Últimas reclamaciones

Con fecha 27 de Enero de 2025 solicito la baja del suministro de gas de la vivienda sita en Ponferrada en C/ Batalla de Bailen nº 26 4º D. Naturgy se pone en contacto conmigo para la retirada del contador, les informo que tiene que realizarlo antes de 10 días , pues yo debo abandonar la vivienda. Ellos me dicen que lo harán pero pasa el tiempo y debo abandonar la vivienda por decission judicial. Es por tanto que no cumplen con la fecha de retirada del dicho contador.Hecho que comunico a la empresa para que en todo caso se ongan en contacto con la dueña de esa vviienda para retirar el contador si asi lo consideran oportuno. A dia de hoy me siguen reclamando a traves suyo y a traves de una empresa de recobros y mediante acoso telefonico la deuda que sigo manteniendo e incrementando. Es por ello que presento esta reclamación para que sirva como denuncia por el acoso reiterado y coactivo a mi persona. Dado que evidentemente no puedo mantener ninguna deuda , en tanto en cuanto la baja se produjo en la fecha dicha. Y todo ello reiterando que me aseguraron que irian a quitar el contador en 5 días y dispusieron de más de 10 días. Y aun asi a dia de hoy aun no tengo conocimento de que lo hayan retirado. Quiero dejar constancia de todo el daño tanto fisico como mental que todo esto me esta acarreando, asi como que esten vulnerando la protección de datos , mediante la contratacio de empresas de recobros exterioeres.

Presento esta reclamación contra Vinted UAB debido a la negativa injustificada a aplicar su propia política de Protección al Comprador. La empresa liberó el pago al vendedor sin que yo hubiera recibido el producto en condiciones correctas ya que el articulo era una copia y no original como el vendedor me decia, al contactar con soporte, se limitaron a cerrar el caso automáticamente sin revisar las pruebas aportadas. He solicitado explícitamente en varias ocasiones que mi caso sea revisado por el departamento interno competente (Trust & Safety Team), pero Vinted se ha negado, respondiendo únicamente con mensajes automatizados y posteriormente indicando que su “decisión es final”, negándose a tramitar la reclamación. Si que es verdad que me reembolso 15€ pero eso era porque vi que estaba dañada la correa, antes de darme cuenta que era una copia y no un Tissot original. Esto vulnera las directrices de protección al comprador y los derechos básicos del consumidor. Solicito que se obligue a la empresa a revisar el caso y aplicar la resolución correspondiente (reembolso o compensación). Aporto pruebas, capturas de la conversación, detalles de la transacción y toda la documentación necesaria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras ponerme en contacto con ustedes, para solicitar mis credenciales pppoe y asi poder utiliar, mi router, se me niegan dichas credenciales las cuales estais obligados a facilitar, por lo tanto ... SOLICITO que se me atienda esta peticion y me faciliten mis credenciales pppoe, tal y como lo hacen otros operadores. Sin otro particular, atentamente RAUL .

Hola tengo en mi cuenta el día 14 de noviembre 2025 un cobro de 40€ de record go Derio y yo no he alquilado nada, necesito de forma inmediata mi devolución y una explicación de porque están utilizando mi cuenta.

