Últimas reclamaciones

El 28/08/2026 aboné 3.500 € por la reserva de una vivienda en Badalona siguiendo las instrucciones contenidas en una factura emitida por Alianza Home Invest S.L. La propia factura establecía que la empresa era responsable de la devolución y que, en caso de no continuar con la vivienda, el reembolso se efectuaría íntegramente en 24–48 horas. El 14/09/2026 Alianza me comunicó por escrito que los propietarios no podrían presentarse para mostrar la vivienda y formalizar el alquiler, y me ofreció expresamente iniciar la devolución. El 17/09/2026 solicité formalmente el reembolso. Hasta la fecha no he recibido los 3.500 € ni una respuesta a mis posteriores comunicaciones. Solicito la devolución inmediata e íntegra del importe abonado.

Por la reparación en garantía de el funcionamiento de GLP. Funciona pero no correctamente arranca en gasolina pero no cambia a GLP automáticamente como de fabrica. Después de casi cuatro meses sin dormir vuelvo a no dormir . Dacia pierde otro cliente. Tras recoger el vehículo del taller, al salir del mismo, observé inmediatamente que el coche se desviaba hacia la izquierda, circunstancia que no se producía anteriormente a la entrada del vehículo en el taller. Ante esta situación, regresé inmediatamente al taller y el Sr. David realizó una prueba del vehículo, pudiendo comprobar también que el coche efectivamente se desviaba hacia la izquierda. Considero especialmente relevante dejar constancia de que este problema no existía antes de la reparación. Asimismo, al revisar detenidamente el vehículo después de la reparación, he observado rayaduras en el capó delantero y en el guardabarros izquierdo, daños que tampoco tenía el vehículo anteriormente. Además, he podido observar un desplazamiento del guardabarros izquierdo y una soldadura en la zona de los bajos, aspectos que considero necesario que sean revisados y aclarados. Por todo ello, solicito que se realice una revisión completa del vehículo, que se determine el origen de la desviación hacia la izquierda y que se compruebe si existe alguna anomalía relacionada con la reparación efectuada. Asimismo, solicito que se revisen los daños y alteraciones que he observado en la carrocería y en los bajos del vehículo y que, en caso de haberse producido durante la permanencia del vehículo en el taller, se proceda a su reparación sin coste alguno para mí. Solicito también que se me facilite una respuesta por escrito sobre las comprobaciones realizadas, las causas de los problemas detectados y las actuaciones que se van a llevar a cabo para solucionarlos. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria. Atentamente, Manuel

