Hola
Hola Jaime:
Revisada tu reclamación y los datos registrados en nuestros archivos, te informamos que no hemos detectado ningún error en la facturación emitida.
Hemos comprobado que Talleres Llompart tenía activo un contrato Fusión 0 con las líneas 971XXXX74, 648XXXX35 y 686XXXX46 y un contrato de arrendamiento de un dispositivo Oppo, suscrito en septiembre de 2022, y que el 11 de julio la línea fija causó baja en Movistar por portabilidad a otro operador, sin constar en ese momento solicitud de baja o portabilidad para las líneas móviles, razón por lo que se reposicionaron a Tarifa Móvil Ilimitada Plus y Tarifa 0. En este sentido, se aplican las Condiciones Particulares de su Servicio Fusión, disponibles en la web.
Queremos recordarte que el hecho de que una de las líneas del pack Fusión causara baja no implica la baja automática del resto de las líneas, puesto que para cursar la baja de una línea el titular del servicio debe de solicitarla de manera expresa, tal y como se informa periódicamente en los encartes de la factura, a través de número gratuito 1004 o por correo postal al Ap. de Correos 151124 28080 Madrid.
Asimismo, te informamos de que la baja de una línea no se efectúa sin que tengamos constancia de petición expresa ya que ésta interferiría en una posible portabilidad del número.
En tu caso, te confirmamos que no tenemos ningún registro de solicitud de baja, ni grabado ni escrito, para las líneas móviles indicadas y el contrato de arrendamiento, que siguen activos, por lo que estimamos que la facturación es correcta.
Por último, queremos informarte que a fecha de este escrito figura un saldo deudor a nombre de Talleres Llompart en Telefónica de España de las facturas emitidas entre mayo y agosto de 2025 y en Telefónica Móviles de las facturas de agosto, septiembre y octubre, que, por lo expuesto anteriormente, consideramos correctas.
Gracias por tu confianza.
Hasta pronto.
Equipo Movistar
PMM200412154
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