Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Mi familia y yo somos titulares de tres líneas de telefonía móvil que contratamos originalmente con la compañía Yolka Mobile, la cual hasta el mes de julio operaba bajo un acuerdo comercial con Finetwork (WEWI MOBILE S.L.). A partir del mes de julio, Yolka cesó sus operaciones y, según la información proporcionada por Finetwork, todas las líneas fueron transferidas automáticamente a su gestión, sin que hayamos firmado ningún contrato con ustedes. Desde el 16 de julio, intentamos ponernos en contacto con Finetwork para obtener información sobre nuestra nueva situación como usuarios, tras la desaparición de Yolka. El 22 de julio recibimos una respuesta en la que simplemente se nos comunicaba que nuestras líneas habían pasado a ser gestionadas por Finetwork, sin que se nos ofrecieran condiciones ni posibilidad de elección, y se nos indicó que a partir de entonces debíamos abonar las facturas directamente a ustedes. Ante la falta de transparencia y las condiciones impuestas unilateralmente, decidimos ejercer nuestro derecho a la portabilidad hacia otro operador. Sin embargo, Finetwork ha bloqueado el proceso alegando que no constamos como titulares de las líneas, a pesar de haber presentado toda la documentación requerida. El 24 de julio, nos pusimos en contacto nuevamente con el servicio de Atención al Cliente de Finetwork. Les enviamos copia del contrato con Yolka, confirmando que somos los titulares legítimos de las líneas. Nos solicitaron los números de NIE y pasaportes. Nos abrieron el caso n.º 26600852543, y enviamos toda la documentación requerida ese mismo día. Desde entonces, hemos intentado en múltiples ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente —por teléfono y por escrito— para obtener confirmación de que ya se puede proceder con la portabilidad. Todos nuestros intentos han quedado sin respuesta. Durante la última semana de julio, el operador O2 ha intentado realizar la portabilidad de nuestras tres líneas de teléfono, sin éxito, ya que Finetwork sigue bloqueando el proceso. Queremos dejar constancia de que no hemos firmado ningún contrato con Finetwork, por lo que consideramos ilegítimo el bloqueo de nuestras líneas, así como el uso y retención de nuestros datos personales sin consentimiento explícito. Este comportamiento podría constituir una infracción del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR). Por todo lo expuesto, solicitamos formalmente que se autorice de inmediato la portabilidad de las tres líneas móviles mencionadas hacia el nuevo operador, y que se deje de obstaculizar el proceso.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio de 2025 adquirí en WALLAPOP el producto: Camiseta de Beisbol Magallanes El producto esta DEFECTUOSO. El numero "12" de la parte trasera no está centrado, y pretendía vestirla. La situación fue comunicada al vendedor (Karina D.) y a Wallapop dentro de la primera hora de haber retirado el producto. El produto fue retirado el dia 1 de Agosto aproximadamente las 6:30 de la tarde e inmediatamente noté el defecto y s elo comunique a al vendedor el cual se negó a ayudar. Luego abrí la disputa dentro de Wallapop solicitando el reembolso y fue negada. Soy habitual comprador de camisetas deportivas no para coleccionarlas sino para vestirla y el ejemplar en cuestión a pesar de estar nueva esta DEFECTUOSA al no tener los números centrados en la parte trasera. Dicho defecto no fue comunicado por el vendedor. Wallapop ofrece una garantia de 72 horas para devolver productos que no cumplan la satisfacción del cliente. En mi caso, yo notifique y solicite la devolución dentro de la primera hora luego de haber recibido la camiseta. Dejo a continuancion un extracto del los términos y condiciones de Wallapop: 11.3.- Derecho de desistimiento de los Productos con la Etiqueta Garantía 11.3.1.- El derecho de desistimiento consiste en el derecho del Comprador a devolver el Producto sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización por ello durante el plazo mínimo fijado por la normativa aplicable o durante un plazo ampliado que haya fijado y comunicado el Vendedor Profesional. Los Compradores de Productos designados con la Etiqueta Garantía se benefician de un plazo mínimo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción del Producto, para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor Profesional. Dicho lo anterior, el Vendedor Profesional puede ofrecer, unilateralmente, un plazo más extenso de hasta treinta (30) días naturales. Dicha extensión, y sus condiciones particulares, serán comunicadas y/o proporcionadas por el Vendedor Profesional al Comprador en la descripción del Producto. Los Usuarios quedan informados de que el derecho de desistimiento se ejercita ante el Vendedor Profesional, siendo éste el único responsable de gestionar y aceptar dicho derecho. Wallapop meramente intermediará en el proceso con el único fin de ayudar al Comprador en la gestión de su solicitud. -------------------- Solicito por tanto la [elegir una opción: DEVOLUCION y REEMBOLSO.] Sin otro particular, atentamente. Jose C.

