Últimas reclamaciones

Realice una reserva para las entradas de la Alhambra para Abril de 2026. Tras realizar un pago y observar que las entradas cuestan 40€ mas caras que la realidad (no lo supe hasta ina vez pagadas) no recibi ninguna entrada a mi email. Reclamo el precio total de compra: 133,80€ de unas entradas que nunca han existido

Buenas tardes. Me pongo en contacto ya que el pasado 30 de diciembre realizo el pedido con nº 74471336 relacionado con una oferta 2x1 de sábanas. Horas más tarde, recibo un SMS anulando la compra. Vuelvo a intentarlo con todos los modelos, los cuales aparecen como disponibles, pero resulta imposible, a pesar de aparecer STOCK como se observa en el PDF adjunto. El 31 de diciembre, me pongo en contacto con atención al cliente vía whatsapp, los cuales me indican que el problema es falta de stock, a lo cual remito capturas de pantalla donde se observa la disponibilidad en tienda. (SE ADJUNTA CONVERSACIÓN). A pesar de ello, el operador se niega a resolver el problema. El día 8 de enero acudo al lugar donde aparecía el stock disponible y encuentro decenas de las sábanas en cuestión (de absolutamente todos los modelos) en un stand, además de seguir apareciendo la disponibilidad en la aplicación y en web, esta vez ya con un descuento mucho menor. Por este motivo, me gustaría reclamar el envío de la compra realizada el día 30 de diciembre, dado que el problema no era falta de stock.

El pasado 3 y 4 de enero visité Port Aventura con mi familia. Tengo 6 operaciones y la correspondiente discapacidad del 55% orgánica (ostomizada) y física (dos prótesis de cadera) tengo buena movilidad por mi trabajo de recuperación pero es muy importante acceder a los baños porque soy portadora de una bolsa de ostomía. Mi QUEJA es la denegación de la pulsera de pase preferente. A pesar de mostrar la tarjeta, aducieron que el pase era únicamente para discapacidad con movilidad reducida e intelectual como por ejemplo TEA. Todavía no he encontrado dicho requisito en la información escrita del Parque (documento adjunto). Educadamente acepté pero pedí un pase rápido para entrar al baño y después de una espera y amabilidad impostada me entregaron una tarjeta magnética que ponía ASEOS1 con un código, dicha tarjeta debía entregarla a última hora (Tengo foto de dicha tarjeta). Después de entrar en distintos baños, resulta que la tarjeta era INútil, hasta que consigo saber que solo es útil en la zona temática de México (....). Me gustaría saber por qué se deniega a la discapacidad orgánica e invisible la accesibilidad. Estamos deseando hacer actividades y con hechos como este nos hacéis más difícil disfrutar del ocio con nuestra familia. Bastante decepcionada y desearía una reparación para los siguientes clientes con discapacidad orgánica, mayor igualdad en el pase rápido y accesibilidad a los baños. Por ejemplo para las personas ostomizadas el aseo de minusválidos. De pequeños actos nos podemos beneficiar todos. Espero vuestra respuesta. Como dice vuestro eslogan "Un mundo de experiencias únicas" solo falta que sea INCLUSIVA. Gracias.

El día 4 de enero realicé un pedido, todo pintaba con normalidad. Al instante de haberlo realizado recibí un correo de confirmación del mismo dónde se especificaba el número del pedido y la fecha estimada de entrega. Una vez pasado el tiempo el mismo día que me tendría que haber llegado me llega otro correo en el que se decía que dicho pedido se había cancelado. Tras esto contacté con atención al cliente y me afirmaron que el motivo de cancelación fue por la ausencia de stock del producto que yo había comprado. No obstante, cuando yo lo compré no venia indicado que no hubiese stock, de hecho, en el caso de que no hubiese habido stock el propio sistema no te deja acceder a la compra del producto. De esta forma se lo expliqué al personal que me atendió y no supieron darme soluciones. Fue un problema de la propia empresa, que terminó afectando al cliente (en este caso me ha tocado a mí) ya que al intentar comprarlo de nuevo, efectivamente no había stock. Me pareció una tomadura de pelo, el registro de prendas está todo informatizado y en el caso en el que no hubiese stock en el momento en el que lo compré no podría haber realizado la compra como bien he mencionado antes. En el caso de que hubiese sido un fallo informático, hubiese estado genial que me hubiesen informado antes del problema para así poder buscar en otras tiendas un producto similar, no esperar al día que me tendría que haber llegado su producto, que fue al día siguiente de empezar las rebajas, para informarme del desabastecimiento del mismo. Son pésimos.

