta de transparencia contractual por parte de la inmobiliaria. Se interpuso la hoja de relamaciones pertinente (Documento 2), que la empresa no contestó, ante esto intepusimos una reclamación en Consumo (Documento 3) y la empresa contestó (Documento 4) y tras esta respuesta decidimos seguir con el arbitraje (Documento 5) cuya respuesta fue también una negativa (Documento 6) quedando expedita la vía judicial. Se adjunta un ANEXO con más constatación documental.

Realicé un pedido el 20/05 el cual tendría que haber llegado el viernes 22/05, y hoy 26/05 me dicen que está extraviado quiero un reembolso cuanto antes

Por medio del presente escrito, quiero presentar una reclamación contra Oney por la falta de respuesta y atención recibida. Hace aproximadamente cuatro semanas solicité a Oney un extracto bancario correspondiente al mes de septiembre de 2017. Dicho documento es necesario para poder revisar y acreditar movimientos relacionados con mi cuenta/contrato. A día de hoy, no he recibido el extracto solicitado ni una respuesta clara sobre el estado de mi solicitud. Además, he intentado contactar telefónicamente en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente, pero no ha sido posible obtener asistencia, ya que las llamadas se cortan o me cuelgan el teléfono, impidiendo cualquier gestión o seguimiento. Considero que esta situación supone una falta de atención adecuada al cliente y una demora injustificada en la entrega de una documentación que he solicitado formalmente. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Oney me facilite, a la mayor brevedad posible, el extracto bancario correspondiente al mes de septiembre de 2017, así como una explicación sobre el retraso y la falta de atención recibida.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contacté con Ágorastur en febrero de 2025 para realizar FP farmacia y parafarmacia(intermediario de ILERNA), como es un curso anual hasta septiembre de ese mismo año no podía iniciarlo; por lo que pagué 2190€ para realizar pruebas libres y sacar 3-4 asignaturas de cara a convalidarse. Pero se olvidaron de inscribirme a exámenes por lo que la solución fue matricularme en FP documentación sanitaria y sacar 3 asignaturas comunes a farmacia y luego( en septiembre) pasarme a FP de farmacia. Acepto y abono tal cantidad. En mayo de ese año apruebo los 3 exámenes. Y en junio de ese año me llaman para reservar plaza y hacer matrícula para septiembre. Abono 1490€ y aviso de que mi módulo estará ya completamente pagado(enviando por whatsapp mis justificantes de pago a Ágorastur), me dan largas y me dicen que esté tranquila que lo miraremos el siguiente año. Llega mayo 2026 aprueba las asignaturas del 1er año, llamo para hablar del 2º y último año que comienza en septiembre del presente año. Me reúno con una chica que se llama Sofía y me dice que debo abonar 2800€ más.Me niego. Todo absolutamente todo lo realicé online directamente con ILERNA, la cual pide si se contrata en su web 2900€ total por ambos años para obtener FP farmacia y parafarmacia. Y yo he abonado ya a Ágorastur por hacer cero gestiones, ya que todo es online , 3700€. La chica, Sofía, al ver mi negativa me dice “es tirar piedras contra mi tejado, pero te recomiendo hacerlo con ILERNA directamente porque ahorras pasta” A lo que contesto “haberlo dicho antes que ahorraría más” SOLICITO: Por no ser claros en los precios, por la ganancia abusiva que obtienen, por su mala praxis y por ya haber pagado 800€ por encima de lo que oferta ILERNA el FP, cursar 2° año sin coste o que me devuelvan los 1490€ para realizarlo directamente con ILERNA. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Compré cuatro ventiladores. Uno de ellos hace ruido. Después de una larga conversación por wassap intento poner una incidencia. No me dejan pasar del segundo paso. Pretenden que mis casi 70 años, abra el ventilador para ver si está bien cableado y les envié una foto. Como no puedo hacerlo se corta el proceso de incidencia.

Buenos días, He realizado una devolución en Shein de unos bikinis. La sorpresa llega cuando el monto total de devolución es de unos céntimos y no del importe total de los productos que envié. Me comunican que es debido a su política de higiene ya que no cumplía los estándares establecidos. Esos bikinis no se habían probado, y tal como llegaron a mi domicilio se entregaron. Me envían unas fotos como prueba de que la etiqueta de higiene está despegada o desviada unos milímetros cosa que se puede deber al propio movimiento durante el transporte. Son unas pegatinas que no se adhieren con consistencia suficiente. Exijo la devolución total de los artículos. Muchas gracias, Un saludo.