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Pedido no llega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. B.

A: ETAM

11/01/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2025 adquirí en su página web los productos correspondientes al pedido número 209150519. Han pasado 15 días del plazo máximo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni una solución de entrega, a pesar de haber reclamado en varias ocasiones a través del email de Atención al Cliente. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ETAM

A: A. B.

15/01/2026

Hola, Hemos podido comprobar que la empresa de transporte ha devuelto su pedido a nuestro almacén por no haber podido ser entregado, por lo que hemos gestionado el reembolso del mismo que tendrá disponible en el plazo de 2 a 4 días laborables (este plazo puede variar dependiendo de la forma de pago utilizada). Sentimos las molestias causadas y queremos obsequiarle con el código descuento CS-4827 (12€ de descuento con una compra mínima de 28€ en etam.es no acumulable con otras ofertas o promociones válido hasta el 20/02/26, este descuento se aplicará de forma proporcional a los artículos que formen su pedido y no será reembolsable). Reiteramos nuestras disculpas y esperamos poder ofrecerle la experiencia de compra que merece la próxima ocasión. Un saludo. CONSULTAR LAS PREGUNTAS FRECUENTESDESCUBRA NUESTRA RESPONSABILIDADKLARNA PAGO EN 3 MESES SIN INTERESESENTREGA Y DEVOLUCIONES GRATUITAS EN TIENDAENCONTRAR UNA TIENDAMI CUENTA ETAM CONNECT Conforme al reglamento de la Unión Europea 2016/679 del 27 de abril 2016, tienes derecho de acceso, rectificación y de supresión de tus datos e informaciones personales, así como la posibilidad de oponerte al tratamiento de dichos datos. Puedes ejercer tus derechos en todo momento enviándonos un correo a privacy@etam.es. ETAM LINGERIE - 57/59 rue Henri Barbusse 92110 CLICHY - FRANCE - SA RCS 478 355 753


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