A la atención de la OCU: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la plataforma de venta de entradas VIAGOGO por una práctica que considero abusiva y carente de la debida transparencia en el proceso de compra. El pasado 27 de diciembre adquirí a través de dicha plataforma entradas para un evento, realizando un pago total de 171,60 €. En ningún momento previo a la finalización de la compra se informó de manera clara, desglosada y comprensible de que una parte tan significativa del importe correspondiera a gastos de gestión u otros conceptos adicionales. Asimismo, las entradas no fueron facilitadas en el momento de la compra, sino únicamente unos días antes del evento. Al descargarlas, pude comprobar que el precio real de cada entrada era de 46 €, lo que supone un total de 92 € por ambas, existiendo por tanto una diferencia de 79 € respecto al importe total abonado. Esta diferencia no fue explicada ni justificada adecuadamente durante el proceso de compra. Considero que esta actuación vulnera los principios de transparencia e información previa al consumidor, recogidos en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, y que induce a error sobre el precio real del producto adquirido. He podido comprobar además que existen numerosas quejas y reclamaciones similares contra esta empresa por hechos análogos. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que valore esta práctica y, en su caso, me asesore o apoye en las acciones oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la posible reclamación del importe cobrado de forma desproporcionada y no transparente. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos descritos (justificante de pago, confirmación de compra y entradas descargadas). Quedo a su disposición para ampliar cualquier información que estimen necesaria. Atentamente

Hola.No tengo gas desde enero del 2022 y he recibido una carta de Abinito diciendo tenemos facturas pendientes de Energia XXI del 16-5 de 2022 a 17-01 de 2023. Nosotros pedimos la baja desde enero o febrero de 2022.hicimos llamadas a Energia XXI y Endesa.tomaban nota pero parece no hacian nada como graban las llamadas podran revisarlo. Una persona de su compañia vino en febrero o marzo y vio que no teniamos gas ni contador.y nos dijeron que iban a venir a por el contador pero tardaron meses en venir. Segui mandando emails en Julio,Septiembre de 2022,etc pero parece no hacian caso.y también escribe notas por el apartado personal de Energia XXI. y ahora Energia XXI me reclama 90 euros aproximadamente no se de que.porque no teniamos gas en esos meses que dicen y yo ya pedi la baja en innumerosas ocasiones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 05/12/2025 he recibido una factura por exceso de kilometros, tras cálculo de ajuste final por vencimiento del contrato de renting. La factura es incorrecta porque en el cálculo de ajuste final no se están tomando en cuenta los 30.000 kilometros adicionales contratatados en las dos renovaciones anuales del 2023 y del 2024, siguientes al primer contrato de 36 meses de octubre 2020 (15.000 kms/año). De hecho, del cálculo correcto resultaría un saldo a mi favor por kilómetros no consumidos, puesto que se han utilizado solamente 50.935 kms de los 75.000 totales contratados. Adjunto los siguientes documentos: - Cálculo del ajuste final - Factura por exceso de kilometros - Contrato inicial (2020) - Primera extensión del contrato (2023) - Segunda extensión del contrato (2024) - Acta de devolución del coche SOLICITO la rectificación de la factura final, el recálculo correcto del kilometraje teniendo en cuenta las renovaciones anuales y la anulación de cualquier intento de cobro basado en el cálculo incorrecto. Sin otro particular, atentamente.

