Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de noviembre adquirí en su página web varios productos: ZzzQuil 3uds de 60 gominolas, una crema Thiomucase, una Crema Isdin y una pasta dental, todo por un total de 106.90€. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Tras haberles llamado sin resultado y haberles escrito en varias ocasiones, el día 11 de diciembre me informaron que consultarían con almacén y mensajería haber qué había ocurrido, algo que no ha llegado a ocurrir. Adjunto copia de confirmación del pedido. SOLICITO por estos inconvenientes la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/11/2024 realicé el pedido QRBVJRKOQ en su página web www.herbolariomedicinal.com ,por importe de 54,90€, y todavía no he recibido los productos, siendo el plazo de entrega de 3 a 4 días laborables. He intentado contactarles por todos los medios que facilitan en la web y no he obtenido respuesta alguna. A día de hoy 17/12/2024 siguen sin responder por lo que solicito la cancelación del pedido y procedan a reembolsarme el importe en la tarjeta donde fue cobrado. Adjunto copia de la confirmación del pedido como prueba y los mensajes enviados en la web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as de Miteris:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he sentido totalmente estafado por Miteris, desde que era Everis nos estuvieron engañando para nosotros seguir haciendo el pago mensual de las cuotas. Por lo tanto solicito que sea devuelto parte de las últimas cuotas del último curso. SOLICITO la devolución de 600 euros, si no me veré obligado a denunciar directamente en un juzgado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Segur Caixa, Adeslas, SA, de un seguro Llar Complet. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en el contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en este relativo a los daños causados por filtraciones de agua causados por el piso de arriba y la no reparación que debía realizar Segur Caixa Adeslas, SA Y ello por: después de comunicar el siniestro el pasado 25/11/23, y tras transcurrir más de 6 meses y numerosas visitas y comunicados contradictorios por parte de atención al cliente y siniestros de SegurCaixa Adeslas, SA; y sin finalizar los daños causados ajenos a nuestra propiedad, realizamos la correspondiente carta de reclamación a nuestro gestor de CaixaBank como mediador del seguro, con el que se formalizó el contrato; recibimos un correo electrónico con fecha 2/7/24 por parte de la Sra/Srta. Rocío Bandrés Fernández de la Unidad de Supervisión de Reclamaciones de SegurCaixa Adeslas, SA, negando la reparación completa de los daños causados por las filtraciones de agua causadas por el piso de arriba. Adjunto documento de reclamación enviado al Gestor de Caixabank con la descripción de los hechos, fotografías demostrativas de los incumplimientos reiterados por parte SegurCaixa Adeslas, SA de sus obligaciones como aseguradora afectada por parte de terceros, en este caso la del piso de arriba cuya aseguradora es Zurich. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para reclamar la reparación completa y proceder a la indemnización correspondiente por los gastos de traslado ocasionados, más de 100 horas invertidas en concertar citas con diferentes industriales, asi como las más de 30 llamadas al servicio de atención al cliente de SegurCaixa Adeslas, SA. Sin otro particular. Atentamente. Olga Martorell NIF o NIE: 37367459A

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web orbizalia el producto Smartphone Oppo Reno 12 FS 8GB/ 512GB/ Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. El 29/07/2024 realicé una compra de un Iphone 15 256GB a través de la web de Allzone (https://allzone.es/). El importe de la compra fue de 827,39 euros, que fueron abonados en el momento de la compra a través de tarjeta bancaria. El pedido, con número de referencia 292694 se hizo efectivo el 29/07/24 a las 21:53h. El 05/09/2024 se me notifica, a través de e-mail, una demora en la entrega del pedido, debido a una carga de trabajo excepcional. Este retraso, de más de 30 días desde la fecha de realización del pedido, ya es superior a la posible demora de 15 días hábiles de la que se me había informado en el momento de la realización de la compra. A la vista de la demora y de que a fecha 24/09 aún no se me había entregado el pedido (es decir, casi 3 meses de retraso en la entrega), me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente para cancelar el pedido. La cancelación del pedido se hace efectiva el 03/10. En ese mail se me informa de lo siguiente "le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control". Tras esto, el 18/10 se me informa por mail de que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera (DOCUMENTO 1). Sin embargo, a fecha 17/12, esto es, casi 2 meses después de que, supuestamente, se enviara el reembolso a la entidad, sigo sin haber recibido el reembolso en mi cuenta. De conformidad con el artículo 1.103 del Código Civil, quien se ve obligado a devolver algo recibido en virtud de un contrato, debe devolverlo en el mismo estado en que lo recibió, y si no es posible devolver la cosa, debe restituir su valor. En este caso, dado que el pedido fue cancelado a petición del comprador, el demandante tiene derecho a la restitución del importe abonado, es decir, los 827,39 euros más, en su caso, el interés legal de demora. Allzone está, por consiguiente, incurriendo en una situación de incumplimiento contractual, de conformidad con la normativa española. Por tanto, exijo a Allzone el reembolso inmediato de la cantidad abonada por el pedido de referencia.

