Últimas reclamaciones

Buenos días, Hoy día 17 de diciembre me ha cortado la luz por un impago de la fcta con fecha 3 de diciembre, ayer quise hacer el pago y automáticamente me dijeron que tenía que pagar la fcta que ascendía a 279€ más una fianza de 279€ más les dije que quería hacer el pago de la fcta y me dijeron que no se podía que o hacía los 580€ o no podía hacer el pago y me cortaban la luz....evidentemente solo han pasado 13 días y yo en ningún momento me he negado a pagar ,además quise hacer el pago ayer sobre las 11;00h ( aún me salía solo el importe de la fcta) y me entraron gente a mi negocio y tuve que dejarlo y cuando quise retomarlo a las 13:00h ya se me había generado el importe con la fianza lo cual en ese momento no tenía el dinero y hoy al querer hacerlo me encuentro con la luz cortada. lo cual no es legal cortar la luz a tan solo 13 días de una fcta impagada. Agradecería me devolvieran la fianza ya que me han dicho que solo la podré recuperar en el momento que me vaya de dicha compañia

El pasado día 11/12/2024 realicé un pedido (46778460), con una fecha de entrega estimada de día 16/12/2024. Durante varios días observo que en el estado del pedido es "Preparandose", en ningún caso se le asigna un número de envío ni recibo comunicación alguna por parte de backmarket o de ecomobile, que al parecer es el vendedor. Cabe recordar que entre las condiciones de venta se encuentra la siguiente: "4.5 Se informa al Comprador de que la venta no se ha concluido en ese momento. En efecto, tratándose de Productos que son bienes de ocasión, puede ser que el Vendedor no disponga de existencias disponibles y el Vendedor disponga, por tanto, de un plazo de 24 horas hábiles para confirmar el pedido. Por lo tanto, la venta de los Productos se concluye en el momento en que el Vendedor confirma la disponibilidad de dichos Productos. En caso de Producto(s) no disponible(s) o de falta de confirmación por parte del Vendedor en un plazo de 24 horas, el pedido se anulará automáticamente y la venta se considerará no concluida. El reembolso se realizará lo antes posible, mediante transacción inversa a través del método de pago utilizado en la compra inicial. Cada compra realizada en la Plataforma es independiente la una de la otra. Así, cuando un solo Producto de un mismo pedido relativo, como mínimo, a 2 Productos no está disponible, el pedido no se anula en su totalidad y la venta se concluye para los Productos disponibles. " Es decir que si no hubiera productos el vendedor debe cancelarlo en 24 horas, cosa que no ha ocurrido, ¿ Desde cuando las condiciones de venta se aplican solo al comprador? Llegado el día 16 escribo a Backmarket y me responden : "Gracias por tu mensaje sobre la entrega del producto. Por desgracia, parece que tu paquete no se envió o se envió pero no se realizó el seguimiento. No te preocupes, te ofreceremos otro artículo o un reembolso si no te llega el pedido. Ya le he pedido al vendedor que compruebe si tu pedido fue enviado correctamente. Si no se hubiera enviado, me aseguraré de que se envíe lo antes posible o solicitaré un reembolso para que puedas volver a pedirlo rápidamente. Si fue enviado pero parece que se ha perdido, necesitaremos abrir una incidencia con el transportista. Si fuera el caso, te contactaré para pedirte más detalles. Te contactaré pronto para actualizar el estado del pedido. Un saludo" Es decir, lo primero que ofrece backmarket es devolverte el dinero para que lo vuelva a pedir. Yo no tengo porque volver a comprar un producto por el que he pagado 379 euros (Samsung Galaxy S21 Pro 512GB en estado excelente) a un precio 200 euros más caro. Finalmente el día 17 backmarket me dice que no se me ha enviado el pedido por falta de existencias (recordemos que para ello tenían 24 horas) y a estas alturas han pasado 6 días y porque yo he movido ficha.... si no aún estoy a la espera. Y me ofrecen un descuento en próximas compras de un 5%. Lo que yo creo es que este móvil está subiendo de precio en reacondicionados, si bien en alguna ocasión lo he visto en torno a los 375-400€ , pero ahora se encuentra más caro; y esta es la razón por la que no me lo han enviado, les sale más rentable ofertarlo por 550-600 euros. En resumen, Backmarket o ecomobile dispone de 379 euros míos durante una semana, en teoría disponen de 3 días más para hacer un reembolso, el cual yo no estoy de acuerdo y que tardará hasta 5 días más en aparecer en mi cuenta. Mientras tanto yo he desperdiciado ocasiones y ofertas que me interesaban en otras webs, y me encuentro utilizando un móvil que me han prestado. Por otra parte la comunicación con backmarket es casi imposible, pues ellos escriben decidiendo de manera unilateral y no es una conversación, solamente te dicen que han cancelado el pedido y que me reembolsan, les he escrito que no estoy de acuerdo y ya no responden a nada. Yo necesito ese móvil, a ese precio al que lo he comprado y en esa calidad, me da igual si es en otro color, pero esa es la solución que quiero, puesto que es ecomobile quien en 24 horas no ha cancelado el pedido por decir que no tiene existencias. Mientras tanto ecomobile o backmarket dispone de mi dinero para operar con él, y si yo no doy el paso no cancelan ni me informan de mi pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. En mi última venta a través de vinted me han estafado. El comprador ha dicho que le llegó el paquete roto y que no funciona el juego. Es mentira y estoy segura de ello. El paquete fue embalado por piezas con papel burbuja y a mayores también la caja con papel burbuja antes del empaquetado exterior. Soy muy muy cuidadosa con el embajaje y mis valoraciones de 5 estrellas así lo muestran. Ruego que se me devuelva mi paquete o mi dinero y vinted me responden que como el problema fue el embalaje que me quedo sin dinero y sin paquete. Pero vamos a ver.....donde está la protección al vendedor ? Porque no puede ser q el comprador rompiera la caja para precisamente quedar con el juego gratis? Sólo pido mi dinero o mi paquete.  Con esa política que tenéis de devolver el dinero al comprador y que se queden con el producto igualmente estáis fomentando precisamente las estafas de este tipo.  Tendréis que pedir q devuelvan el producto. Y si el problema fue el transporte me lo tendrán q pagar a mi también no? Espero solución Enviado desde Outlook 