Estimado equipo de Basic-Fit, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por incumplimiento contractual relacionado con la congelación de mi suscripción y el cobro indebido de cuotas correspondientes a periodos en los que no he disfrutado del servicio. 1. Datos de la suscripción: • MemberID: E84003178 • Fecha de alta: 07/07/2025 • Permanencia: 52 semanas (originalmente 07/07/2025 → 05/07/2026; con congelaciones reconocidas, actualmente hasta 29/08/2026) 2. Periodos de congelación: • 1º: 30/07/2025 – 26/08/2025: aplicado correctamente como crédito de 33,74 €, cobro proporcional de 1,25 € el 01/09/2025. • 2º: 28/08/2025 – 24/09/2025: no abonado, aunque el sistema reconoce la congelación, como indica la fecha de fin de permanencia 29/08/2026, y además los propios agentes de atención al cliente (Christophe y Emilio) reconocieron en los chats la existencia de este segundo periodo. Estas conversaciones de atención al cliente vía chat ya se enviaron por email a Basic-Fit y se conservan en formato digital en mi correo electrónico como prueba. 3. Pagos realizados: | 07/07/2025 | 10,99 € | Alta/promoción | Correcto | | 04/08/2025 | 34,99 € | 04/08 – 31/08 | Correcto | | 01/09/2025 | 1,25 € | 01/09 – 28/09 | Ajuste por primer periodo de congelación (33,74€ aplicado como crédito)| | 29/09/2025 | 34,99 € | 29/09 – 26/10 | Cobro indebido, segundo periodo no abonado | | 27/10/2025 | 34,99 € | 27/10 – 23/11 | Cobro normal, sin reflejar crédito del segundo periodo | 4. Problemas y hechos: • Tras la segunda congelación, se me cobró íntegramente la cuota de 34,99 €, correspondiente a un servicio que no disfruté. • Conversaciones con atención al cliente (agentes Christophe y Emilio) reconocen ambos periodos de congelación, pero solo se ha aplicado crédito por el primer periodo. • La respuesta proporcionada por Basic-Fit, tanto por correo electrónico como por los chats con sus agentes, no resuelve el problema planteado. En su comunicación, el gimnasio insiste en que los cobros se realizan cada 28 días y que, por ello, puede haber dos domiciliaciones dentro de un mismo mes natural. Sin embargo, esta explicación es irrelevante respecto a la queja real, que no se centra en la frecuencia de los cobros sino en el hecho de que se ha cobrado una cuota completa por un periodo de congelación que estaba legalmente autorizado y que yo no he disfrutado. La alegación sobre la periodicidad de los pagos no justifica ni ampara el cobro indebido, ya que el derecho a la congelación y la suspensión de la cuota durante dicho periodo es un derecho contractual que ustedes han incumplido, independientemente de cómo estructuren sus ciclos de domiciliación. Esta respuesta demuestra, además, un intento de desviar la atención de su incumplimiento, sin asumir la responsabilidad por la gestión incorrecta del segundo periodo de congelación, dejando al socio en una situación de perjuicio económico y contractual. • El cobro de 1,25 € el 01/09/2025 corresponde únicamente al ajuste proporcional del primer periodo de congelación y confirma que dicho periodo fue correctamente abonado. • El segundo periodo de congelación (28/08 – 24/09) no ha sido abonado, generando un cobro indebido de 34,99 €. 5. Base contractual: • Según las condiciones generales de Basic-Fit, durante la congelación no se deben cobrar cuotas por los periodos congelados. • La permanencia mínima solo se prolonga por el tiempo que efectivamente se disfruta del servicio, no por errores de gestión del gimnasio. • La congelación es un derecho del socio, reconocido en el contrato y en su sistema, que no puede ser ignorado ni gestionado incorrectamente. • El incumplimiento por su parte constituye incumplimiento contractual y justifica la anulación de la permanencia. 6. Solicitudes: 1. Devolución inmediata, directamente en mi cuenta bancaria, del importe de 34,99 € correspondiente al segundo periodo de congelación (28/08/2025 – 24/09/2025). No acepto que este importe se compense mediante descuentos en futuros pagos. Dicha modalidad me fue prometida por el primer agente hace varios meses y nunca se materializó, lo que obligaría a presentar una nueva reclamación. 2. Anulación de la permanencia contractual, dado que el gimnasio ha incumplido sus propias condiciones y ha generado un perjuicio continuado. 7. Documentación adjunta: • Capturas de pagos mes a mes. • Chats con los agentes Christophe y Emilio, ya enviadas a Basic-Fit por email y conservadas digitalmente. • Capturas con las fechas de los periodos de congelación. • Enlace a condiciones generales del contrato: https://www.basic-fit.com/es-es/acerca-de/terminos-y-condiciones Conclusión: El incumplimiento por parte de Basic-Fit es claro y continuado, por lo que solicito que esta reclamación sea atendida inmediatamente, con la devolución del importe cobrado indebidamente y la anulación de la permanencia conforme a las condiciones contractuales y la ley vigente.