El 28/11 realicé un pedido a través de la plataforma genei con el proveedor zeleris (código envío: 0RVTYVPP). La semana siguiente, realicé otro pedido para el mismo destinto (código de envío: YPL8QIWY). Y esta semana he hecho otro envío (código de envío: R0EOL83Q). NINGUNO de los tres se ha entregado. NO SE HA NOTIFICADO EL ESTADO DE LA ENTREGA. Al intentar buscar una solución, GENEI DEJA DE RESPONDER incumpliendo su política de reclamaciones. ES IMPOSIBLE contactar con ellos por una vía fácil, conveniente y rápida. TIENEN UN TÉLEFONO DE CONTACTO QUE NO EXISTE. Esto es un fraude y un ABUSO AL CONSUMIDOR muy extremo. Hemos esperado 3 semanas, intentando por cualquier vía posible obtener una respuesta.

Estimados Expongo Pedido nº 2492331027545 27 de noviembre Se me comunica que está preparado y listo para recoger y no lo encuentran en ninguna de las plantas me pasean por 5 plantas. Pido la devolución y me dicen que me espere a que se haga automáticamente cuando expire el tiempo de recogida. Quiero que se me haga la devolución, no tengo por qué esperar. La de Pedido nº 2492334094267 El periodo de entrega cada vez se alarga más y con la experiencia de la anterior ya compre con entrega en domicilio por lo que quiero la devolución. Pedido 2492337081033 Comprado en cyber monday precio de la app 47,20€ Precio cobrado 59€ fecha de compra registrada del pedido el lunes de cyber monday He llamado y hablado con att al cliente me dijeron que habrian un ticket pero no se me tramita la devolución. Ruego se me atienda en todas mis reclamaciones con la devolución por mala gestión y ofertas no aplicadas, el dinero se me está reteniendo sin razón alguna. Gracias y espero vuestras respuestas.

