Estimada
NEREAA RO
En relación con la incidencia comunicada, le informamos que la pantalla multimedia ha sido reparada directamente por el taller que nos vendió el vehículo.
Tras detectar que el sistema táctil no funcionaba correctamente en el momento de la venta, se trasladó la reclamación al vendedor, quienasume íntegramente la reparación.
La intervención realizada ha consistido en el cambio del táctil del LCD de la pantalla multimedia, sin sustituir la pantalla completa. Desde el desmontaje inicial de la pantalla, se ha estado a la espera del recambio correspondiente, tratándose de un componente de difícil localización, lo que ha motivado el plazo de reparación.
El23/01/2026, la radio multimedia reparada ha sido finalmente recibida y montada en el vehículo, quedando la reparación completamente finalizada el 26/01/2026 se entrega. Durante todo el proceso, se ha realizado seguimiento continuo, manteniendo contacto periódico tanto con la clienta como con el taller.
Dado que la reparación ha sido completada satisfactoriamente, el caso se da por cerrado.
Reciba un cordial saludo,
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
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Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
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El dom, 11 ene 2026 a las 14:45,
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