Hace aproximadamente un mes compre en Alma de lino una empresa de moda y complemento dos vestidos Ponía que llegaria en 7 dias aproximadamente. Despues de un mes, he recibo un pedido de chino con la descripción del vestido pero en lugar de eso venia unos pendientes de bisuteria. Despues de esto me he vuelto a poner en contactos con ellos sin solución

Hola, quiero reclamar a GLS 14€ que me han cobrado por 3 llamadas seguidas que hice para ver qué había pasado con un envío que se había extraviado, no me atendió nadie, me tenían en espera hasta que cogía y me colgaban y encima me han cobrado 14€ cuando nadie me atendió. Tuve que contactar mediante e-mail, encima les mando un e-mail para que me pongan una reclamación y me dicen que para eso tengo que ir a una oficina en persona, como??? En persona a una oficina que tengo que ir a otra ciudad y gastar más dinero Es vergonzoso lo de GLS y quiero que me paguen esos 14€ de llamadas que ni me atendió nadie ni me solucionaron nada Gracias

Hice un pedido de dos collares y ni hay collares,y no hay respuesta de la empresa de reparto ni empresa de mascotas outlet y claro está de la devolución del dinero porque donde escribas no hay respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una cocina en abril y no la hemos abierto hasta junio porque era para un camping. Cuando la hemos abierto esta rota por todos lados y le faltan los fogones. Me puesto en contacto con la empresa y no me dan ninguna solución. SOLICITO Que me hagan un cambio o un reembolso porque esa cocina esta totalmente inutilicable y es peligrosa porque el gas se escapa. Sin otro particular, atentamente.

Se recibe correo que se va a entregar el paquete, y teletrabajamos los dos, por lo que estamos todo el día en casa. Además tenemos cámaras de seguridad que no han grabado a nadie de ecoscooting llamando, tampoco se ha recibido llamada, o correo indicando el proceso para recogida en algún punto, lo han devuelto directamente con el consiguiente prejuicio. y según veo no soy el único.

realize pedido n: 002z8L8n9nivw en fecha 03/07/2025, compre dos aires acondicionados portatiles, cecotec aire acondicionado port forclima 7100 , la entrega se retraso 10 dias y estaba contrada a 24 horas con entrega a mi cargo. Al efectuar la entrega en domicilio la empresa de paqueteria 'PAACK' solo trajeron un aparato diciendo que el otro se habia entrega en dia anterior, este del dia anterior no puede tener confirmacion de entrega pues no puede tener el numero de dni de la persona que recibio, solo el segundo aparato tiene confirmación de entrega. En resumen despues de muchas reclamaciones en atencion al cliente en fnac, no resuelven mi queja, ni me devuelven el dinero ni me entregan el producto. En definiva tengo una perdida de 182 euros y Fnac no se esta haciendo cargo de resolver el problema. A fecha de dia 31/07/2025 la empresa de paqueteria 'PAACK' numero de pedido FC008292698ES se pone en contacto a traves de mail dandome 24 horas para responder sino dan por solucionado el problema y aceptando que he recibido el producto. Ni tan siquiera me comunicaron des fnac que la empresa de paqueteria entraria en contacto conmigo con lo que no pude responder a tiempo. Solicito que se me aporte pruebas de las entregas por parte de la empresa 'PAACK' pues ya lleva un mes sin solucionar nada. En caso de no recibir contestación empezare proceso judicial. Gracias

Realice un pedido sobre las 21 del 01.08 a TGB plaza de España por just est. Después de 2 horas les contacte porque no llegaba e hice una reclamacion. Me dijeron que esta en reparto que tenia que esperar y me dieron un número del restaurante que encima no existía .961020788. Al día siguiente he vuelto a contactar pero me dicen que en el restaurante dicen que si entregaron por lo que no hay un abono. Así que yo tengo que pagar por una cena que no se entrego y gastar tiempo y esfuerzo en varios chats interminables y mails. Que estres y que trato tan malo. Les reclamo el importe de la cena no entregada pero si cobrada por anticipado y una compensación por mal trato recibido en su servicio de atención.

Empresa reclamada: Dyson Spain S.L Número de pedido: 1842993782 Importe reclamado: 499 € Fecha del cargo: 8 de julio de 2025 Fecha de solicitud de devolución: 11 de julio de 2025 Fecha de entrega del producto a Dyson: 14 de julio de 2025 Motivo de la devolución: Devolución voluntaria dentro del plazo legal Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Dyson Spain S.L., debido a que no ha procesado el reembolso correspondiente a una devolución voluntaria, a pesar de haberse cumplido todas las condiciones establecidas. El día 8 de julio de 2025 se me realizó un cargo de 499 € en mi tarjeta bancaria por la compra de un producto en Dyson.es. Solicité la devolución del mismo el 11 de julio y el producto fue entregado correctamente a Dyson el 14 de julio, dentro del plazo legal de desistimiento. A pesar de ello, y de que Dyson afirma por escrito que el reembolso se realiza en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción del producto, a día de hoy (2 de agosto de 2025), no he recibido el importe correspondiente ni ninguna solución clara. Adjunto documentación que acredita la devolución: 1. Comprobante de devolución y seguimiento del envío 2. Capturas de conversaciones con atención al cliente de Dyson 3. Email donde Dyson indica que el reembolso se emitiría en un plazo de 7 días hábiles. Considero que Dyson está incumpliendo la legislación vigente en materia de consumo, concretamente el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y solicito que se exija a la empresa el reembolso inmediato del importe indicado. Quedo a disposición de la OCU para cualquier información adicional. Janna Lorenzo Morales