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cargo en la pestaña de otros de 46,40 euros.] y no parece posible ni razonable sin además detallar el porque de ese importe. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ayer me llamaron para revisar el contrato, me dicen que me pueden aplicar un descuento. Pregunto si en las mismas condiciones que tengo , me dicen qué si. Cuelgo y me llega un mensaje que me he dado de baja del rooming. Ya me han engañado otras veces, por supuesto está esta es la última vez. Me cambio de compañía. Espero no tener problemas. Estoy harta de las mentiras de los trabajadores de esta compañía.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/24.] adquirí en su página web [Sklum] el producto pedido QQRJOREZP ...] Han pasado 2 meses y medio….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado casi dos meses y solo me dan largas y voy ya detrás de ustedes sin recibir el contenido completo, ya acepté que no me dierais las cartas las cuales también he pagado y ahora no me dais el contenido digital tampoco. Porque no me dais un código de lo que me falta, no lo puedo entender SOLICITO el contenido descargable y no quiero otro mensaje en el cual solo me digan que lo sienten y que tenga paciencia. Adjunto mensaje de la ultima respuesta en la cual vuelven a darme largas. Sin otro particular, atentamente. Luis Blasco

Llevo intentando contactar con correos express durante más de una semana y es imposible. Por teléfono todo el tiempo me remite a la web para gestionar el envío y la web continuamente da error por lo que no puedo hacer nada. He enviado dos correos y tampoco recibo respuesta. Tienen un paquete que necesito y quiero y no hacen nada por entregarlo. Estoy muy enfadada con esta empresa porque ignoran a los clientes. Quiero que se pongan en contacto conmigo y me hagan entrega del mismo. Además iba a ser un regalo de navidad y ya va a ser imposible.