A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Por medio de la presente deseo interponer una reclamación contra Don José Antonio García Pulet, administrador de Grupo Pulet, por un grave incumplimiento contractual y una situación de indefensión como consumidor.
En fecha de 24/09/2025 , firmé un contrato con dicha empresa para la instalación de placas solares, abonando la cantidad acordada. En el contrato se indicaba expresamente que la instalación se realizaría en un plazo aproximado de un mes.
A día de hoy han transcurrido casi cuatro meses desde el pago y la firma del contrato, y la instalación no se ha realizado, sin que la empresa me haya dado una solución ni una fecha concreta. Cada vez que contacto con el teléfono de incidencias únicamente recibo evasivas y largas, sin respuesta efectiva.
En una única ocasión logré contactar telefónicamente con el propio señor José Antonio García Pulet, quien me indicó que se encontraba conduciendo y que le llamara al día siguiente a las 8:30. Desde entonces no ha vuelto a atender mis llamadas ni a responder, lo que considero una falta total de profesionalidad y de atención al cliente.
Además, he encontrado en Internet numerosos testimonios de otros afectados que se encuentran en la misma situación: contratos firmados con el compromiso de instalación en un mes y retrasos de más de tres meses o más. Incluso existen manifestaciones de personas que aseguran haber trabajado para su empresa y no haber recibido el pago correspondiente.
Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para:
- Mediar en este conflicto.
- Exigir el cumplimiento del contrato o, en su defecto, la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
- Investigar las prácticas de esta empresa ante la reiteración de quejas similares.
Quedo a disposición para aportar contrato, justificantes de pago, registros de llamadas y cualquier otra documentación que sea necesaria.
Atentamente,
Fernando Roldan Lozano
48939842M
617620465
Fernan2roldan@gmail.com