Asunto: Solicitud de Reembolso y Denuncia de Prácticas Comerciales Desleales - Incumplimiento de Garantía Estimados Señores: Por medio de la presente, expongo la siguiente situación que implica el incumplimiento de las disposiciones legales aplicables en el marco de la garantía de bienes de consumo, solicitando la resolución inmediata del problema planteado. Soy portuguesa y adquirí el sofá a través del sitio web de SKLUM (España). El día **28 de febrero de 2023**, adquirí un sofá en su tienda online SKLUM (ref. **FPT-11767**). Sin embargo, el sofá presentó serios problemas de calidad en un corto plazo de uso, lo que me obligó a recurrir a la garantía en **dos ocasiones**. Expongo a continuación los hechos ocurridos para su conocimiento: **1. Primera activación de la garantía** El día **22 de julio de 2024**, solicité la garantía debido al estado deplorable del sofá, a pesar del poco tiempo de uso. El producto presentaba un **extremo nivel de incomodidad**, ya que era posible sentir las estructuras internas de madera. De conformidad con lo dispuesto en el **artículo 4.º del Decreto-Ley n.º 67/2003**, que establece el régimen jurídico de la garantía de los bienes de consumo, el sofá fue reemplazado por uno nuevo, sin necesidad de recoger el original. **2. Segunda activación de la garantía** El día **19 de noviembre de 2024**, menos de tres meses después del envío del segundo sofá, este presentó los **mismos problemas**, demostrando nuevamente la falta de calidad del producto. Una vez más, recurrí a la garantía, pero me informaron que sería necesaria la devolución del sofá defectuoso antes de enviarme uno nuevo, y que debía **proporcionar el embalaje** para la recogida. Solo después de mi insistencia, hicieron una excepción eximiéndome de embalar el producto. Tras la recogida, fui informada de que el sofá estaba **agotado** y que no habría sustitución. **3. Propuesta de emisión de un vale** Tras la devolución, me sugirieron emitir un **vale de crédito** en mi cuenta SKLUM, en lugar de realizar un reembolso por el mismo método de pago. Esta solución es inaceptable y viola mis derechos legales por las siguientes razones: 1. **Ausencia de reembolso o sustitución adecuada** En lugar de proporcionarme un producto equivalente o reembolsar el importe por el método de pago original, se me obligó a aceptar un vale, quedándome sin sofá, sin una solución adecuada y sin respuesta durante un período prolongado. 2. **La ley prevé el reembolso como una opción para el consumidor** De acuerdo con el **artículo 12.º, n.º 2 del Decreto-Ley n.º 67/2003**, en caso de incumplimiento en la reparación o sustitución dentro del plazo adecuado, el consumidor puede exigir la **resolución del contrato** con el respectivo reembolso. 3. **Promesa incumplida de reembolso por el mismo método de pago** Se me confirmó por correo electrónico que el reembolso se realizaría por el mismo método de pago de la compra original. Sin embargo, esto no se cumplió, y en su lugar se emitió un vale, contradiciendo lo prometido. **4. Prácticas abusivas relativas a los gastos de envío** 1. **Imposición de gastos de envío al cliente** Para utilizar el vale emitido, se me exigió asumir los **costes de envío**. Esta práctica es inaceptable, ya que los gastos relacionados con la sustitución o devolución de un producto defectuoso no pueden ser imputados al cliente. El **artículo 8.º, n.º 1 del Decreto-Ley n.º 67/2003** establece claramente que el consumidor no debe soportar **ningún cargo** para que el producto sea puesto en conformidad. 2. **Gastos de envío superiores e injustificados** Al utilizar el vale, verifiqué que los costes de envío presentados son significativamente **superiores** a los cobrados a otros clientes, lo que constituye una práctica discriminatoria y de mala fe. **5. Información falsa sobre el vale de crédito** 1. Se me aseguró que el vale no tendría **fecha de caducidad**, lo cual no es cierto, ya que presenta **restricciones de uso**. 2. También se mencionó que el vale sería **acumulable con otros descuentos**, lo cual es falso, ya que los códigos promocionales **no son compatibles**. Violaciones legales identificadas Ante estas circunstancias, considero que sus prácticas violan los siguientes diplomas legales: - **Decreto-Ley n.º 67/2003**, que regula la venta de bienes de consumo y sus garantías; - **Decreto-Ley n.º 24/2014**, que regula los derechos de los consumidores en compras a distancia, específicamente el derecho al reembolso (**artículo 13.º, n.º 1**); - **Régimen Jurídico de las Cláusulas Contractuales Generales** aprobado por el Decreto-Ley n.º 446/85, que prohíbe prácticas desleales o abusivas; - **Ley n.º 24/96**, Ley de Defensa del Consumidor, que protege los intereses económicos de los consumidores y prohíbe prácticas comerciales desleales. **Reclamación y Exigencia de Resolución** Habiendo perdido toda confianza en su marca, **rechazo aceptar el vale emitido**. Por lo tanto, en virtud de las disposiciones legales aplicables, solicito: 1. El **reembolso integral** del valor pagado por el sofá (**FPT-11767**), mediante el **mismo método de pago** utilizado en la compra original; 2. La **regularización inmediata** de la situación; 3. Una **respuesta rápida**, bajo advertencia de presentar denuncia ante las entidades competentes. En caso de que la situación no sea resuelta, me reservo el derecho de: 1. Presentar denuncia ante las **entidades competentes**; 2. Publicar mi reclamación en **plataformas de defensa del consumidor**; 3. Recurrir a otros **medios legales** que considere oportunos para hacer valer mis derechos. Sin otro asunto por el momento, les saluda atentamente, Mónica

Hice una compra el Domingo 1 de Diciembre de 2024, con número de pedido: AES91282406, correspondiente a una camiseta oficial del Real Madrid de mujer. En el momento de realizar la compra, la camiseta tenía un precio claramente indicado, que fue el motivo por el cual decidí completar la transacción. Sin embargo, he recibí una notificación informándome de la cancelación del pedido bajo el argumento de un “error en la página web” y, además, he observado que el precio del artículo ha sido modificado significativamente al alza tras mi compra.