TOYS STORE. Toys Collector Corp SL

Me dirio de nuevo a Ustedes por esta vía, ya que no han tenido la decencia de contestarme como cliente desde hace 18 días de la primera vez que les escribí solicitando mi reembolso de un pedido de un Batmobile de Mcfarlane Toys de colección (Modelo Batman y Robin) que adquirí en preventa y dejé pagado con la cantidad de 113,77 euros y que nunca me llegó desde la fecha del pedido del día 7-01-2025 y con disponibilidad prevista en 22-01-2025 salvo problemas achacables al distribuidor (como bien ustedes indicaban). Me han ido dando largas durante meses (donde entonces sí se dignaban a contestar) y me comunicaban que estaba reclamado al Distribuidor. Llegando a decir que recibieron 4 unidades y las enviaron por orden de petición. Resulta bastante chocante esta versión de que tanta gente haya pedido y además pagado el mismo producto, ya que como se ve en otra reclamación que tuvieron a través de la OCU, suena muy similar la película. Les vuelvo a indicar y reiterar que a la mayor brevedad posible me devuelvan mi dinero por el mismo método de pago debido al excesivo tiempo pasado y no haber entregado el producto. Ya que era un regalo de Reyes de mi madre y tenía ilusión por él, pero han conseguido con su mala praxis que me quede sin Ilusión y se junte además con las Navidades siguientes. Espero respuesta de algún tipo por su parte, si su Política de Empresa se lo permite y arreglen esta situación. Atentamente, a la espera.

Hola. Os escribo porque la semana pasada me puse en contacto con el negocio Toys Store a través de su WhatsApp, para preguntarles acerca del pedido #63905, que realicé el pasado 16/04/2025. El pedido corresponde a una figura, cuya salida estaba prevista para el mes de junio de este año. Desde el mes de julio, contacté con ellos en varias ocasiones, para preguntarles por la demora en recibir la figura. Me comentaron que la distribuidora les había dicho que había retrasos y que me avisarían cuando la tuvieran disponible. Durante todo este tiempo he sido yo quien ha tenido que preguntarles, ya que no me mantuvieron informado. Finalmente, el pasado día 24 de noviembre volví a contactar con ellos y me dijeron que el distribuidor no la había llegado a recibir y que seguía sin fecha. La solución que me ofrecieron era un cupón con el importe de la figura y un 10% adicional para gastar en la tienda. Solicité el reembolso total de 49,77€, pero desde entonces insistí en varias ocasiones, sin obtener ninguna respuesta por su parte, aún constándome que habían leído los mensajes que les envié. Ante esta situación denuncio el impago del reembolso íntegro del importe de la reserva, acogiéndome a la política de devoluciones que ofrecen en su propia web. Espero el reembolso de la reserva sin mayor demora.

Hola buenos días a dia de hoy sigo sin tener respuesta de la tienda para q me haga la devolución del dinero de un producto q nuca llego

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente para expresar mi profunda disconformidad ante la falta de envío del pedido que realicé, así como la total ausencia de respuesta a mis intentos de comunicación telefónica y por otros medios. Deseo dejar constancia de que la figura solicitada tenía como destino una exposición, por lo que el incumplimiento en la entrega dentro del plazo razonable ocasiona un perjuicio directo y verificable. Asimismo, les informo que represento a una asociación en la que se integran profesionales del ámbito jurídico, judicial y de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado. En consecuencia, de persistir su inacción y negativa a atender mi legítima reclamación, nos veremos obligados a iniciar las acciones legales oportunas en defensa de nuestros derechos como consumidores y conforme a la normativa vigente. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta inmediata y de la solución satisfactoria del presente asunto.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2024 adquirí en su página web los pedidos 56221 y 55870, ambos pagados con tarjeta ese mismo dia, por un valor de 193,39 e y 97,98 e respectivamente. Han pasado mas de 60días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una solución al respecto, a pesar de haber reclamdo en varias ocasiones que me envien lo que tengan y cancelen el resto. Lo unico que he recibido son respuestas dandome largas y mintiendo al respecto de la llegada de los productos.Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.