Les hice un pedido a Palomo Madrid, después de esperar 1 mes me enviaron los botines de plástico y cartón , en su página decía piel de ante , no se correspondian para nada con lo que ellos anunciaban, decían hechos en España, pero venían de China. No me han dejado devolverlos y solo me devuelven 11 euros de 54 que me costaron. Se hacen pasar por una empresa Española.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el trato recibido por su parte. Y ello por: reclamo que se me indemnice por los perjuicios que me han provocado teniéndome olvidada desde el dia 19/12/2025 que presenté parte amistoso. Me quedé sin vehiculo y yo todos los dias tengo que desplazarme y hasta el dia de ayer viernes por la tarde (09/01/2026) no me notifican que es siniestro total y que ahora puedo solicitar un coche de sustitución, me parece muy poco profesional por parte de ustedes no ir informando a su cliente y no prestar dicho vehiculo mientras se va ejecutando toda la parte burocrática cosa que cuando hice en su dia el contrato se me prometió dicho servicio, me han tenido abandonada y desinformada. SOLICITO Y RECLAMO UNA INDEMNIZACION POR PERJUICIOS Y DAÑOS MORALES. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, FALTA DE CONFORMIDAD Y SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN (COMPRA A DISTANCIA DE VEHÍCULO) Muy Sres. míos: I. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 9 de septiembre de 2025 adquirí a distancia (por Internet) el vehículo MG EHS (PHEV) con actual matricula 7155NJL pagado al contado por el valor de 19.450 euros más de garantía premium y otros gastos (Total de 21.480 euros), según anuncio publicado por Uds. en https://www.flexicar.es/coches-ocasion/mg-ehs-mg-ehs-phev-plug-in-hybrid-luxury-5d-2022-15-t-gdi-hibrido-enchufable-automatica-malaga-2_903000000140032/], cuyo contenido (texto y fotografías) formaba parte de la oferta y determinó mi decisión de compra. En el anuncio se mostraba y describía expresamente la existencia de la pieza del suelo del maletero que cubre y protege las baterías y el motor eléctrico. El vehículo fue entregado el 5 de enero de 2026, cuatro meses más tarde y tres meses después de lo acordado con la empresa. A la entrega, el vehículo carecía de la pieza indicada, a pesar de figurar en el anuncio y en la documentación comercial. Me indicaron que se resolvería entre los días 6 y 10 de enero. Desde entonces he formulado varias reclamaciones, sin que hasta la fecha se haya entregado la pieza ni ofrecido una solución adecuada. Esta falta de entrega constituye una falta de conformidad con lo contratado y un incumplimiento de sus obligaciones, además de resultar contraria a la normativa de consumidores aplicable a las ventas a distancia cuando el vendedor actúa profesionalmente. II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS A) RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL (CÓDIGO CIVIL) -l artículo 1101 del Código Civil establece que “quedan sujetos a la indemnización de los daños y perjuicios causados los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad, y los que de cualquier modo contravinieren al tenor de aquéllas”. -El artículo 1124 del Código Civil reconoce que, en las obligaciones recíprocas, “el perjudicado podrá escoger entre exigir el cumplimiento o la resolución de la obligación, con el resarcimiento de daños y abono de intereses en ambos casos”. A la luz de dichos preceptos, la no entrega de la pieza ofertada y la demora injustificada en su suministro constituyen un incumplimiento imputable que faculta a esta parte a optar entre el cumplimiento íntegro (entrega efectiva de la pieza) o la resolución del contrato, en ambos supuestos con el correspondiente resarcimiento de daños y perjuicios. B) NORMATIVA DE CONSUMO Y PUBLICIDAD (SI EL VENDEDOR ES PROFESIONAL) La oferta publicitaria es vinculante y la información debe ser veraz. La *Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU)* y la*Ley General de Publicidad / Competencia Desleal*proscriben las prácticas que induzcan a error sobre características del bien anunciado. La falta de la pieza anunciada supone falta de conformidad con el contrato/oferta. III. PETICIÓN Solicito, en un plazo máximo de cinco (5) días desde la recepción de esta reclamación: A) El abono de una indemnización por los daños y perjuicios causados, que corresponden a: Privación de uso: 2.130 € Indisponibilidad del importe: 300 € Pérdida de tiempo y daño moral: 700 € Inadecuada atención y mala praxis: 500 € Total provisional: 3.630 € B) En caso de no poder cumplir, la resolución del contrato con devolución íntegra del precio abonado (21.480 €), retirada del vehículo a su costa y abono de los daños y perjuicios indicados. IV. ADVERTENCIAS FINALES En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a las vías legales y a presentar denuncia ante Consumo por publicidad no veraz. Adjunto copias del anuncio, factura, justificantes de pago e imágenes comparativa Sin otro particular, quedo a la espera de su inmediata respuesta. Atentamente, María Páez