RECLAMACIÓN SOBRE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. Motivo: Gestión incorrecta de una solicitud de desistimiento y posterior exigencia de 10 € por emisión de nueva tarjeta En fecha 23 de junio de 2026 contraté una Tarjeta Carrefour PASS con Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A. Posteriormente, dentro del plazo previsto para ejercer el derecho de desistimiento, comuniqué expresamente a la entidad mi voluntad de desistir del contrato, solicitando que este quedara sin efecto. Mi solicitud se refería al contrato de la Tarjeta PASS en su conjunto, y no a una cancelación voluntaria de la tarjeta física. Sin embargo, la entidad no gestionó mi solicitud como un desistimiento del contrato, sino que procedió a anular únicamente la tarjeta, manteniendo el contrato activo. La propia entidad me confirmó posteriormente por escrito: “hemos procedido a la anulación de tu tarjeta el 3 de Julio por lo que la comisión que nos indicas no se va a cobrar.” Al comprobar que el contrato continuaba activo y que lo que se había producido era únicamente la anulación de la tarjeta, solicité posteriormente que se reactivara la tarjeta o, si técnicamente no era posible, que se emitiera una nueva. La respuesta de Servicios Financieros Carrefour ha sido que la tarjeta no puede ser reactivada y que la emisión de una nueva tarjeta tiene un coste de 10 euros. He solicitado en reiteradas ocasiones que se me explique por qué debo asumir dicho coste cuando yo no solicité voluntariamente la anulación de la tarjeta ni solicité inicialmente un duplicado, sino que ejercí mi derecho de desistimiento respecto del contrato. La respuesta recibida finalmente ha sido que debo llamar al teléfono de atención al cliente. Tras realizar la llamada y permanecer aproximadamente diez minutos en espera, únicamente se me ha comunicado verbalmente que no es posible emitir una nueva tarjeta sin pagar los 10 euros, sin facilitarme una explicación concreta de por qué se considera aplicable dicha comisión a las circunstancias de mi caso. Considero que existe una contradicción evidente entre mi solicitud inicial y la actuación posterior de la entidad: yo solicité el desistimiento del contrato, mientras que la entidad procedió a cancelar la tarjeta y mantener vigente el contrato. Como consecuencia de dicha actuación, ahora se me exige abonar 10 euros para disponer nuevamente de una tarjeta vinculada a un contrato que nunca solicité mantener en esas condiciones. Además, considero especialmente relevante que la propia entidad haya reconocido por escrito que fue ella quien procedió a anular la tarjeta. He intentado resolver la situación directamente con Servicios Financieros Carrefour mediante numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, pero hasta el momento no he recibido una explicación clara y fundamentada sobre el motivo por el que se me pretende cobrar esta cantidad. SOLICITO A OCU: Que revise los hechos y valore si la actuación de Servicios Financieros Carrefour resulta adecuada, especialmente en relación con la gestión de mi solicitud de desistimiento. Que se valore si resulta procedente que se me cobre una comisión de 10 euros por la emisión de una nueva tarjeta cuando la necesidad de dicha emisión deriva de la actuación de la propia entidad al anular la tarjeta en lugar de tramitar correctamente mi solicitud inicial. Que se inste a Servicios Financieros Carrefour a proporcionar una explicación clara y por escrito de los motivos por los que considera aplicable dicha comisión en estas circunstancias. Que, en su caso, se solicite a la entidad la emisión de una nueva tarjeta sin coste para mí, al entender que no se trata de un duplicado solicitado voluntariamente por el cliente, sino de una situación derivada de la gestión realizada por la propia entidad. Que se valore igualmente la forma en que se ha gestionado mi reclamación, teniendo en cuenta las sucesivas comunicaciones mantenidas y la falta de una respuesta clara y coherente sobre la diferencia entre el desistimiento del contrato que solicité y la anulación de la tarjeta que finalmente realizó la entidad. Adjunto/puedo aportar las comunicaciones mantenidas con Servicios Financieros Carrefour, incluida la respuesta en la que la propia entidad confirma que procedió a la anulación de la tarjeta, así como las demás comunicaciones relacionadas con la solicitud y la posterior exigencia de los 10 euros. Mi intención ha sido en todo momento resolver esta cuestión directamente con la entidad y de forma amistosa. Sin embargo, ante la falta de una explicación satisfactoria y la imposibilidad de obtener una solución por los canales ordinarios de atención al cliente, solicito la intervención de OCU para que pueda valorar los hechos y ayudarme a resolver la situación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito cancelar una reserva y me reembolsen el dinero. Solicito cancelación y reembolso , les envié un correo , 24h antes después de hacer la compra y nadie responde. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la reparación en garantía de el funcionamiento de GLP. Funciona pero no correctamente arranca en gasolina pero no cambia a GLP automáticamente como de fabrica. Después de casi cuatro meses sin dormir vuelvo a no dormir . Dacia pierde otro cliente.

Solicito formalmente que me sea remitido a mi correo electrónico el informe pericial completo con el desglose de partidas económicas emitido por el perito de la compañía. De acuerdo con la normativa del supervisor, tengo derecho a conocer la valoración técnica en la que se fundamenta vu estra oferta antes de tomar cualquier decisión." Atentamente Daniel Sirbu

Hola, realicé el pago del producto " Monster 20º Aniversario. Pack Preventa Gold" por un importe total abonado de 149,95€, el 7 de Noviembre de 2023. A día de hoy, casi 3 años después, el producto sigue apareciendo como "agotado", "en proceso", "en espera"... La empresa no contesta a correos, teléfonos, redes sociales, ni reclamaciones de ningún tipo. A pesar de esto, el producto sigue actualmente a la venta y la empresa continua cobrando a nuevos compradores que nunca reciben su envío. Reclamo el reembolso de mi dinero a Jonumedia y espero que este tipo de denuncias sirvan para que nadie más caiga en sus estafas encubiertas.

