TOYS STORE. Toys Collector Corp SL

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido nº 68499, realizado el 06/06/2025, por un importe total de 116,09 €. Tras varios meses de espera, el 16/02/2026 la empresa me comunicó que su proveedor había confirmado que finalmente no recibirían los productos incluidos en mi pedido. Como alternativa, se me ofreció un cupón por el importe abonado, propuesta que no acepté. El 25/02/2026 solicité expresamente la cancelación completa del pedido y el reembolso de los 116,09 € mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. A pesar del tiempo transcurrido, el reembolso todavía no ha sido recibido. He contactado nuevamente con la empresa en varias ocasiones, concretamente el 10/03/2026 y el 14/04/2026, solicitando información sobre el estado de la devolución, sin que hasta la fecha se haya realizado el pago. Ha transcurrido, por tanto, un período considerable desde que solicité la cancelación y devolución del importe, sin que la empresa haya efectuado el reembolso correspondiente. SOLICITO: El reembolso íntegro e inmediato de los 116,09 € abonados por el pedido nº 68499. Que el reembolso se efectúe al método de pago original, tal y como solicité el 25/02/2026, y no mediante cupón, saldo de tienda u otro sistema alternativo. Una confirmación por escrito de la tramitación del reembolso y de la fecha en la que se ha efectuado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/07/2025 adquirí el producto Mega Construx Castle Grayskull Master of the Universe. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: capturas de pantalla, factura de compra, comprobantes de pago por el envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy buenas, El 20/03/2025, hace ya más de un año,realice una reserva de 3 figuras por el valor de 109,45€ por transferencia. Resulta que no les llegaron las figuras y dijeron que me lo reembolsarían el pasado noviembre. Despues de esperar respuesta durante semanas y mentirme que lo iban a hacer y no hacerlo jamás ,diciéndome que era problema del TPV del banco(algo que tiene que solucionar ellos en realidad), les escribí que me mandarán el justificante de lo del TPV y no me contestan,me han hasta bloqueado las llamadas a su tienda así que llevo 7 semanas el reembolso,tengo capturas y factura de todo,espero y ojalá que podáis ayudarme,muchísimas gracias.

El día 25/9/2024 compré en su tienda online toysstore.es dos artículos en reserva por valor de 49,39 € incluyendo gastos de envío, pagados mediante tarjeta bancaria VISA y con número de pedido #56176. Tras pasar las fechas de envío anunciadas en su web y comunicarme que no me van a enviar los productos, se niegan a tramitar el reembolso por el importe pagado, bloqueando todo tipo de comunicación conmigo tras la reclamación iniciada el día 15/4/26 mediante su número de WhatsApp 641 292 432, con repetidos intentos infructuosos desde entonces mediante e-mail, teléfono y redes sociales. Añadir la nula voluntad del comercio en comunicar al cliente que no va a recibir los productos pagados, si no es éste el que reclama el pedido. Adjunto capturas del pedido y de la conversación de WhatsApp en la que reclamo el reembolso, no dispongo de factura ya que el comercio no la proporciona. SOLICITO el reembolso del importe de 49,39 €, y si procede el doble del importe, al no recibir respuesta ni reembolso pasados 14 días desde la solicitud del mismo, según el artículo 76, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Francisco Javier Márquez.

Hola, realice un pedido (y lo pagué) hace más de un año, bastante más. Pasó la fecha prevista y no llegaba, pasaron meses y meses y nada, y no decían cuando llegaba. Finalmente pedí devolución, me ignoraban, la seguí pidiendo me dijeron que ya estaba, mentira, pasaron semanas, dijeron que había un problema con el pago, semanas de nuevo, cuando por fin creo que me lo han devuelto resulta que lo devolvieron, si, justo después de volver a cobrarmelo por segunda vez... Les escribo, me ignoran... Y así sucesivamente.