El IMSERSO nos concedió un viaje a Mallorca desde el 5 al 14 de noviembre y lo gestiona Mundicolor. El día 5 nos dirigimos al aeropuerto a las 6:00 porque el vuelo salía a las 8:20 según el documento de viaje adjunto y al pasar por el mostrador de facturación, la operaria rechaza la reserva de mi mujer, porque en el documento aparecía el nombre de pila: Maite en lugar de lo que indica el DNI: María Teresa. Acude el coordinador de Mundicolor al mostrador y le muestra el paquete completo y pagado de las personas que viajan con nosotros, pero no consigue disuadirle de que, tratándose de un vuelo nacional, no tendría tanta importancia este detalle, y conmina al coordinador para que modifique la reserva. Erika, la coordinadora, llama a su responsable para que efectúe el cambio y nos quedamos a la espera. Vamos preguntando cada poco tiempo, pero la modificación no se efectúa hasta que el vuelo está cerrado. Esperamos a que nos puedan reubicar en alguno de los vuelos que tenía Vueling ese día con paquetes de Mundicolor que eran dos, uno a las 11:30 y otro a las 14:30 y en ninguno se nos ubica. La respuesta en cada momento por parte de la coordinadora era que tenía que recibir la autorización de su responsable. Mientras tanto, llamamos a la atención al cliente de Mundicolor y este nos remite al guía nuevamente. Viendo finalmente que no va a ser posible la reubicación y que vamos a perder el viaje, solicitamos precios para viajar con Vueling que nos indica un precio desorbitado de 360 euros al tener dos maletas de más de 15 kg y Air Europa, cuyo booking adjunto, de 191,40 €. Posteriormente, recibimos una llamada de la coordinadora del transporte en Mallorca y al comunicarle que hemos perdido el avión nos comunica que a nuestra llegada a Mallorca, pidamos un taxi desde el mismo aeropuerto hasta Santa Ponsa, que es nuestro destino, porque ellos ya no tienen posibilidad de transportarnos y que solicitemos el importe al guía del hotel. Una vez en Mallorca, al día siguiente, los guías se comunican con el encargado y nos indican que deberemos interponer una reclamación a clientes@mundicolor.es, y ellos lo derivarán al IMSERSO y que tampoco nos pueden abonar el taxi. Entiendo que los datos puedan provenir equivocados del IMSERSO, pero si hubieran sido mas diligentes para modificar el nombre en su reserva interior, podríamos haber viajado perfectamente, por lo que reclamo a Mundicolor el importe aéreo de 191,40 y el taxi por 40,39 total: 231,79€

Me hackearon la cuenta, hicieron dos giros bancarios de 600 y 400 euros y no comprobásteis el titular de la cuenta que no coincide con mi nombre y no os hacéis cargo. Os presenté la denuncia en la policía nacional. Y seguíis sin haceros responsables. En las condiciones del contrato pone que el dinero retirado tiene que coincidir con el de la transferencia, pues bien , ustedes no comprobásteis nada. He abierto reclamación en ocu más de un mes esperando y ustedes no contestáis, lo hago público a ver si tenéis un poco de vergüenza, por lo menos que lo vea más personas para que sepan con quién tratan.

Como socio de OCU Núm. 3114894-30 y a través de su plataforma, el 18/10/2025 realicé el pedido Núm. 10373 de: 2 unidades - Baliza v16 Homologada DGT Geolocalizada Luz de emergencia con estuche. 1 unidad - Ventosa para Baliza. Recibí el paquete el 10/11/2025, con las dos Balizas, pero la Ventosa no aparece por ninguna parte. Ruego completen el suministro con la ventosa que falta. Adjunto fotografía de lo que me ha llegado

Ayer 15 de noviembre cayó bastante agua, en la zona de Algeciras,justamente después de llover bastante noto que hay un atasco en la vivienda unifamiliar, antes de llover tanto no había este problema. A la hora de ir a ducharme empieza el agua a subir por el plato ducha y notaba que se quedaba estancada. A la hora de contratar el seguro me dijeron que los atascos estaban dentro de la póliza, pues bien, ahora que lo necesito me dicen que no lo cubren. Mirando la póliza adjunto dos capturas entiendo que quedaría cubierto el atasco, quiero que me lo aclaren

Estimados/as señores/as: En fecha [11/11] adquirí en su página web Aliesprex] el producto 288020000054017974 Estimados/as señores/as: Han pasado [5] días y no lo he ha llegado. He llemado 1 vez el viernes diciendome que me lo iban a entregar ese dia. Por que la dirreccion esta correcta pero no lo han querido entregar. El sabado 4 veces: diciendome los gestores que ponian una etiqueta urgente para que me llegara con urgencia. Llega el domingo y hablo por el chat de atencion al cliente 2 veces y me dice que esta en reparto. Llamo 1 vez por telefono y me dicen que eso no es asi. Que no esta en reparto y que no se ha pasado ninguna nota urgente. Todo mentiras. SOLICITO se me haga entrega del producto, lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.