Clasificación
- Reclamaciones totales
- 11
- Numero de reclamaciones*
- 10
- Reclamaciones cerradas *
- 90%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
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Últimas reclamaciones
Ni producto, ni devolución del dinero.
Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/24 adquirí en su página web nakaharasmoda.com el producto de un muñeco reborn por 45€ Aunque me puse en contacto con ustedes numerosas veces y me insistieron en que esperara mas, han pasado 5 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Factura, 2. Justificante de transferencia, 3. Mails intercambiados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el pedido. Sin respuesta, sin poducto y sin dinero
Hice un pedido de dos productos, recibí uno en el plazo indicado pero el otro no, tras reclamarlo durante una semana recibo un email automático de que se ha enviado. les comunico que ya no lo quiero y que quiero el reembolso y desde entonces no han vuelto a responder a ninguno de mis emails, ni tengo el producto, ni tengo mi dinero.
Pésima atención al cliente
Hola, realicé un pedido e hice transferencia bancaria al momento enviando justificante. Tardaron cuatro días en darse cuenta que no tenían el disfraz que había pedido, cambié el modelo y les dije en varias ocasiones que necesitaba que me llegara antes de carnaval y que en caso contrario no lo enviaran. Dejaron de contestarme, ni siquiera me especificaron exactamente lo que tenia que pagar y les hice otra transferencia enviando su correspondiente justificante. Escribí en varias ocasiones a atención al cliente para saber si me llegaría (otra vez diciendo que no lo enviaran si no llegaba el día especificado) y si había recibido la transferencia. Nunca contestaron. El mismo día que tenia que recibir el pedido enviaron un correo modelo diciendo que enviaban el paquete. Me llegó más de dos semanas después de hacer el pedido, he solicitado la devolución en más de tres ocasiones y no responden. De la peores tiendas online en las que he comprado, el producto es el mismo que AliExpress pero tres veces más caro y tarda lo mismo o más
Entrega
Hice un pedido el 14 de febrero., Aun no ha llegado es un disfraz para mi hija se aproxima la fecha que lo necesita y no lo tiene . Les he escrito y no responden. No hay tlf de atención al cliente ni forma de ver el seguimiento del pedido. Esto conlleva que .i hija. NO podrá participar en la fiesta.
Objeto recibido diferente al comprado
Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de enero compré en su web on line el artículo Funko pop ansiedad. Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo recibido es un burda copia del que yo compré y figuraba en la web Adjunto fotocopia de factura y foto del artículo recibido falso SOLICITO, me devuelvan el dinero y retiren el artículo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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