Hola, Quiero presentar una reclamación por lo ocurrido con mi pedido D8RF5AH2C y solicitar la devolución de lo que pagué (31.82eur) y la eliminación de mi tarjeta en sus sistemas. La entrega estaba prevista para el viernes 18/09. El día anterior me enviaron un correo en el que se indicaba que el nuevo horario aproximado de entrega sería de 12:19 a 13:49 (adjunto el correo). Sin embargo, el intento se hizo a las 9:25. Recibí cuatro llamadas del transportista a las 9:25, 9:26, 9:27 y 9:28, desde un número que termina en 702 (adjunto el historial del móvil). ¿Qué sentido tiene enviarme un correo con una franja horaria específica si finalmente el horario de entrega no se respeta y vuelve a ser de 9:00 a 12:30? Esto genera una expectativa que no se cumple y me impide organizarme adecuadamente. Después de reclamar, me dijeron que volverían a intentar la entrega el sábado 19/09 (adjunto la conversación por correo), pero no recibí ninguna llamada ni hubo ningún intento. El lunes 21/09 estuve en casa todo el día y tampoco recibí ninguna llamada ni vino nadie. Después de todo esto, ahora se me dice que NO se me devolverá el dinero y que volverán a intentar entregar el pedido hoy, 22/09. No ha habido ningún intento ni ninguna llamada y he estado todo el día en casa, así que hoy tampoco se me ha entregado el pedido. No ha habido más respuestas de parte de ellos. No quiero seguir esperando ni recibir el pedido cinco días después de la fecha prevista. Por ello, solicito la devolución del importe total (adjunto el recibo de lo que he pagado) a la tarjeta utilizada para el pago, terminada en XXXX2636. Además, ya he cancelado mi servicio y quiero que eliminen los datos de mi tarjeta de su web, ya que no existe ninguna opción para hacerlo yo mismo. Adjunto el correo donde aparece el nuevo horario de entrega, el registro de llamadas, la información del pedido que nunca he recibido y las conversaciones que he mantenido con Wetaca. Gracias. Miguel Alfaro

Buenas tardes, realicé un pedido en 2025, el cual lo tuve que devolver porque no estaba conforme con el pedido después de dos semanas que me llegó la notificación de que se había devuelto. Zalando me explicó que había que esperar porque hay demora porque había huelga de transportistas estuve esperando más de dos meses en el cual me dijo que tenía que esperar más que yo recibiría noticias de ellos. Todo esto fue en llamadas obviamente estamos en 2026 y ha pasado un año y yo el pedido sigue demorado. A mí no me ha dado ningún aviso de nada y claro, yo pedí el reembolso estado con varios correos adjuntando varios correos a ellos diciéndoles todo a ellos me han pedido una documentación que yo ya he enviado me han dicho y asegurado que el reembolso ha sido efectuado, y ahora de repente volvemos a empezar de nuevo como si nada hubiera sido hablado y me están volviendo a pedir todos los datos de nuevo entonces es una vergüenza que tenga que estar yo perdiendo mi tiempo para un reembolso me tiene que haber hecho hace un año y todavía siga esperando porque no me quieren devolver el producto entonces solicito el reembolso a través de la OCU porque es una vergüenza este trato al cliente Gracias

El paquete no llega al locker y lleva varios días en reparto,una vergüenza de servicio y compañía, que se ríen de los clientes no entregando los paquetes en locker y sacándolos a reparto, no volveré a usar inpost, pondré la denuncia en comisaría por robo de paquetes